14
Добрый день, на 30 марта у меня перед банком было 3 задолженности: 1. по кубышке просроченная задолженность 12706, 2) платеж по кредиту 66470, 3) просроченные платежи по кредитке. Так как у меня возникли финансовые трудности я обратилась в банк для оформления реструктуризации по кредиту и кредитной карте, на что банк мне предложил: снизить платеж по кредитной карте, а для того чтобы мне могли предложить реструктуризацию по кредиту я должна была до 31 марта погасить задолженность по Кубышке. 31 марта я сделала перевод, так как мне сказали специалисты банка для погашения задолженности по кубышке. Далее 31 марта после моего перевода мне пришло предложение от банка на снижение платежа по кредиту, я должна была внести 5000 до 03.04. В приложение я не могла самостоятельно сделать перевод в кубышку и написала в чат банка, где оператор мне сделал перевод и написал что задолженности по кубышке нет. Скриншоты переписок все есть, здесь почему-то не могу прикрепить. Далее я внесла также все платежи по всем договоренностям с банком. Мне пришло смс от банка, что я восстановлена в обслуживание. Но при этом на данный момент у меня показывает до сих пор задолженность по кубышке и идет просрочка. Прошло уже пол месяца! Другие операторы мне говорят чтобы я еще раз внесла на нее деньги. Для чего тогда были все эти договоренности? Как мне тогда подключили реструктуризацию, если 31 числа мой перевод не был зачислен в кубышку? Такого дурдома я еще не видела. Мне нужно чтобы у меня убрали эту задолженность, так как я ее оплатила и оплатила все платежи обговоренные с банком
Здравствуйте.
Мы все проверили. Не смогли до вас дозвониться, чтобы рассказать детали, поэтому направили информацию в чат.
Кубышка и кредит наличными под залог привязаны к одному счету. Когда на него поступают деньги, система автоматически распределяет их по договорам в соответствии с пунктом 7.3.6 условий обслуживания.
Поэтому поступившие деньги были направлены в счет погашения кредита, а долг на кубышке остался. Специалист в чате неверно сообщил, что долг погашен. Простите.
Направили запрос в профильный отдел, чтобы уточнить возможность пересмотра условий для подключения реструктуризации. С учетом того, что деньги вы внесли, но на кубышку они не поступили. По готовности вернемся к вам в чат и расскажем о результатах.
Дополнительно проверим, правильно ли действовали и консультировали операторы. Спасибо, что сообщили о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Прошу заметить, что сегодня я попробовал внести по номеру договора и у меня это получилось. Вы починили. И я полнос... Читать полностью
Я составил официальное обращение № [№726757425 №726757504], на которое получил стандартную отписку в стиле «причины... Читать полностью
Приветсвую, Анна! Ранее наложенные ограничения на дистанционное обслуживание, бессрочны, или есть определенные срок... Читать полностью
Здравствуйте, был кешбек 17 апреля магнит в городе от 4000 руб +25% я сделал заказ на 4059 при сборке заказа цену с... Читать полностью
Я ***.Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортн... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Т-Банка, уровень Premium Silver (получаю его бесплатно благодаря неснижаемому остатку на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оказывал услуги как Исполнитель, потом хотел переоформиться и заново начать оказывать услуги, е... Читать полностью
Ты банк украл 95 руб. в очередной раз и не вернул довёл до слез пообещали несколько раз всё-таки срочном порядке эт... Читать полностью
Вы обзваниваете какое окружение маму мужа? Я-супруга даю вам информация, я же и оплатила кредиты своего мужа, я же... Читать полностью
В январе мне как всегда предложили выбрать категории кэшбека 4 позиции. Одна из них была попробовать бесплатно прем... Читать полностью
Здравствуйте, был кешбек 17 апреля магнит в городе от 4000 руб +25% я сделал заказ на 4059 при сборке заказа цену с... Читать полностью
В январе мне как всегда предложили выбрать категории кэшбека 4 позиции. Одна из них была попробовать бесплатно прем... Читать полностью
15 апреля списали с меня 2990₽ за премиум, я являюсь премиум клиентом уже много лет, сегодня при авторизации в прил... Читать полностью
Мне из Беларуси отправили на карту Тинькофф перевод, но я дала старый номер телефона, мне придут ведь деньги? Читать полностью
Вы проверили? Читать полностью
Мне по эл.почто пришло предложение от банка о рестрцктуризации,которое меня устраивает. Я дала согласие. Но подтвер... Читать полностью
Тогда отключите мне, пожалуйста, бесплатную услугу "Ваш Т-Банк", чтобы сообщения, как раньше, приходили моментально... Читать полностью
Т Банк продал несуществующий долг! Вчера эту информацию подтвердил письменно . Жалобу и заявление в прокуратуру, ро... Читать полностью
Здравствуйте!я прислала в чат банка справку о закрытии кредитной карты. Прошу проверить возможность возврата комисс... Читать полностью
Добрый день по поводу тмобайл совершенно не работает интернет, техподдержкак каждый раз как под копирку говорит одн... Читать полностью
Здравствуйте. Мне не нужны никакие персональные данные - я все уже сообщил при звонке в банк. Просто моя заявка выз... Читать полностью
Здравствуйте Расскажите почему банк напраляет данные в ЦБ обо мне как о мошеннике, когда я попал в схему черного тр... Читать полностью
Понадобилось для налогового вычета достать платежное поручение об операции перевода средств с эскроу счета в пользу... Читать полностью
Я обращаюсь с жалобой на некорректную работу программы лояльности в ПО Яндекс.Маркет и отсутствие должного информир... Читать полностью
Приветсвую, Анна! Ранее наложенные ограничения на дистанционное обслуживание, бессрочны, или есть определенные срок... Читать полностью
Здравствуйте, был кешбек 17 апреля магнит в городе от 4000 руб +25% я сделал заказ на 4059 при сборке заказа цену с... Читать полностью
ООО "ОЗОН Банк" выдал мне справку о закрытии счета №... от 18.01.2026. Однако из-за некорректных данных банка мои р... Читать полностью
Денег нит и ещё проблема вы банк идиотов если у меня все операции заблокированы какого хрена мне приходят переводы... Читать полностью
Я ***.Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортн... Читать полностью
15.04.2026 г в 17:21 вносила деньги на карту через банкомат на улице Космонавтов дом 22. Вносила одновременно 447 т... Читать полностью