60
Тбанк своровал часть кэшбэка. Я совершила покупку на 62247 рублей, кэшбэк за эту покупку должен был составить 15561 руб., для этого я оплатила подписку премиум. В итоге банк начисляет мне кэшбэк на 3000 меньше, ссылаясь на то, что 3 месяца назад я совершала покупку и мне был назначен кэшбэк, но потом деньги за ту покупку мне вернулись, так как концерт был отменен. Но дело в том, что все эти 3 месяца банк меня не уведомлял ни о чем и ничего не списывал, хотя кэшбэк в данной категории также начислялся. А теперь они решили свои технические ошибки закрыть с помощью моих денег и за мой счет! Я считаю банк должен был уведомить меня о списании кэшбэка сразу же, когда возникла эта ситуация, а не три месяца спустя по-тихому сминусовать сумму из кэшбэка за крупную покупку. Тем более билеты на концерт я покупала на 4 человек и соответственно деньги вернула всем поровну, а теперь с меня минусуют общую сумму, то есть я несу убытки, из-за того что банк меня ни о чем не уведомил!
Здравствуйте.
Кэшбэк — это вознаграждение за покупки. Если покупки по итогу не было, то начисленный кэшбэк нужно "вернуть".
Это работает так: если вы оформляли возврат или отменяли покупку, то сумма кэшбэка в этом и последующих периодах будет уменьшаться на сумму покупки, умноженную на процент вознаграждения.
Бонусы, начисляемые за покупки в будущем могут быть использованы на погашение отрицательного баланса кэшбэка. Рассказали об этом в п.4.10.1. программы лояльности.
Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв на connect@tbank.ru с контактной почты, которая у вас указана в банковском профиле. Мы проверим ситуацию с возвратом и начислением бонусов, а также изучим консультации. По готовности вернемся и расскажем детали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
да они пишут что восстановить карту без присуствия не выйдет?как можно всотановить есим карту - без присуствия - я... Читать полностью
Добрый день , при пополнении карты Сбербанка через терминал Т банка взяли комиссию , однако при внесении комиссия... Читать полностью
Банк закрыл доступ к счетам/вкладам. выяснили, что единственный способ забрать деньги из банка- письменное заявлени... Читать полностью
6 апреля совершил оплату товара на сумму 31 826 рублей, выбрал категорию кешбэка автоуслуги сто, банк отказывается... Читать полностью
Банк отказывает неоднократно увеличить лимит кредитной карты, хотя у меня отличная кредитная история, кредитная наг... Читать полностью
банк наложил ограничение по 161 фз п 11.6и я не могу пополнять счет при этом банк говорит мне пополнять счет Читать полностью
номер был куплен, после долгово бездействия он был отключен! как оказалось у нас были привязаны сервисы к этому ном... Читать полностью
Здравствуйте, в чате отказали переводить на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием. Хотя ранее у меня уже был подключ... Читать полностью
Добрый день ! Брали кредит под залог 16.04.2026 закрыли досрочно , ждем ответа от банка подали ли документы в росре... Читать полностью
Доброго дня! 17.04 заблокировали карту в связи с "подозрительным переводом". Позвонив СБ говорило дичь лютую, требо... Читать полностью
Банк блокирует оплату с дебетовой карты за социальные услуги ГБУ Социальный дом Обручевский. Ежемесячно провожу эту... Читать полностью
перевод был со сберкассы, они к сожалению ничего не делают, а вы реагируете на жалобы и отправляете в базу цб Читать полностью
Мной под воздействием был сделан перевод клиенту вашей фирмы +*** через сбп сумма 12800 руб, на вопрос вернуть связ... Читать полностью
18 апреля купили товар в магазине электроинструментов "Stern" и цветочном магазине "Тебя Любят" выполнив условия... Читать полностью
Я знаю что такое кэшбэк и как это все работает, но покупка билетов была 4 месяца назад, затем концерт отменили, ден... Читать полностью
Я хочу узнать, почему моя карта не позволяет совершать покупки, и как я могу оплатить офлайн? Читать полностью
списали деньги с кредитной карты по оплате подписки, которой у меня нет, ссылку на фото не могу оставить Читать полностью
Не было никаких предыдущих диалогов, приведите мне расшифровку такого Читать полностью
Не приятная ситуация сложилась с Т-Банком. Я перевела с расчетного счёта на карту денежные средства. Они не были за... Читать полностью
День добрый. Страховое событие № AUT-26-274048. Автомобиль БМВ Х3 2019 не гарантийный, но обслуживается у официальн... Читать полностью
Был кредит в ВТБ банке, в ноябре 2025 года, задолженность была полностью погашена, судебными приставами на кредит б... Читать полностью
Моя процедура завершена. Все банки вернули доступ, кроме вашего. При визите в отделение мне заявили что нет пометки... Читать полностью
Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар. З (мес.) по Договору Z6922/232/W/ 00ANKC/6 от 20.03.2026. Оформил карту "Апельсин"... Читать полностью
Отпишите от рассылок микрозаймов задолбало!!!! Читать полностью
Ну по вашей практике не было такого что раньше закрывали счёт? Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться с несуществующим арестом моих счетов в банке МТС и убрать сумму ареста 888 888 888 8... Читать полностью
Обращаюсь с жалобой на действия АО «Альфа-Банк».В марте 2026 года я урегулировала вопрос с задолженностью перед бан... Читать полностью
Я оформила кредитную карту по ссылке своего друга. Карта была получена в офисе банка, однако процесс выдачи сопрово... Читать полностью
Каждый раз ответ один и тот же.когда будет результат??? Читать полностью