16
Здравствуйте, Анна. У меня возникла проблема с переводом из Т-Банка получателю в Сбербанк. Позавчера утром я перевела Ивану И. 8000 рублей по номеру его карты.
Получатель перевода Иван И., затребовал чек-квитанцию от имени банка и сообщил что перевод пока не получил. (Я уже сталкивалась с подобным, обычно переходила в историю операций, находила там операцию, нажимала справка, отображалась квитанция, я вводила почту получателя и отправляла ему).
Я послала ему этот чек, но в чеке внезапно в поле статус было написано "не подтвержден". Получатель Иван сообщил, что деньги он всё ещё не получил. (Пошли уже третьи сутки).
Я обратилась в поддержку Т-Банка. Меня сначала попросили подождать.
Потом сообщили что перевод ушёл. Попросили обратиться в Сбербанк.
Я обратилась. В Сбербанке мне ответили, что в этом случае специлистам Т-Банка нужно зарегистрировать заявку на розыск платежа. Они не будут по моей просьбе проверять поступления Ивана И.
Я вернулась к поддержке Т-Банка. Специалисты поддержки Т-Банка вроде бы понимают мою проблему, но зачем-то создают обращение на отмену платежа. (За прошедше время уже пошла пятая заявка, профильное подразделение выжидает время, (долго) и закрывает заявку не читая её, с пометкой, вернуть деньги не можем, обратитесь к получателю).
Я подозреваю, что получатель уже получил деньги, но умышленно тянет время, и требует от меня доказательство отправки перевода. (Чек-квитанцию с пометкой успешно). Но возможно и правда он их не получил, и они где-то зависли между банками.
И сейчас у меня какой-то замкнутый круг! Я пишу в поддержку, объясняю что мне нужен или официальный ответ по розыску платежа или просто квитанция со статусом "успешно" (которую я смогу послать из своего приложения от имени банка получателю, он дотошный и требует именно от ИМЕНИ банка, от моего имени - говорит нарисовала в пэинте).
Но я пишу, специалисты создают обращение на отмену платежа, его автоматически закрывают не читая! И так уже пятый раз... Какой-то кошмар!
Здравствуйте.
Мы успешно перевели деньги получателю по реквизитам, которые вы ввели. Отправили вам на контактную электронную почту справку по операции. Если при формировании справки в приложении по-прежнему в документе неверная информация, то сообщите, пожалуйста, нам об этом в чате. Проверим, в чем дело.
Проверим, что с переводом. Об итогах расскажем вам лично.
Консультации и наши ответы по запросам без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я не думала, что мне придется заниматься постоянной перепиской с сотрудниками,но в будущем пользоваться услугами бо... Читать полностью
Добрый день! Мной через Т-Банк был куплен авиабелет. При покупке билета банком мне был предложен тариф,, оптиум,,... Читать полностью
Добрый день! Мной через Т-Банк был куплен авиабелет. При покупке билета банком мне был предложен тариф,, оптиум,,... Читать полностью
Не было никаких предыдущих диалогов, приведите мне расшифровку такого Читать полностью
Подскажите как получать зарплату? если обслуживание карты ограничено, так же вопрос, сможет ли работадель без затр... Читать полностью
Никогда в жизни не пользовалась Т-банком, но сегодня узнаю, что моему ЗНАКОМОМУ звонят и заверяют о том, что У МЕНЯ... Читать полностью
Не приятная ситуация сложилась с Т-Банком. Я перевела с расчетного счёта на карту денежные средства. Они не были за... Читать полностью
Я это заявление дополнила и отправила еще вчера с указанием банка ( при этом это не сторонний банк, а Тбанк), о чем... Читать полностью
Решил оформить дебетовую карту в Т-Банке для повседневных трат, так как сейчас у многих знакомых она в использовани... Читать полностью
Настоятельно не рекомендуется взаимодействовать с указанным банком. Были выявлены случаи навязывания клиентам скрыт... Читать полностью
Не было никаких предыдущих диалогов, приведите мне расшифровку такого Читать полностью
Не приятная ситуация сложилась с Т-Банком. Я перевела с расчетного счёта на карту денежные средства. Они не были за... Читать полностью
20 апреля 2026 г. был совершён платёж за покупку РЖД билетов ,так как деньги зависли непонятно где,и платёж не пр... Читать полностью
Подтверждения операции при разговоре с ботом не было :"Вы звонили в Т-Банк. Вот расшифровка разговора:🤖: Руслан здр... Читать полностью
Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие... Читать полностью
Вчера оплатила займ через терминал элекснет с кредитки(перед этим перевела на нее деньги с дебюбитовой карты, не д... Читать полностью
Сегодня пришёл ответ. Вы сказали, что пока не можете рассмотреть вопрос о компенсации, в связи с блокировкой по 161... Читать полностью
Я обратилась в Т-Банк для оформления дебетовой карты. В процессе ознакомления с мобильным приложением я случайно на... Читать полностью
Я иностранный студент, и мне нужно обменять рубли. Я заплатил ему, но он должен позволить мне вернуть деньги. У мен... Читать полностью
Прошу заметить, что сегодня я попробовал внести по номеру договора и у меня это получилось. Вы починили. И я полнос... Читать полностью
Я, Толкачева Надежда Константиновна, 11.09.1955 года рождения, обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудни... Читать полностью
Какие конкретно документы запрашивает банк? Мною предоставленны исчерпывающий документы, 2 ндфл, справка о доходах... Читать полностью
Комиссию списли 2 раза! С 2-х разных счетов! Я несколько раз отправляла скиншотв в чат Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
Я, Жукевич Е.В., уже более месяца пытаюсь забрать свои средства (43 013,11 руб.) после закрытия счета. Банк соглас... Читать полностью
Я не думала, что мне придется заниматься постоянной перепиской с сотрудниками,но в будущем пользоваться услугами бо... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
Чат поддержки говорит чтобы я обращался с этим вопросом, Я обращаюсь они отфутболивают обратно. Вопрос был задан пр... Читать полностью
YM*ozon limit MOSKVA RUS списались деньги с карты сбербанка 8125 рублей, сегодня в 10:48 За что списали деньги? Я н... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью