78
Мой муж — премиум-клиент Т-банка. В марте 2026 года через сервис Т-Авто приобрёл автомобиль за 1 799 000 ₽ (договор от 20.03.2026). В марте же переподал заявку, так как менеджер сообщил о дополнительной выгоде для моего мужа, как клиента (первая была в феврале), внёс предоплату. Банк запустил акцию: 100% кэшбэк на топливо для покупок в марте через Т-Авто. Муж подходит под все условия.
Но Т-банк:
· сначала письменно подтвердил кэшбэк,
· потом отказал под надуманным предлогом,
· уже 10 дней держит заявку на согласовании (сегодня 19.04.2026),
· премиум-поддержка (которая должна решать вопросы быстро) — просто молчит в чате.
4 апреля. Мой муж пишет в поддержку. Сотрудник Иван говорит: «100% кэшбэк на покупки в сервисе “Топливо” на 1 год. Максимум 36 000 баллов. Ждать до 20 рабочих дней». На прямой вопрос «То есть мне ждать?» — «Всё правильно, ничего нажимать не нужно».
9 апреля. Сотрудник Тимофей пишет: «Проверьте приложение, акция должна быть подключена, на иконке топлива 100%».
А через минуту (буквально): «Для начисления надо было оставить заявку в марте. К сожалению, подключить не можем. У вас заявка февральская». Но муж переподал заявку в марте! Предоплата — март. Договор — март. Банк игнорирует факты.
С 9 апреля заявка на согласование «висит». Мужу 5-6 раз говорят «вы в приоритете», «звонок будет», «передали коллегам». Звонков нет. А премиум-поддержка, которая должна решать вопросы за часы, просто переводит стрелки или отправляет ассистента с шаблонами.
15 апреля. Сотрудник Яна спрашивает: «Вам не поступало звонков?» — нет. Обещают снова.
Т-Банк, почему ваш сотрудник Тимофей сначала подтвердил акцию, а через минуту отказал? У вас в поддержке работают два разных банка? Условие — заявка в марте. Переподанная заявка в марте — это март или февраль? Дайте определение.
И почему премиум-клиент с покупкой на 1,8 млн рублей вынужден 10 дней ждать ответа? Вы рекламируете премиум как «персональный подход и быстрое решение». Где это? Знакомый мужа купил машину 22 марта — получил кэшбэк. Муж — 20 марта — не получил. Это лотерея?
Требую
1. Немедленно начислить 100% кэшбэк на топливо (до 36 000 рублей) согласно письменным обещаниям от 4 апреля.
2. Публично объяснить критерии акции — почему один клиент с мартовской сделкой проходит, а другой нет.
3. Провести служебную проверку сотрудника Тимофея и всей цепочки премиум-поддержки, которая слила вопрос.
Все скриншоты прилагаю. Т-банк, вы гордитесь своим премиумом? Покажите это делом. Или признайте, что премиум — это просто наклейка, а клиентов можно кормить завтраками.
#ТБанк #ПремиумОбман #ТАвто #кэшбэк100 #банкиру #КлиентСАвто
Здравствуйте.
Мы не отказываем в участии в акции, если все условия выполнены верно. Разберемся в ситуации с кэшбэком и проверим наши консультации. По готовности свяжемся с вашим мужем лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
На моем счете наложены ограничения по 115 фз. Уже много лет.ранее в период блокировки были доступны переводы через... Читать полностью
У меня премиум поддержка, которая, перестала работать. Если раньше был персональный менеджер и все решалось момента... Читать полностью
Прошло 5 суток,получатель денежных средств так же писал что уже обратился к Вам с просьбой отмерить жалобу! Почему... Читать полностью
Здравствуйте, мной производилась покупка лотерейных билетов в период с 1 апреля по 22 апреля 2026 г.с государственн... Читать полностью
Больше трёх месяцев пытался закрыть счета и расторгнуть договор. Вот вчера чудо случилось. Счета закрыли и возможно... Читать полностью
Столкнуламь с мягко говоря некорректными действиями Т-банка, относительно программы по начислению кэшбека. С банко... Читать полностью
Здравствуйте я связался с банком России мне дали номер транзакции от которой я должен отказаться чтобы сняли ограни... Читать полностью
Прошла неделя. С момента Вашего ответа абсолютно ничего не изменилось. Всё также приходят автоматические уведомлени... Читать полностью
Добрый день! Просрочка по догвору была 6 дней с 15 по 21 апреля , платежи 12.04- 504 рубля, 17.04 -4000 рублей, 19... Читать полностью
Возврат денег о мошеннической операции организации https://www.trustpilot.com/review/aimware.netсотрудники всячески... Читать полностью
Добрый день Анна, я Г***** В***** В*****, сегодня 22.04.2026 г. перевел своему несовершеннолетнему сыну сыну Г***... Читать полностью
На мою мать в 2013 году , сотрудники мтс оформили телефон и кредитную карту, без ее ведома, участия и присутствия.... Читать полностью
Здравствуйте. Возникли финансовые проблемы, сейчас нахожусь в поиске работы, нет возможности оплатить кредит по дог... Читать полностью
Добрый день. Когда оформлял карту обслуживание было мне в подарок бесплатное. Потом карта стала волшебным образом п... Читать полностью
По договору 1736234-KД-2023 выплачена вся сумма кредита ,третью неделю т-банк не предоставил в письменном виде доку... Читать полностью
Решил оформить дебетовую карту в Т-Банке для повседневных трат, так как сейчас у многих знакомых она в использовани... Читать полностью
Анна вам спасибо большое 🐈⬛ в любой случае. По рейтингу Тинькофф банк был первым раньше, но не сейчас к сожалению.... Читать полностью
Здравствуйте. История такая. Я русский из Москвы. К банку очень лоялен. Много лет платил по картам добросовестно и... Читать полностью
Анна, вы не поняли вопрос.Речь не о компенсации очного приёма. Речь о том, что вы не обеспечили услугу, которую обя... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью