Автор
user-850824896344
Астрахань
31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб.Произошла ошибка(ошибка доставки уже), мои товары не получены, а деньги списаны. Сразу составила обращение в Альфа-Банк (№A26040410342). Так как поддержка в магнит косметики игнорировали меня. С тех пор банк ТРИЖДЫ переносил сроки решения вопроса. Сначала обещали до 5 апреля, потом до 14-го, теперь сроки снова сдвинуты. Поддержка в чате (сотрудники Даша, Наталия) отвечает исключительно скриптами и отказывается ускорять процесс, хотя все доказательства (скриншоты, переписка с магазином) были предоставлены сразу. Прошел почти месяц! Требую немедленно вернуть мои денежные средства. Номер обращения A26040410342.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
При увольнении Альфа банк не выплатил зарплату за 1.5 месяца
Альфа-Банк

Уволился 15.04.26, а зарплату за 1.5 месяца так и не получил. Дозвониться в банк нереально в чате приложения на так... Читать полностью

18.04.2026 О банке
Не рекомендую Альфа-Банк
Альфа-Банк

Жду возвращения с ответом  Читать полностью

18.04.2026 О банке
Как ускорить время рассмотрения обращения??
Альфа-Банк

31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб. Произошел сбой или ошибка, но товарв не получены,... Читать полностью

По инициативе банка 19 марта 2026 года заблокирован расчетный счет режим 200
Альфа-Банк

банк 19 марта 2026 года заблокировал мой расчетный счет и карту режим 200 плюс 115 фз. 20 марта 2026 я обратился в... Читать полностью

Возможно была оформлена подписка Alfa only, я не помню про нее и даже не пользовалась ее преимуществами,верните пожалуйста 2990 которые были списаны с меня, тем более с накопительного счета и счета ребенка.я считаю это некорректно и не правильно.
Альфа-Банк

Жалоба на незаконное списание денежных средств Альфа-БанкомЯ являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулась с неправоме... Читать полностью

18.04.2026 Другое
УЖЕ ГОД НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ И ЕЩЕ ЗА ЭТОТ ГОД СПИСАЛИ 10 ТЫС РУБЛЕЙ
Альфа-Банк

ГОД Я УЖЕ НЕ МОГУ СВОИ ЛИЧНЫЕ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ СНЯТЬ С КАРТЫ , ЗА ЭТОТ ГОД ИСЧЕЗЛО С КАРТЫ ОКОЛО 13 ТЫС РУБЛЕЙ ,... Читать полностью

Нужна помощь по технической заявке D2604167399.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне не нужны никакие персональные данные - я все уже сообщил при звонке в банк. Просто моя заявка выз... Читать полностью

Почему было списание?
Альфа-Банк

Ещё есть вопрос. Почему зарплатный менеджер, который обслуживает проект, после выдачи другой зарплатой карты, перес... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств.
Альфа-Банк

Здравствуйте 2 недели назад мне заблокировали карту альфа банка по 115 Фз, Я не понимаю за что я студен и в обороте... Читать полностью

Обман сотрудником при получении кредитной карте " пригласи друга "
Альфа-Банк

Здравствуйте! 17.04.2026 сделал рекомендацию кредитной карты своему другу, он заполнил заявку и ему одобрили кредит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нужна помощь по технической заявке D2604167399.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне не нужны никакие персональные данные - я все уже сообщил при звонке в банк. Просто моя заявка выз... Читать полностью

Восстановление личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте, я стала жертвой мошенников, благодаря оперативному вмешательству удалось перевод денег остановить и в... Читать полностью

обман иностранных клиентов в отделениях Белгорода
Альфа-Банк

Добрый день меня Херемиас зовут я, иностранный гражданин, очень хорошо владею русским языком и вчера посетил два от... Читать полностью

Вопрос по возврату средств за Альфа онли
Альфа-Банк

Здравствуйте. Видимо случайно, мной была оформлена подписка Альфа онли. Я честно даже не помню как и когда это могл... Читать полностью

Альфа-банк, мошенник
Альфа-Банк

01.04.2026 была произведена полная блокировка карты счета и онлайн банка в АО«Альфа-Банк» при обращение на горячую... Читать полностью

Мошенники оформили кредит
Альфа-Банк

Мошенники оформили на меня договор потребительского займа «Удобный»N43556035 от 28.01.2026г в ооо мук а- деньги . У... Читать полностью

Замена личных данных собственника в страховом полисе
Альфа-Банк

Поменять данные собственника в страховом полисе Читать полностью

Не дозвониться до гор линии
Альфа-Банк

Я ужасно негодую. хочу оформить кредитную карту альфа чтобы получить на золотое яблоко. я не клиент альфа банка. ос... Читать полностью

10 месяцев заблокированы счета благодаря Альфа Банку
Альфа-Банк

Здравствуйте! Для решения моего вопроса по разблокировке, 22.03.2026 я обратился в банк инициатор АльфаБанк с прете... Читать полностью

Альфа-банк блокирует личные счета.
Альфа-Банк

Я являюсь индивидуальным предпринимателем (ИНН )Пользуюсь услугами Альфа-Банка как физическое лицо. [04.05.2025] ба... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту яндекс про+79773680260
Яндекс Банк

Заблокировали карту яндекс про при попытке перевода денег.Что за беспредел?Какой срок рассмотрения?Отправил все зап... Читать полностью

Изменение условий по кредитной карте
ВТБ

Добрый день! К сожалению, здесь нет пункта претензия, но хвалить банк я точно не планирую. У меня есть кредитная ка... Читать полностью

Заблокирован аккаунт
Сбербанк

Это субъективное решение оператора заблокировать меня с которым я разговаривал, у меня 2 номера которыми я пользуюс... Читать полностью

Разблокировать ВБ Кошелек
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Заблокировали ВБ кошелек после смены паспорта, нажимаю обновить данные, написано в течение часа обнов... Читать полностью

При увольнении Альфа банк не выплатил зарплату за 1.5 месяца
Альфа-Банк

Уволился 15.04.26, а зарплату за 1.5 месяца так и не получил. Дозвониться в банк нереально в чате приложения на так... Читать полностью

18.04.2026 О банке
ОТП Банк скрыл списание 12 000 руб.: отсутствие операций в истории, признание бота и дезинформация.
ОТП Банк

17 апреля 2026 года в 18:08 на мой счет в АО «ОТП Банк» поступил перевод в размере 12 000 рублей (скриншот приложит... Читать полностью

Не рекомендую Альфа-Банк
Альфа-Банк

Жду возвращения с ответом  Читать полностью

18.04.2026 О банке
Бонусы - "банкимани".

Здравствуйте, я увидел на сайте такую акций скачайте приложение и получите вроде бы 100 банкимани , но скачав прило... Читать полностью

Ограничение на озон.
Ozon Банк

Здравствуйте! Виду тут несколько ситуаций подобных моей были решены. Ну и я попробую, так как техподдержка озон что... Читать полностью

Перевод остатка по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Что значит в работе? Ответ Дан или не ? Сколько ждать 20 числа деньги должны придти  Читать полностью