9
Т-банк подключил мне премиум-подписку, никакого соглашения даже в электронном виде, никакого подтверждения о том, что это сделала я, никаких подписей и уведомлений. Без документов, без условий и без согласия, я по собственной воле решила платить вместо своей подписки про за 299 рублей, 2990 рублей за премиум, который не дает абсолютно НИ-ЧЕ-ГО? Что это за прикол и что за сюр того, что подписка оформляется без лишних действий не ясно кем и как, по словам оператора одним простым нажатием, НО отключиииить ее вообще-то может только специалист, только в определенное время, когда он работает, если вдруг захочет поработать и может он вообще-то отдыхает, а может займется этим когда будет желание. Верните мои деньги и отключите ненужный никому сервис, дающий несуществующие баснословные кэшбэки за несуществующие никому ненужные приколы. Просто сюр, делаем что хотим, "а еще кстати у вас 2990 на 2 бесплатные супер-премиум-поездки на каршеринге, который вам очень нужен без водительских прав, на карте не оказалось, мы с кредитки вашей списали, вовремя закиньте обратно не забудьте, комиссию начислим за это"))))))))
Здравствуйте.
Без ведома клиентов не активируем платные опции. Premium подключили во время выбора повышенных категории. В тот момент рядом со знаком вопроса указали, что выбирая категорию, вы соглашаетесь на подключение премиального сервиса. Там же была ссылка на полные условия.
Отдельного соглашения на услугу нет. Информацию храним в логах системы банка. 16.02.2026 отправили вам пуш с информацией об активации Premium.
Сервис дает преимущества по многим нашим продуктам: от увеличенного кэшбэка, ДМС в формате телемедицины, повышенного процента на накопительный счет до премиального тарифа в инвестициях и отдельных привилегий по бизнес-счетам. Подробнее рассказали на сайте.
В момент списания на счете дебетовки было недостаточно денег, поэтому сменили договор на кредитный. Ошибок здесь нет. Решение о компенсации остается за банком. По возможности идем навстречу и возвращаем деньги, которые списали правильно.
Premium в любой момент можно отключить через поддержку. Для этого достаточно написать в чате или позвонить, и в диалоге сообщить о своем намерении.
Отменили продление сервиса. Он будет действовать до конца периода, который оплатили. После этого, 16.06.26, отключим его и сменим программу лояльности на стандартную.
Проверим возможность вернуть деньги за Premium. Изучим наши консультации. По итогу обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumАнна Доронина, можете разъяснить, какую ссылку не понял васИ с какой почту, с почты на вашу почту не получается нап... Читать полностью
Хочу снять ограничения с моего банковского счета, не получается снять что мне делать Читать полностью
Т Банк продал несуществующий долг! Вчера эту информацию подтвердил письменно . Жалобу и заявление в прокуратуру, ро... Читать полностью
Каким то образом получид деньги на счет(карту), не знаю куда, тбанка, хотя карты не имею, в свое время отключал в т... Читать полностью
Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью
На счет наложено взыскание по ИП.10 апреля на зарплатную карту поступила оплата больничного листа 9352,61,списали... Читать полностью
Здравствуйте!я прислала в чат банка справку о закрытии кредитной карты. Прошу проверить возможность возврата комисс... Читать полностью
Напишу-ка я в цб по этой ситуации, пусть проверят, а то банку нет дела до того, что у него реквизиты в ПДФ отправля... Читать полностью
Почему в отчете не указан промежуток времени с какого устройства был вход в это время, потвердающий что перевод сде... Читать полностью
Добрый день по поводу тмобайл совершенно не работает интернет, техподдержкак каждый раз как под копирку говорит одн... Читать полностью
Приобретала авиабилеты через Т Путешествия с номером заказа 8WDWN0. За несколько дней до полета заболела, был оформ... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно я столкнулась с попыткой списания средств с моей карты Сбера на карту Т-Банка. В 3 часа ночи... Читать полностью
Добрый день . Вопрос такого характера,как исключить сведения из базы данных ,если информация получена в БАНК РОССИ... Читать полностью
Я готов предоставить любые доказательств что переводы были чистыми! Читать полностью
Самый худший банк,не дает вывести средства после блокировки по УКБО,просто так Иза 3 мелких переводов заблокировали... Читать полностью
вы просто так решили это, я могу любые переводы обосновать Читать полностью
20.03.2026 год мне брат скинул деньги на T-bank по не объяснимым причинам мне заблокировали карту . Прошу принять м... Читать полностью
Получила предложение оформить кредитную карту Платинум по ссылке. Для совершения небольших покупок заявленные услов... Читать полностью
ЦБ России заблокировал все мои счета ,на основании внесения моих данных от Т Банка и ВТБ . Уже три раза я писала з... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали банк просят приехать в офис в москву, почему мне не дают перевести средства на друг... Читать полностью
Уткина Анна АлександровнаНе могу перевести деньги с кошелька по СПБ , по номеру телефона, в другой банк. Хотя лимит... Читать полностью
Анна Доронина, можете разъяснить, какую ссылку не понял васИ с какой почту, с почты на вашу почту не получается нап... Читать полностью
Хочу снять ограничения с моего банковского счета, не получается снять что мне делать Читать полностью
Я клиент банка Озон зарегистрированый по номеру *******1654, номер карту 243, и хочу пожаловаться на то что поддерж... Читать полностью
Списали с карты 800 руб 17.04.2026 г trackenboxG, как вернуть деньги? Читать полностью
Т Банк продал несуществующий долг! Вчера эту информацию подтвердил письменно . Жалобу и заявление в прокуратуру, ро... Читать полностью
Бабушки на которую поступает пенсия, она на инвалидности после инсульта и ходит только до туалета.На горячеи линии... Читать полностью
вчера сделал возврат средств, оформил заказ на озоне и сразу отменил, оплачивал сбп с т банка, деньгм вернулись на... Читать полностью
Каким то образом получид деньги на счет(карту), не знаю куда, тбанка, хотя карты не имею, в свое время отключал в т... Читать полностью
Утром 15 апреля поступило сообщение о блокировке счета озон банк.Попытавшись разобраться в этом я не получил никако... Читать полностью