10
В приложении банка можно купить авиабилеты через агрегатор Мега Тревел. Это мошенники, у которых нет поддержки и связаться с ними невозможно. Но банк продает через них авиабилеты. У меня был куплен билет за 65к у Мега Тревела на 26 марта, авиакомпания отменила рейс, но деньги Мега Тревел не вернул до сих пор (16 апреля). Я инициировала помощь в банке и они мне вернули деньги на счет и сказали, что сами будут разбираться с Мего Тревел. Но сегодня у меня снова списали 65к без предупреждения - в итоге у меня огромный минус на карте и я вообще не могу ей пользоваться. Это максимально неклиентоориентипованно и максимальное неуважение к клиенту. Тбанк недалеко ушел от Мега Тревела, который обманывает людей
Здравствуйте.
Понимаем ваше возмущение. Ситуация, когда деньги списывают дважды, а карта уходит в минус — это стресс, который вызывает много вопросов. Простите за то, что это произошло.
Хотим объяснить, как же это вышло.
24 марта, чтобы вы не ждали ответа от сервиса Mega Travel, мы сами зачислили вам на счет сумму за авиабилеты. Это была наша помощь, чтобы вы могли пользоваться деньгами, пока мы разбирались с партнером.
16 апреля мы наконец получили ответ от Mega Travel и смогли оспорить платеж. Сервис вернул деньги. После этого мы списали обратно ту сумму, которую зачислили вам от себя ранее и зачислили деньги от сервиса.
Сейчас они на вашем счету, и минуса нет.
Мы учтем этот случай, чтобы в будущем такие ситуации с двойными списаниями не повторялись.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк удерживает ненужный мне кредитный счёт уже несколько месяцев - и это не преувеличение.Я живу не в России, по... Читать полностью
Вот ровно слово в слово мне так в чате пишут.вы не находите, что это не аргумент для просрочки оформления документа... Читать полностью
Здравствуйте! Программа лояльности Т-Банка и не только предусматривает различные бонусы. Однако мне пришлось столкн... Читать полностью
Здравствуйте, в 2024 году у меня были продажи и покупка автомобиля, к сожалению договоров купли продажи у меня нету... Читать полностью
Только банк т банк такую операцию делает (открепляет номер от карт) другие банки этого не делают, меня просили прой... Читать полностью
Мой счет в Т-Банке заблокировали при подозрении на 115-фз. Я работал с криптовалютой и всю информацию которую у мен... Читать полностью
В своём ЛК ИФНС обнаружил текущий счёт Т-Банка 408178, открытый 01.01.2025.Я этот счёт не открывал. Личного кабинет... Читать полностью
Вы не просто проверите, а за предоставленнуюзаведомоложную информацию привлечем к уголовной ответственности сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по укбо, мол я нарушила их правила , какие правила?? Пользовалась картой нориальн... Читать полностью
19779 , Я готов вернуть денежные средства отправителю чтобы снять ограничения, но озон банк отказывается повторно о... Читать полностью
Сегодня пришёл ответ. Вы сказали, что пока не можете рассмотреть вопрос о компенсации, в связи с блокировкой по 161... Читать полностью
Я обратилась в Т-Банк для оформления дебетовой карты. В процессе ознакомления с мобильным приложением я случайно на... Читать полностью
Я иностранный студент, и мне нужно обменять рубли. Я заплатил ему, но он должен позволить мне вернуть деньги. У мен... Читать полностью
Прошу заметить, что сегодня я попробовал внести по номеру договора и у меня это получилось. Вы починили. И я полнос... Читать полностью
Здравствуйте! С моего счета были списаны денежные средства якобы за подписку в приложении wace ai. Сумма списания с... Читать полностью
Каким то образом получид деньги на счет(карту), не знаю куда, тбанка, хотя карты не имею, в свое время отключал в т... Читать полностью
Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью
Напишу-ка я в цб по этой ситуации, пусть проверят, а то банку нет дела до того, что у него реквизиты в ПДФ отправля... Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
Т-банк добавил в реест,за что? извините подозрительных переводов там нет ,пользуюсь с целями накопительноно счета п... Читать полностью
Кто мне даст микрозаим без процентов? Читать полностью
Договор заключен в 2023 году, на тот момент правила были одни и я сними согласился , сейчас у вас они изменились ,... Читать полностью
Добрый день, банк МТС установил запрет на переводы со счета и никак не разблокирует. Второй раз запросил документы,... Читать полностью
09.04 машина заехала заправиться по приложению заправить авто для бизнеса.приложение отклонило операцию, машина уех... Читать полностью
НЕ МОГУ ВОЙТИ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА Читать полностью
По какой причине у меня отклоняется перевод на мой счёт в другом банке? Читать полностью
Вторые сутки пытаюсь пополнить кредитную карту, везде проблема. Ни через приложение, ни через сайт ничего не работа... Читать полностью
При осуществлении перевода, банк отклонил перевод "в целях безопасности". На горячей линии посоветовали обновить си... Читать полностью
Здравствуйте я сделала заявку на погашение кредита в приложении, делала я это сто раз, каждый месяц. Всё было отлич... Читать полностью
Написал обращение под номером 69ca746f9f87b666e78b3c9b от 30 марта,по сегодняшний день ответа нет. Читать полностью