20
Сегодня 15.04.2026 получил дебетовую карту Black. Во время оформления заявки и отправки документов в банк представитель рассказывала о дополнительных продуктах банка в числе которых был инвестиционный счёт. Я её уведомил что знаком с этими продуктами и не изъявляю волю к открытию/подключению дополнительных продуктов. Потом она сказала что нужно войти в приложение и во вкладке чат подписать документ на открытие карты. Там была уведомление о подписке Pro: стоимости, условиях и прочее. Была графа попробовать бесплатно 30 дней и продолжить без подключения. Я выбрал без подключения. В общем не давал согласие на открытие инвестиционного счёта и подписки Pro!!! Придя домой обнаружил что подписка Pro всё таки подключена, а потом спустя время пришло уведомление об открытии инвестиционного счёта. Подал обращение в службу поддержки, но и здесь нужно написать, потому что это мошенничество, а нормальные компании, которые дорожат своей репутацией должны увольнять таких сотрудников сразу. В общем требую провести проверку времени подачи заявки на открытие инвестиционного счёта (не удивлюсь если оно совпадает со временем выдачи карты, а оно так и будет) и временем подключения подписки Pro. После формирования выписки по счёту за месяц, чтобы убедиться что никаких платных подписок и уведомлений не было подключено, а это будет 20.05.2026 буду расторгать договорс этим банком.
P. S. Когда банк был Tinkoff всё было гораздо лучше и операторы более компетентные и лояльность к клиентам была выше.
Здравствуйте.
Мы объединили дебетовую карту Black и брокерский счет. Инвестиционный счет открываем автоматически вместе с картой, его обслуживание бесплатное. С ним вы можете покупать валюту по выгодному курсу и инвестировать в ценные бумаги, например, в акции, облигации и биржевые фонды.
Чтобы отказаться от открытия брокерского счета, на встрече с представителем в оферте нужно проставить соответствующий чекбокс. Вы не сделали этого, а также выбрали тариф с подпиской Pro, когда подписывали договор, поэтому мы открыли счет и подключили подписку.
Чтобы закрыть брокерский счет, нужно чтобы на нем не было активов или задолженности, с даты расчетов по последней сделке прошло 14 дней, не было неуплаченного налога. Если эти условия соблюдены, закрыть брокерский счет можно в приложении банка. Откройте инвестиционный счет → "Закрыть счет" внизу экрана.
Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим работу представителя и проведем с ним работу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
когда то на мой номер была привязана карта брата в тбанке,он ее отвязал успешно,все-номер свободен,я привязал этот... Читать полностью
Была ситуация что я хотела порекомендовать карту кредитную человеку. Меня интересовали какие условия надо выполнить... Читать полностью
Не хотят работать! Попросил закрыть кредитную карту - выдвинули срок для связи по этому вопросу в 7 дней. Почему, в... Читать полностью
В чём причина отказа о перевыпуске карты ? Читать полностью
Прошу ответить здесь на площадке о вашем решении, а не лично в чате. Спасибо. Читать полностью
Добрый день, хотелось бы узнать на каком основании мне звонит банк по кредиту другого человека и требует оплату. Ни... Читать полностью
Не пришли деньги на карту сбера через банкомат т банка. 11.04.26 положил на карту 20000 рублей, деньги не пришли. И... Читать полностью
Здравствуйте, более года назад на мой счет в т-банке наложили ограничения по 115 ФЗ.Я был активным пользователем т-... Читать полностью
Также хочу добавить: ранее при обращении на линию поддержки/поддержка в приложении, мне официально подтвердили, что... Читать полностью
Как так можно было посчитать, что была прибыль более 1 млн. Я следовал данной стратегии с 9 марта. В тот день я хо... Читать полностью
Позиция банка содержит существенные правовые неточности, которые мы будем использовать при обжаловании.1. Требовани... Читать полностью
Я считаю, что менеджер (финансовый консультант) при аналитике портфеля или решении консультационных вопросов действ... Читать полностью
Т-банк в инвестициях незаконно списал более 200 тыс.руб. На брокерском счете без каких либо уведомлений 03.04.2026... Читать полностью
Где указано, что должно быть именно "соглашение о разделе имущества"? И зачем оно вообще нужно, если нотариус УЖЕ р... Читать полностью
Есть нотариальное свидетельства о праве на долю на брокерских счетах (на 1/3)Банк требует какое-то соглашение о раз... Читать полностью
Нам с сыном принадлежит по 1/2 от наследственного имущества по ценным бумагам. Сотрудники банка препятствуют реализ... Читать полностью
Здравствуйте!Могу ли я ограничить менеджерам Т-банка доступ к информации по моему брокерскому счёту в Т-инвестициях... Читать полностью
«Здравствуйте!Хочу выразить крайнее возмущение действиями Т-Инвестиций в отношении моей бабушки (пенсионерки). По м... Читать полностью
Заблокировали подачу не торговых поручений дистанционно.после последнего обращения причиной назвали якобы повторные... Читать полностью
Не советую связываться с данным банком. Всё что обещает Альфа-банк, это всё сказки.Оформила карту по ссылке приглаш... Читать полностью
Мой кредит я исправно платила в почта банк. С октября 2025 года мне приходили сообщения о том, что нужно перейти в... Читать полностью
когда то на мой номер была привязана карта брата в тбанке,он ее отвязал успешно,все-номер свободен,я привязал этот... Читать полностью
Я обратилась в офис альфа банк для оформления потребительского кредита, сотрудникЕвгения сказала что для заявки обя... Читать полностью
Я с 5.04 жду когда мой вопрос решат! Куда еще надо нажаловаться, чтобы ситувация решилась?? Читать полностью
Решил закрыть свою кредитную карту в этом банке. Пополнил баланс на сумму, которая соответствует погашению. Получил... Читать полностью
Сняли деньги какая то Bebra Mockva, никакую подписку не оформляла. Все оплаты проходят через код подтверждения, а э... Читать полностью
Здравствуйте.Решил установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, вош... Читать полностью
Была ситуация что я хотела порекомендовать карту кредитную человеку. Меня интересовали какие условия надо выполнить... Читать полностью
Сегодня после оплаты заказа на маркетплейсе с виртуальной карты Яндекс Пэй, мне ограничили доступ, в техподдержке о... Читать полностью