Список вопросов
Требуется уточнение

Ошибка в реквизитах по вине банка.

Переводы и платежи
09.04.2026 16:14
38
Т-Банк
Автор
user-814620763880
Московская обл, г Электросталь

Здравствуйте. 07.04 мне должен был поступить перевод на сумму 200 000 руб. Банк зачислить перевод не смог прислав в чат об этом сообщение. Причина : Ошибка в реквизитах. Ошибка возникла по вине банка. При заказе реквизитов в ПДФ файле, счёт указан 8744, а на самом деле мой счёт 9704. Через обращение подтвердили, что это номер технического счета Green 8744, на который зачисление не возможно. Тогда почему вместо моего счета в ПДФ выписке с моими реквизитами и вашей печатью, стоит этот счёт? В чат скрины отправлял, создавали ещё дополнительно обращения, никто их не рассматривал, вину свою банк не признал. Я в итоге остался без денег по вине банка, никакую компенсацию мне за вашу ошибку не сделали. Сотрудник не хотел создавать новое обращение по моей просьбе, а добавляла все в старое, возобновляя его, что не отражало сути. Просьба проверить работу сотрудника! Прошу предоставить компенсацию в связи со сложившейся ситуацией по вине банка! 

Здравствуйте.  

В реквизитах перевода был указан номер технического счета, на который не могли зачислить деньги. Именно поэтому вернули их отправителю.  

Простите, что прислали вам неправильные реквизиты счета. Сделали это из-за технической ошибки. Вчера прислали на вашу электронную почту документ с правильными реквизитами. Обратитесь к отправителю, чтобы он повторил перевод на них.  

Решение о выплате компенсации принимаем самостоятельно. Не всегда готовы ее предоставить. Разберемся, сможем ли все-таки зачислить компенсацию. Итоги расскажем вам лично. 

Специалист по техническим причин не создал новое обращение, поэтому возобновлял и дополнял существующее. Простите за это.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ошибка в реквизитах по вине банка.
Т-Банк

По обращению о компенсации, пришёл ответ : Коллеги проверили ваше обращение и информация не подтвердилась. Получает... Читать полностью

16.04.2026 Переводы и платежи
Дурдом!!!!!!!!!!!!!!
Т-Банк

когда то на мой номер была привязана карта брата в тбанке,он ее отвязал успешно,все-номер свободен,я привязал этот... Читать полностью

16.04.2026 Переводы и платежи
Поддержка - сложно.
Т-Банк

Была ситуация что я хотела порекомендовать карту кредитную человеку. Меня интересовали какие условия надо выполнить... Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание
Не хотят работать!!!
Т-Банк

Не хотят работать! Попросил закрыть кредитную карту - выдвинули срок для связи по этому вопросу в 7 дней. Почему, в... Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание
У меня была блокировка по 161 ФЗ, затем после снятия и удаления меня из базы данных центробанка мне пришло уведомление что все мои карты разблокированы и я снова могу пользоваться любым банком, но при попытке перевыпуска карты Т-Банка поступил отказ
Т-Банк

В чём причина отказа о перевыпуске карты ? Читать полностью

15.04.2026 Качество обслуживания
Осторожно: Т-банк изменил список исключений для кешбэка постфактум без персонального оповещения. Мой пример с МСС 7277.
Т-Банк

Прошу ответить здесь на площадке о вашем решении, а не лично в чате. Спасибо. Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание
Банк звонит по кредиту другого физ.лица и требует оплату
Т-Банк

Добрый день, хотелось бы узнать на каком основании мне звонит банк по кредиту другого человека и требует оплату. Ни... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Не пришли деньги на карту сбера через банкомат т банка
Т-Банк

Не пришли деньги на карту сбера через банкомат т банка. 11.04.26 положил на карту 20000 рублей, деньги не пришли. И... Читать полностью

15.04.2026 Банкоматы
Уже более года не снимают ограничения с меня.
Т-Банк

Здравствуйте, более года назад на мой счет в т-банке наложили ограничения по 115 ФЗ.Я был активным пользователем т-... Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание
5205@)
Т-Банк

привет Читать полностью

15.04.2026 Каско
Последние вопросы по теме
Ошибка в реквизитах по вине банка.
Т-Банк

По обращению о компенсации, пришёл ответ : Коллеги проверили ваше обращение и информация не подтвердилась. Получает... Читать полностью

16.04.2026 Переводы и платежи
Дурдом!!!!!!!!!!!!!!
Т-Банк

когда то на мой номер была привязана карта брата в тбанке,он ее отвязал успешно,все-номер свободен,я привязал этот... Читать полностью

16.04.2026 Переводы и платежи
Закрытие счета и вывод средств
Т-Банк

Я жду ответ от вас  Читать полностью

15.04.2026 Переводы и платежи
Закрытие счета и вывод средств
Т-Банк

Здравствуйте! Заблокировали меня необоснованного, прекратили банковского обслуживание и предложили вывод средств. Я... Читать полностью

15.04.2026 Переводы и платежи
Возврат денег за незаконное списание за несуществующие подписки
Т-Банк

14.04.2026 произошло списание с моей карты в размере 899 рублей от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Открыв историю своих плат... Читать полностью

15.04.2026 Переводы и платежи
Отсутствует механизм внесения средств по кредиту при блокировке по 161-ФЗ
Т-Банк

Вот уже несколько дней не могу добиться решения от Т-Банка. У меня кредит под залог автомобиля. И блокировка счетов... Читать полностью

15.04.2026 Переводы и платежи
Заблокирован счет и онлайн-банк.
Т-Банк

Добрый день! Я на протяжении нескольких лет являюсь клиентом АО «ТБанк». Я добросовестно исполняю обязательства. Ме... Читать полностью

15.04.2026 Переводы и платежи
Консультация по кредитке
Т-Банк

Можно ли снимать наличные по кредиткеэ платинум или только переводы на другие карты и платежи в магазине? Читать полностью

14.04.2026 Переводы и платежи
Переводы на Алипей в Китай
Т-Банк

Поддержка в приложении банка отписывается стандартнами фразами, отправляют искать мои же деньги в банк получателя..... Читать полностью

14.04.2026 Переводы и платежи
Заблокировали все деньги и оставили без средств к существованию
Т-Банк

Отзыв о Т-банк Банк заблокировал мне операцию обмена 500 000 рублей на USDT, но на этом ситуация не закончилась — б... Читать полностью

13.04.2026 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Добрый день! платеж по кредиту стоит 15.04 на сегодняшний день уже 16.04, платеж по кредиту естественно не списан. Деньги на счета лежат заранее, а поддержка просто кормит обещаниями со списанием. Итог: просрочка 1 день уже
ВТБ

платеж по кредиту назначен 15.04, сегодня уже 16.04 никого списания нет. Поддержка нормального ответа дать не может... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Как я могу продать драгоценные металлы если я не совершеннолетняя?
Сбербанк

На вкладе в Сбербанке лежат металлы, хотелось бы узнать возможно ли их продать не дожидаясь совершеннолети? Читать полностью

16.04.2026 Другое
Банк партнер заблокировал своего клиента
Сбербанк

понял , обратился в ЦБ , не подскажите поступил вам запрос на пересмотр ? Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Ошибка в реквизитах по вине банка.
Т-Банк

По обращению о компенсации, пришёл ответ : Коллеги проверили ваше обращение и информация не подтвердилась. Получает... Читать полностью

16.04.2026 Переводы и платежи
Спасибо Александровой Марии и ПАО Сбербанк
Сбербанк

У меня был заблокирован счет по 115-ФЗ. После обращения меня направили на страничку где прописаны все ситуации. Я в... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Блокировка по причине обновления паспортных данных.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте,Вадим Бессонов! к сожалению попал в такую ситуацию, что мой кошелек заблокировали по причине обновлени... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Не хотят закрывать счет и выводить деньги!
ОТП Банк

Я Ахмедов Шикхан Абдулмуслимович, 11.03.1996 года рождени, оставил заявление на закрытие счета и вывода денег, прош... Читать полностью

16.04.2026 Другое
3 месяца не могут подключить эквайринг с онлайн кассой
Альфа-Банк

Здравствуйте. В январе подал заявку на терминал 3 в 1, эквайринг + онлайн касса в бифит. Сегодня 16.04 эквайринг до... Читать полностью

16.04.2026 Обслуживание ЮЛ
Вопрос решили! Спасибо!
Ozon Банк

Здравствуйте, Варвара! Спасибо Вам огромное! Вы мне очень помогли. деньги за доставку мне вернули! Очень рада. Ещё... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Никак не дождусь решения по моему обращению созданного 06.04.2026
Ozon Банк

Попал под блокировку по 161 фз,поддержка банка первое время не могла разьяснить внятно что к чему,далее всё-таки да... Читать полностью

16.04.2026 Качество обслуживания