Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк был куплен авиабелет

Страхование путешествий
20.04.2026 16:45
35
Т-Банк
Автор
user-253219762365
г Мурманск

Добрый день! Мной через Т-Банк был куплен авиабелет. При покупке билета банком мне был предложен тариф,, оптиум,, согласно которому предусматривалась возможность отказа от поездки. За данную услугу я оплатил отдельный сбор. Поездка мной была отменена по рабочим причинам, однако в возврате денег за билет Банк отказал. Сничала указали причину что авиакомпания применила невозвратный тариф, потом после моих претензий они ответили что не несут ответственность ни за что и что я все претензии должен отправить в авиакомпанию. При этом они не предоставили конкретных условий страхования при отказе от поездке и я не смог надлежащим образом ознакомится с ними (признали факт не отправки договора). При покупке тарифа было просто указано что тариф предусматривает отказ без каких либо указаний что есть особенности. Я являюсь иностранным гражданином и не смог найти на сайте каких либо разъяснений в отношении особенности страхования (кстати они также признали тот факт что в каждом случае имеются особенности страхования, но где именно их найти на сайте не указали). Кроме того имеется разъяснение Центрального Банка РФ о том что в каждом случае банк ОБЯЗАН отправлять клиенту условия страхования, что в моем случае не было сделано. В результате данных нарушений со стороны банка я понёс убыток в размере стоимости билета, банк отказывается возвращать деньги. Получается я был введён в заблуждение при оформлении билета, банк не оказал услугу надлежащим образом не разъяснил условия страхования и не предоставил возможности понять какие именно условия страхования предусмотрены в моем случае. Прошу Вас помочь мне вернуть деньги так как в ближайшее время я должен купить новый билет

Здравствуйте.

Все проверим и сообщим итоги под другим вашим вопросом. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14.01%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Решение о блокировке по 161 фз
Т-Банк

 В ноябре месяце 2025г ТБанк направил в ЦБ REQ ссылаясь на заявление отправителя о недобровольном переводе на мою... Читать полностью

15.06.2026 О банке
Списали деньги 1999 рублей bootloop io
Т-Банк

Когда-то покупал пробный перио за 1 рубль и сейчас 12.06 списали 1999 мы карту заблокировали и перевыпуск или как м... Читать полностью

15.06.2026 Переводы и платежи
Как прекратить рекламные звонки.
Т-Банк

Мои телефоны: *** *** Большое спасибо! Читать полностью

15.06.2026 Другое
Почему банк не может отозвать исковое заявление после погашения задолженности?
Т-Банк

Будет ответ? Читать полностью

15.06.2026 Иные вопросы
Не начисляют кэшбэк
Т-Банк

11.06.2026 я воспользовалась акцией Яндекс.Путешествий, которая предлагала кэшбэк 13% при переходе с сайта Т-Банка... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Тбанк меня обманул с начислением кэшбэка по спецпредложению
Т-Банк

10 июня у меня в личном кабинете вышло спецпредложение, что при покупке патчей по ссылке банка на Вайлдберриз и опл... Читать полностью

15.06.2026 Текущий счет
По 161 фз ограничения и блокировка всех карт всех банков
Т-Банк

Добрый день , с 26 мая с вашего банка не могут осуществить возврат по 161фз . каждый раз говорят разные вещи то 5 ч... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Я хочу пополнить кредитный счет
Т-Банк

Здравсвуйте , я пользуюсь Т-банком с 14 лет , у меня есть кредитка , я пол года вовремя вносил платежи, но потом пр... Читать полностью

15.06.2026 Иные вопросы
Проблема с моей e-sim
Т-Банк

изначально все было хорошо,пользовался e-sim оформленным в тбанке,позже приобрел другое устройство,при сбросе e-sim... Читать полностью

15.06.2026 Обслуживание
Инструкция по погашению задолженности и снятию ограничений с счёта . Не соответствует действительности.
Т-Банк

Увидел уведомление о взыскании фнс. Открыл вкладку на вашем сайте. ( как разблокировать счёт) сделал всё согласно и... Читать полностью

14.06.2026 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Премиум - красивое мошенничество или заблуждение клиента?
Т-Банк

Помогите разобраться в ситуации.Перед поездкой оформил ПРЕМИУМ аккаунт в Т- БАНКЕ, где указанно что входит, и какие... Читать полностью

14.06.2026 Страхование путешествий
Проблема с продлением страховки по карте all airlines.
Т-Банк

У меня кредитная карта от Т-банка- all airlines. Всегда с уважением относился к банку, так как были только хорошие... Читать полностью

01.06.2026 Страхование путешествий
Приобрела в Т путешествиях авиабилет со страховкой, подразумевающей отмену рейса и возврат денег. Страховка не сработала, деньги не возвращают
Т-Банк

14 мая 2026 года приобрела в сервисе Т путешествия билет компании Аэрофлот на 16 мая 10:00 Санкт-петербург-Москва.... Читать полностью

15.05.2026 Страхование путешествий
Т-Банк был куплен авиабелет
Т-Банк

Я оформил у вас страховку на бесплатную отмену билета, но вы до сих пор не вернули деньги.! Читать полностью

23.04.2026 Страхование путешествий
возврат билета -Т-Банк
Т-Банк

Добрый день! Мной через Т-Банк был куплен авиабелет. При покупке билета банком мне был предложен тариф,, оптиум,,... Читать полностью

20.04.2026 Страхование путешествий
Как отменить полис??
Т-Банк

Здравствуйте, увидела у себя подключенный полис. На каком основании? Написано, что он подключен как обладателю кред... Читать полностью

29.03.2026 Страхование путешествий
Проверка отзыва сколько по времени проходит
Т-Банк

Добрый день! Оставляла отзыв ТБанк страхование путешественника по настоящее время с 11.03.2026 проходит проверку. С... Читать полностью

20.03.2026 Страхование путешествий
Не урегулирован вопрос страхования
Т-Банк

Оформила страховку при покупке авиабилета в Тбанк, страховка в т.ч от задержки рейса. Прилетела в Уфу 12 марта веч... Читать полностью

17.03.2026 Страхование путешествий
Т-банк месяц не решает вопрос со страховым случаем.
Т-Банк

22.012026 произошел страховой случай со мной на Мальдивах. Я обращалась в госпиталь. Меня страховал мой муж . Все... Читать полностью

27.02.2026 Страхование путешествий
Почему т-банк не отвечает за свои рекламные предложения?
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, временные рамки рассмотрения обращения. Сначала в чате обещали три дня, сейча... Читать полностью

11.02.2026 Страхование путешествий
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как поставить авто в залог.
ВТБ

Оформление автомобиля в залог. Читать полностью

15.06.2026 Другое
Недостоверная информация
Яндекс Банк

Доверие падает, когда обращаешься в поддержку с конкретным вопросом и получаешь вранье.Первый оператор ладно, налаж... Читать полностью

15.06.2026 Накопительные счета
Почему не могу пользоватся счётом
Альфа-Банк

Здраствуйте, почему вы удерживайте мои денежные средства на счёте? Приложением, и картой не могу пользоватся, Все о... Читать полностью

15.06.2026 Текущий счет
АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.)
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории о... Читать полностью

15.06.2026 Страхование
Полная блокировка по 161-ФЗ из-за перевода 5000 рублей от 20 февраля. Отказ Сбербанка принять документы на реабилитацию
Сбербанк

Карта уже выпущена, но как разблокировать старые счета , почему это не возможно сделать через офис сбербанка и его... Читать полностью

15.06.2026 Переводы и платежи
Просьба о лояльности: отказ в возврате процентов по кредиту из-за недобора 80 рублей по Халве после 3 лет идеальных выплат.
Совкомбанк

Здравствуйте! На днях я полностью закрыла свой 36-месячный кредит в Совкомбанке (договор 8423970525). На протяжени... Читать полностью

15.06.2026 О банке
Сколько надо времени серьезной страховой компании, чтобы отремонтировать бампер на автомобиле средней ценовой категории?

Добрый день. Хотел бы узнать принятое решение по моему вопросу. На данный момент компания Совкомбанк требует от СТО... Читать полностью

15.06.2026 Совкомбанк Страхование
КАК ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ??
Альфа-Банк

Добрый день, как оставить отзыв Читать полностью

15.06.2026 Обслуживание
Срыв сроков выпуска зарубежной карты
МТС Банк

Здравствуйте, 22.05.2026 я заказал выпуск зарубежной карты. Срок был установлен в 14 рабочих дней. Заявленный срок... Читать полностью

15.06.2026 Дистанционное обслуживание
Не зачислил 70.000 р
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня в банкомате мой муж клал деньги на карту , в итоге не зачислились 70.000 р. Составили обращен... Читать полностью

15.06.2026 Банкоматы