19
Добрый день! Я на протяжении нескольких лет являюсь клиентом АО «ТБанк». Я добросовестно исполняю обязательства.
Между мной и банком был заключен Кредитный договор №0106598275 под залог автомобиля. Для одобрения договора лично состоялась встреча с сотрудником Т-банка, после периода охлаждения деньги поступили на счет. Но ими и своими личными средствами на счете теперь я пользоваться не могу!
Банк в одностороннем порядке заблокировал мои электронные средства платежа (дебетовую карту и доступ в онлайн-банк), в телефонном разговоре, сотрудник аргументировал, тем что мной манипулируют мошенники, а банк пытается «спасти» деньги, при этом постоянно увеличивают срок решения вопроса, что ставит меня в трудное финансовое положение.
Элементарно не могу купить воду, продукты, оплатить счета. При этом я должна вносить платежи за кредит вовремя, которым я даже не могу воспользоваться. Мне скрывать нечего, все документы предоставлены, открыта к диалогу с банком. Вчера, 14 апреля, еще «слетело» новое приложение банка, а на сайте, в личном кабинете , доступ ограничен, т.к карта заблокирована. Только через несколько часов удалось скачать очередное новое приложение. Офисов у банка нет, в чате сотрудники искренне сожалеют о сложившейся ситуации, но вопрос по разблокированию карты не решается. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте.
Перенесли ваши ФИО в поле "Конфиденциальная информация". Не рекомендуем оставлять данные о себе в открытом доступе.
Безопасность клиентов — наш приоритет. Если видим подозрительную активность или перевод, можем ограничить операции по условиям договора. Проводим расследование, чтобы во всем разобраться. На время проверки блокируем карту, поэтому совершать операции не получится. Принципы и критерии работы системы мониторинга не раскрываем — это внутренняя информация.
Для решения некоторых вопросов нам нужно больше времени. Проверим информацию по блокировке и выясним, получится ли ускорить проверку. С итогами вернемся позже.
Простите, что вход в приложение работал нестабильно. В таких ситуациях стараемся оперативно устранить ошибку. Мы решили проблему с вылетом на iOS: нужно установить новую версию приложения. Если вы сделали это, рекомендуем пользоваться свежей версией.
Консультации поддержки изучим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, очень долго пользовался вашим банком, примерно два года назад пришла блокировка по 115фз, как я узнал... Читать полностью
Вот уже несколько дней не могу добиться решения от Т-Банка. У меня кредит под залог автомобиля. И блокировка счетов... Читать полностью
Здравствуйте. В честь дня рождения Тбанк прислал предложение совершить покупку в T-shop и получить 37% кешбэка (не... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня заблокировали сим-карту, осталась без связи полностью, что затрудняет решать какие-либо рабоч... Читать полностью
14.04.2026 года АО ТБанк был получен исполнительный лист ВС № 104438563, должник ИП Никанорова Лариса Алексеевна ИН... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали банк просят приехать в офис в москву, почему мне не дают перевести средства на друг... Читать полностью
Добрыйй день. 14.02.2026 года оформила кредит наличными на сумму 750000, график составлен и отображается в ЛК, при... Читать полностью
Здравствуйте. Вынуждена обратиться через сторонний интернет-сервис, так как ваши сотрудники долгое время решали мой... Читать полностью
Я не оплачиваю топливо с карт Т-банка! Мне ну нужен кэшбэк. Подключите мне обещанный премиум на год и не вводите в... Читать полностью
Вот уже несколько дней не могу добиться решения от Т-Банка. У меня кредит под залог автомобиля. И блокировка счетов... Читать полностью
Можно ли снимать наличные по кредиткеэ платинум или только переводы на другие карты и платежи в магазине? Читать полностью
Поддержка в приложении банка отписывается стандартнами фразами, отправляют искать мои же деньги в банк получателя..... Читать полностью
Отзыв о Т-банк Банк заблокировал мне операцию обмена 500 000 рублей на USDT, но на этом ситуация не закончилась — б... Читать полностью
Тбанк своровал часть кэшбэка. Я совершила покупку на 62247 рублей, кэшбэк за эту покупку должен был составить 15561... Читать полностью
Здравствуйте! Еще в марте пользовалась сайтом Slidy.AI. Там можно было выбрать пробную бесплатную подписку, я ее и... Читать полностью
Проверили ли? Сутки для проверки - более чем достаточно! Читать полностью
нужно податьзаявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС. У меня есть номер REQ, но я не... Читать полностью
поддержка отказывает в отмене операции и возврате средств по своим счетам Читать полностью
Абсолютно бестолковая история. Произвели списание за подписку которую я отключил 14 дней назад. В поддержке приняли... Читать полностью
Выдали сначала 115 фз на карту, потом сказали что 4.5 УКБО, но при это при 4.5 УКБО картами еще можно было бы польз... Читать полностью
Возможно ли получить от банка ВТБ больше информации, конкретно интересуют сроки решения внутренних проблем с досроч... Читать полностью
Здравствуйте, очень долго пользовался вашим банком, примерно два года назад пришла блокировка по 115фз, как я узнал... Читать полностью
Вот уже несколько дней не могу добиться решения от Т-Банка. У меня кредит под залог автомобиля. И блокировка счетов... Читать полностью
Мной была инициирована оплата сервисов Google через платежный инструмент Apple, предоставляемый ПАО «МТС».Перед сов... Читать полностью
Читаю ваши комментарии по вопросу об аресте карты. У меня такая же ситуация, которую ни чат поддержки, ни колл цент... Читать полностью
Добрый день, можно меня не беспокоить звонками предлагать услуги банкау меня даже нет вашего банка Читать полностью
Да она звонила ей говорили что им нужна справка об отмене ареста ,а в налоговой сказали а как мы справку такую вам... Читать полностью
Открыла карту халва,переведа на нее из своего Т банка денежные средства. Совершила две покупки одну в магазине сад... Читать полностью
Сегодня у меня был закрыт вклад Вклад 1 500 000 ₽ • Реалист БанкВыгодный Банки.руОткрыт14 января 2026Сумма1 500 000... Читать полностью