44
Здравствуйте! Имеется счёт кредитной карты (самой физической кредитной карты нет). СПБ каким то образом перестало работать на ней. Пришло время очередного платежа. В мобильном приложении всё вылетело и требует новой регистрации. И тут самое интересное, чтобы войти в приложение или получить физическую карту нужно подтвердить личность по видео. На все мои просьбы дать реквизиты для оплаты кредита или прислать курьера, ответ "только после видео звонка". Я категорически против видео звонков, вы затягиваете сроки оплаты кредита и тем самым умышленно портите мою кредитную историю.
Здравствуйте.
Для входа в личный кабинет и приложение нужен контактный телефон и номер активной карты. Он есть только на самом пластике, а также в приложении и личном кабинете.
Видеозвонок нужен, чтобы убедиться, что общаемся именно с вами, с владельцем счета. Делаем это в целях безопасности. Такой вид связи не является сбором биометрии. После проверки и получения карты получится войти в личный кабинет и приложение.
Сейчас, пока на карте есть ограничения, провести операции по ней не получится, в том числе по СБП. Оплатить долг можно по номеру договора через наши банкоматы. Разместили из все на карте в разделе "Банкоматы" приложения и нашего сайта.
Проверим возможность закончить проверку без видеозвонка и назначить встречу для доставки карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
СМС об операциях приходят с задержкой 6-8 часов. С оператором все в порядке, смс от других банков приходят моментал... Читать полностью
Сообщения с итогом по запросу нет. Последнее сообщение вот такое " Извините, нужно еще время, чтобы рассмотреть обр... Читать полностью
По обращению о компенсации, пришёл ответ : Коллеги проверили ваше обращение и информация не подтвердилась. Получает... Читать полностью
когда то на мой номер была привязана карта брата в тбанке,он ее отвязал успешно,все-номер свободен,я привязал этот... Читать полностью
Была ситуация что я хотела порекомендовать карту кредитную человеку. Меня интересовали какие условия надо выполнить... Читать полностью
Не хотят работать! Попросил закрыть кредитную карту - выдвинули срок для связи по этому вопросу в 7 дней. Почему, в... Читать полностью
В чём причина отказа о перевыпуске карты ? Читать полностью
Прошу ответить здесь на площадке о вашем решении, а не лично в чате. Спасибо. Читать полностью
Добрый день, хотелось бы узнать на каком основании мне звонит банк по кредиту другого человека и требует оплату. Ни... Читать полностью
Не пришли деньги на карту сбера через банкомат т банка. 11.04.26 положил на карту 20000 рублей, деньги не пришли. И... Читать полностью
Была ситуация что я хотела порекомендовать карту кредитную человеку. Меня интересовали какие условия надо выполнить... Читать полностью
Не хотят работать! Попросил закрыть кредитную карту - выдвинули срок для связи по этому вопросу в 7 дней. Почему, в... Читать полностью
Прошу ответить здесь на площадке о вашем решении, а не лично в чате. Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте, более года назад на мой счет в т-банке наложили ограничения по 115 ФЗ.Я был активным пользователем т-... Читать полностью
Также хочу добавить: ранее при обращении на линию поддержки/поддержка в приложении, мне официально подтвердили, что... Читать полностью
Обращаюсь к банку с просьбой помочь в решении вопроса, который, как мне кажется, связан с технической ошибкой в сис... Читать полностью
Добрый день! Я совершила покупку с карты All Airlines по акции Авито, за которую мне должен был быть начислен кэшбэ... Читать полностью
Здравствуйте, пишу по ситуации моей супруги - она сама чьтно пыталась решить вопрос через чат поддержки - но уперла... Читать полностью
Круто, тогда везде одна звездочка, конкретных причин я не называю Читать полностью
Выпустила металлическую карту вместе с подключением сервиса премиум, было написано, что карта выпускается бесплатно... Читать полностью
Я внесу, спасибо. Но эту информацию мне никто заранее не объяснил. И о 32322,78 я бы не узнала, если бы не оставлял... Читать полностью
У нас оформлен договор каско 396-77-100-680-25 от 24/11/2025 на грузовой автомобиль .В январе был страховой случай.... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. После обращения к вам, хоть какое-то началось движение, за что, вам, отдельное спасибо. Отпра... Читать полностью
Здравствуйте, 26 февраля под действием третьих лиц на моего ребенка оформили оплату частями. Мошенники купили вирту... Читать полностью
Здравствуйте!Оформляю наследство от отца ,уже прошло пол года,нотариус уже второй раз отправляет запрос в банк на н... Читать полностью
Здравствуйте! Завершена процедура банкротства! Сбербанк разблокировал полностью работу онлайн банка, но на входящий... Читать полностью
15.04.2026 года с моих счетов СБЕРБАНК незаконно списал деньги и заблокировал все счета, основываясь на судебный пр... Читать полностью
Как вернутьденьги за подписку VPNSUB MOSKVA RUS.я не подключал подписку и не пользовался [censored] а у меня списал... Читать полностью
Савченков Дмитрий Алексеевич , был заблокирован счет и ВТБ онлайн и карта , и за перевода ,на счете остались средст... Читать полностью