9
ОТП Банк грубо нарушает федеральное законодательство. Мною было подано заявление о расторжении договора банковского счета №40817810199075173399 еще 29.03.2026.
В официальном ответе (от представителя Подшиваловой Ольги) банк заявляет о сроке возврата средств в 47 дней, ссылаясь на некий «внутренний регламент». Напоминаю банку, что согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств должен быть перечислен по указанным реквизитам не позднее 7 дней после получения заявления.
Внутренние регламенты банка не имеют юридической силы, если они противоречат Гражданскому Кодексу РФ. Действия банка я расцениваю как незаконное удержание моих денежных средств.
Сообщаю банку:
Жалоба в Центральный Банк РФ уже направлена.
Готовится обращение к Финансовому уполномоченному и досудебная претензия.
Требую немедленно исполнить закон и перевести остаток средств (3336 руб.) по ранее предоставленным реквизитам в Ингосстрах Банк.
Прекратите прикрываться 115-ФЗ — этот закон обязывает вас проверять операции, но не дает права нарушать сроки возврата денег при закрытии счета, установленные законом страны».
Сообщаю вам, что внутренний регламент банка не может стоять выше Федерального закона. Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется по его указанию не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления.
Ваше заявление о «47 днях» является незаконным удержанием моих денежных средств. Ссылка на 115-ФЗ не дает банку права нарушать сроки возврата денег при расторжении договора, установленные Гражданским кодексом.
Требую:
Немедленно исполнить мое заявление от 29.03.2026 и перевести остаток средств по указанным реквизитам.
Прекратить вводить меня в заблуждение выдуманными сроками.
В случае невыполнения моих требований в течение 24 часов:
Я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания не только суммы остатка, но и процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), а также компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.
Жду подтверждения перевода сегодня.»
Добрый день!
Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте,у меня 161фз и я хотел бы получить информацию Читать полностью
Являюсь клиентом банка ОТП долгое время, всегда привлекали приятные и выгодные условия обслуживания. Долгое время п... Читать полностью
Здравствуйте. 18 апреля потеряла телефон, 19 апреля позвонила и заблокировала приложение банка. Сегодня восстановил... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, и иногда получается так что приходиться перуводить деньги со счета на счет, либо переводить... Читать полностью
Ольга, ваш ответ прямо противоречит федеральному законодательству.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных сре... Читать полностью
26 марта 2016 года через мобильное приложение банка заказаля премиальную карту.Доставка бала назначена на 30 марта... Читать полностью
Здравствуйте, я подал заявление на закрытие счета , его приняли в работу? Читать полностью
[censored] [censored], блокируют счёт за переводы между своими же банками Читать полностью
29.03.2026 мною было подано заявление на расторжение договора банковского счета №...3399 и перевод остатка денежных... Читать полностью
11.04.2026 года я подал в ПАО «ОТП Банк» письменное заявление о закрытии счета и возврате остатка денежных средств... Читать полностью
Здравствуйте. 18 апреля потеряла телефон, 19 апреля позвонила и заблокировала приложение банка. Сегодня восстановил... Читать полностью
Ольга, ваш ответ прямо противоречит федеральному законодательству.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных сре... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью
тоесть , я могу зайти в личный кабинет , и там уже разблокировать Читать полностью
В правилах указано, не быть клиентом банка 2 года, мой кредитный договор закрыт в 2021 году. Не согласна с данным р... Читать полностью
Здравствуйте, я уже предоставлял документы, я не знаю почему мне оплатили мои услуги таким способом, что пришло мно... Читать полностью
30.032026г заказал карту с доставкой, в назначенный день ждал курьера выстроил свой день под встречу с курьеромПозв... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции с Rafinad по получению сертификата за дебетовую карту, но сертификат так и не приш... Читать полностью
Молодой человек у меня 161фз висит, я же объяснила это все выше, куда вы мне отправите? У меня нет банковских карт... Читать полностью
Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью
Добрый день.Так и не получил пока ответа на заданный вопрос. Ожидать.. или уже не надо? При ПОЛНОМ ОТКАЗЕ в ОБСЛУЖИ... Читать полностью
Здравствуйте,у меня 161фз и я хотел бы получить информацию Читать полностью
Вы заблокировали мою карту, обещали снять блокировку в течении суток, прошло 4 дня. Поддержка не отвечает, на горяч... Читать полностью
Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернул... Читать полностью
В Купере была цель , при заказе на 1500 в ресторане 500 бонусов спасибо в подарок. После формирования заказа, на бо... Читать полностью
В совкомбанке есть кредит , была просрочка и образовался процент , я все оплатила и попросила списать 38 тыс процен... Читать полностью
Добрый день, Т банк всегда меня радовал, всегда был лоялен, но к сожалению в этот раз приходится писать отзыв.Необх... Читать полностью
Здравствуйте. Я не знакома с вашим сайтом но в час ночи с меня списали 1988₽ на каком основании? Я никакие подписк... Читать полностью