50
Являюсь держателем банковской карты/владельцем счёта, открытого в Т-БАНКе на основании договора банковского обслуживания №54******41».
21 февраля 2026 года я предпринял три попытки оплатить заправку через сервис «Топливо» Т банка:
1. Первая попытка оплаты — время оплаты 08:33, сумма 1944,7 руб. Результат: ошибка системы.
2. Вторая попытка оплаты — время оплаты 08:34, сумма 1623,75 руб. Результат: ошибка системы.
3. Третья попытка оплаты на другой заправке — время оплаты 08:46, сумма 1623,75 руб. Результат: ошибка системы.
В связи с техническими ошибками я оплатил заправку через кассу. Время оплаты 08:49, сумма 1283,8 руб.
Почти спустя месяц, 17.03.2026, я получил от банка уведомление о проведении платежа через сервис заправки Т банка на сумму 1604,75 руб., который был списан с моего счета 19.03.2026 без моего согласия. При этом:
• в истории операций не отображалось успешное проведение платежа через сервис за 21.02.2026;
• банк не предоставил доказательств успешной заправки (чека, подтверждения от АЗС, фото/видео подтверждение и т. д.) по запросу.
Ввиду отсутствия от Вас доказательной базы, считаю списание денежных средств необоснованным, поскольку услуга (оплата через сервис «Топливо») не была оказана, а заправка топлива была оплачена иным способом.
На основании изложенного, руководствуясь:
• ст. 845 ГК РФ (обязательства банка по выполнению распоряжений клиента);
• ст. 856 ГК РФ (ответственность банка за необоснованное списание средств);
• ст. 395 ГК РФ (начисление процентов за пользование чужими денежными средствами),
с 17 марта и по сегодняшний день банк не старается предпринять действию к решению проблемы, а каждый раз в одностороннем порядке переносит сроки предоставления ответа. Поддержка ничем помочь не может и собирается помогать!!!
клиентоориентированность банка вообще ужасная!!!!!!!
до сих пор банк не предоставляет ответ на мое заявление и компенсацию морального вреда !!!!
Здравствуйте.
Из соображений безопасности замаскировали номер договора в вашем тексте.
Понимаем важность решения вопроса. Мы держим ситуацию на особом контроле. Сейчас разбираемся в ситуации и взяли во внимание ваши просьбы. Как будем готовы, свяжемся с вами лично и сообщим результат.
Проверим консультации и работу сотрудников и, если нужно, проведем дополнительные действия. Благодарим за информацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Ваши сотрудники 2 раза написали мне, что ваша же система зафиксировала, что это было сделано в ходе звонка. Читать полностью
Это я понимаю. Но мне всеравно не понятно почему банк пытается уклониться от своих обязательств по части страховани... Читать полностью
Отзывает банк инициатор, коим ваша фирма и является, фирма озон не имеет к этому отношение. Сколько это можно писа... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Т-Банк».Я обнаружил, что с моего счета производились регулярные списания за услугу страхован... Читать полностью
Умер родственник, у него была открыта кредитная карта в Т-банк на которой было активно страхование задолженности. П... Читать полностью
т Банк подключил мне сервис премиум без моего согласия и даже не проинформировал меня ни в каком виде. Не написав,... Читать полностью
Вы сейчас о чем? Деньги были переведены сразу 24 числа сегодня 26 они списались, я отказывалась штрафы оплачивать?... Читать полностью
так пишите в цб, чтобы убрали из базы, сколько можно воду в ступе толочь. Одно и тоже 2 месяца. Читать полностью
Раньше пользовался кредитной картой в обычном режиме, часто выбирал ее как приоритетное платежное средство, из за 1... Читать полностью
Какой срок ожидания ответа? У меня контрагенты и клиенты не могут оплатить мои услуги из-за данной блокировки Читать полностью
т Банк подключил мне сервис премиум без моего согласия и даже не проинформировал меня ни в каком виде. Не написав,... Читать полностью
По ссылке от дочери решила оформить дебетовую карту, создала заявку. 18.02.2026 приехала сотрудник Т банка Ирина Д... Читать полностью
А клиентам как важно быть удовлетворенными.Вы вначале почту прочитайте, а затем пишите в данную ветку сообщения.Пис... Читать полностью
Отказ в возврате средств за концерт Читать полностью
Как я мог отменить, то что ещё не получил в магазине, у меня оплата в Мвидео есть чек на предоплату, а по товару ко... Читать полностью
Добрый день ,20.04.26 кредит был полностью погашен и закрыт , поддержка написала,что заявление в Росреестр уходит н... Читать полностью
Оформил подписку Premium, в чате уточнил какие привелегии по программе лояльности. Совершил две покупки 19.04,через... Читать полностью
Я заметил как раз, что смена руководства повлияла на отношение к клиентам, подходу к работе, и качеству сервиса.Заб... Читать полностью
Здравствуйте!Работадатель взыскивает в пользу судебных,перечисляет деньги с пометкой,что с них уже удержано.Но банк... Читать полностью
Т‑Банк красиво рекламирует повышенный кэшбэк, а по факту включается только до тех пор, пока это выгодно самому банк... Читать полностью
Здравствуйте, не понимаю по какой причине у меня не оплачивается рассрочка. Пополнила счет вб через СБП, на 18500р,... Читать полностью
Банк Озон 22.04.2026 поставил мне ограничение на покупки,переводы и снятие наличных. Проблема в том ,что банку не п... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Антон. Договор № 4002463411 от 12.05.2025.Моя ситуации изложена в 5-6 обращениях на ГЛ банк... Читать полностью
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как... Читать полностью
Рогожина Наталья Юрьевна. 18.03 1957 года рождения . Почему мне приходят сообщения о смене пинкода? Читать полностью
Требую убрать мой телефон, телефон моих родственников из списка ваших рекламных звонков! Вы звоните мне и в будни,... Читать полностью
18 марта 2026 года я отправил перевод в размере 100.000 рублей со своего счета в сбербанке на свой счет в турецком... Читать полностью