Список вопросов
Ответ дан

Премиум-сервис: не оказали гарантированную услугу, вместо компенсации предложили PRO

18.04.2026 00:28
29
Т-Банк
Автор
user-728913654981
г Москва

Здравствуйте. Я клиент Т-Банка, уровень Premium Silver (получаю его бесплатно благодаря неснижаемому остатку на счетах). Недавно банк не смог решить техническую проблему, в результате чего я не получил гарантированную услугу.

В качестве компенсации банк... предложил мне год подписки PRO. Да, той самой PRO, которая на порядок ниже моего текущего уровня.

Пытаюсь понять это предложение выглядит как издевательство?. Или это тонкий намёк?

Правильно ли я понимаю, что лучший способ «воспользоваться» этой выгодой — перевести все свои средства в банк, который адекватно оценивает статус клиента?

Здравствуйте.

Компенсировать оплату очного приема врача не можем. Программа ДМС не включает в себя очные приемы.

Программа включает:

— Безлимитные онлайн-консультации с врачами 15 специальностей

— Онлайн-консультации с психологом, нутрициологом и ветеринаром — по 2 в месяц

— Дежурный медицинский пульт: терапевт 24/7 и педиатр с 9:00 до 21:00

— Второе экспертное мнение по 5 профилям

— Скидки на анализы и некоторые медицинские услуги в клиниках.

Решение о выплате компенсации принимаем индивидуально и на свое усмотрение.

В этом случае можем предложить — льготу на 1 год по сервису PRO. Подключить ее можно в мобильном приложении после отключения Premium. Решение окончательное.

По техническому моменту ожидаем от вас обратной связи. Пожалуйста, выполните рекомендации, которые запросили у вас в обращении №726547315 и повторите попытку авторизации в сервисе партнера. Если ситуация сохраняется, пришлите видеозапись экрана с попыткой входа.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Незаконное удержание денежных средств и отказ выдачи по переводу
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т- банка.На моем счете находится денежные средства в размере около 10 000 рублей В настоящее вре... Читать полностью

Не начислили кэшбэк по акции 25% за первую покупку во вкусно и точка, все условия выполнены
Т-Банк

Здравствуйте, раньше всегда всем советовала этот банк, пока не случился 26 год. Не первый раз появлялись проблемы,... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Т-Банк необоснованно внес в базу 161-ФЗ. Стал жертвой мошенничества со стороны отправителя при P2P-сделке.
Т-Банк

Я, Бурылов Даниил Артёмович, обращаюсь к Т-Банку с требованием разобраться в ситуации, которая повлекла за собой бл... Читать полностью

Поддержка постоянно переносит решение вопроса.
Т-Банк

История с рассрочкой которую мне одобрили, но я не могу ей воспользоваться. 14 апреля я приобрел авиабилеты на сумм... Читать полностью

ТБАНК требует повторно оплатить долг, который был уплачен ФССП ещё 4 месяца назад, игнорируя постановление пристава
Т-Банк

"1 абзац - Пока исполняли решение от ФССП, мы обязаны были списывать в пользу приставов любые поступающие деньги" -... Читать полностью

Оплата социальных услуг
Т-Банк

Банк блокирует оплату с дебетовой карты за социальные услуги ГБУ Социальный дом Обручевский. Ежемесячно провожу эту... Читать полностью

Мобильное приложение Т- банка
Т-Банк

как установить на айфон? Читать полностью

Обман с обслуживанием карты
Т-Банк

Добрый день. Когда оформлял карту обслуживание было мне в подарок бесплатное. Потом карта стала волшебным образом п... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Почему не был зачислен кэшбэк по акции Т-Банка за покупку во Вкусно - и точка?
Т-Банк

19 апреля была совершена покупка на сумму 1003₽, во Вкусно - и точка в рамках акции с Т-Банком (25% кэшбэка),операц... Читать полностью

Почтовый идентификатор
Т-Банк

Подскажите, пожалуйста, как долго ждать проверки возможности продублировать ответ на электронную почту и подсказать... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман с обслуживанием карты
Т-Банк

Добрый день. Когда оформлял карту обслуживание было мне в подарок бесплатное. Потом карта стала волшебным образом п... Читать полностью

21.04.2026 О банке
отказ в получение справки о закрытие кредита в бумажном виде с оригинальной мокрой печатью
Т-Банк

По договору 1736234-KД-2023 выплачена вся сумма кредита ,третью неделю т-банк не предоставил в письменном виде доку... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Дебетовая карта отказано
Т-Банк

Решил оформить дебетовую карту в Т-Банке для повседневных трат, так как сейчас у многих знакомых она в использовани... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Был лучший банк страны, но политика меняется
Т-Банк

Анна вам спасибо большое 🐈‍⬛ в любой случае. По рейтингу Тинькофф банк был первым раньше, но не сейчас к сожалению.... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Был лучший банк страны, но политика меняется
Т-Банк

Здравствуйте. История такая. Я русский из Москвы. К банку очень лоялен. Много лет платил по картам добросовестно и... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Премиум-сервис: не оказали гарантированную услугу, вместо компенсации предложили PRO
Т-Банк

Анна, вы не поняли вопрос.Речь не о компенсации очного приёма. Речь о том, что вы не обеспечили услугу, которую обя... Читать полностью

19.04.2026 О банке
Премиум-клиент Т-банка купил авто за 1,8 млн через Т-Авто. Обещали 100% кэшбэка на топливо — теперь молчат. Премиум-поддержка? Тишина
Т-Банк

Какие сроки ответа? Вся проблема в молчании банка. Тем более изначально ваш банк (в лице оператора) подтвердили, чт... Читать полностью

19.04.2026 О банке
Премиум-клиент Т-банка купил авто за 1,8 млн через Т-Авто. Обещали 100% кэшбэка на топливо — теперь молчат. Премиум-поддержка? Тишина
Т-Банк

Мой муж — премиум-клиент Т-банка. В марте 2026 года через сервис Т-Авто приобрёл автомобиль за 1 799 000 ₽ (договор... Читать полностью

19.04.2026 О банке
Необоснованная блокировка счета с требованием его закрытия по надуманным основаниям
Т-Банк

Здравствуйте.Я, Ж*** С.А, являюсь клиентом вашего банка на протяжении нескольких лет. На моем счете находились мои... Читать полностью

18.04.2026 О банке
Нарушение ст. 310 ГК РФ: Беспричинная блокировка программы лояльности
Т-Банк

Я составил официальное обращение № [№726757425 №726757504], на которое получил стандартную отписку в стиле «причины... Читать полностью

18.04.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Не могу закрытие счет и забрать свои средства.
ВТБ

Здравствуйте. Почему ваш банк . не может закрыть счет , и вернуть мои средства. Я не могу получить свои деньги с 1... Читать полностью

Нарушение законодательства
Сбербанк

То есть мое право на одностороннее расторжение кредитного договора нарушается ? Искусственно создается ситуация нев... Читать полностью

Почта России не даёт разыскать письмо
Ozon Банк

Здравствуйте. Ранее писал обращение касательно задержки закрытия моего счета в Озон банке. В вашем ответе было сказ... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Незаконное удержание денежных средств и отказ выдачи по переводу
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т- банка.На моем счете находится денежные средства в размере около 10 000 рублей В настоящее вре... Читать полностью

Списывают деньги с карты
Сбербанк

Если поддержка не отвечает вам написать? Читать полностью

ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ??? ВЕРНИТЕ ДОСТУП К ДЕНЬГАМ!!!!
Ozon Банк

Здравствуйте, имею карту озон банка , какое то время не пользовалась , решила восстановить, востановила доступ , в... Читать полностью

Сбербанк удерживает мои деньги даже после решения Центрального банка: как можно остаться без средств на недели
Сбербанк

Снова ждать неделю вашего ответа не вижу никакого смысла.Жалоба в Центральный Банк России только что была направлен... Читать полностью

Не начислили кэшбэк по акции 25% за первую покупку во вкусно и точка, все условия выполнены
Т-Банк

Здравствуйте, раньше всегда всем советовала этот банк, пока не случился 26 год. Не первый раз появлялись проблемы,... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Неправомерное удержание неустойки
Сбербанк

02.09.2025 мной был подписан ипотечный договор на покупку земельного участка с объектом незавершенного строительств... Читать полностью

Самоуправство банка!
Яндекс Банк

я скопировала и вопрос и скинула ссылку  Читать полностью