10
Хочу оставить отзыв о работе Россельхозбанка.
У меня есть ипотечный договор, и я регулярно сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Я добросовестно исполняю все обязательства: вовремя оплачиваю платежи, заранее продлеваю договор страхования. Однако каждый раз возникает неудобная ситуация.
Несмотря на то, что сейчас большинство вопросов можно решить дистанционно, банк не принимает документы о пролонгации страхования ни через чат, ни по электронной почте, указанной на сайте. В итоге приходится лично приезжать в отделение только для того, чтобы передать скан/распечатку документа.
Но даже на этом сложности не заканчиваются. При передаче документа сотрудники не выдают никакого подтверждения о его приеме — ни отметки, ни входящего номера. И только если отдельно настоять, могут что-то зафиксировать.
Считаю такую практику крайне неудобной и устаревшей. Хотелось бы, чтобы банк:— наладил прием документов дистанционно;— обеспечивал клиенту подтверждение о принятии документов без дополнительных просьб.
Надеюсь, банк обратит внимание на этот вопрос и улучшит сервис.
надеюсь что тут более компетентно смогут мне ответить
была зарегистрировано обращение
Спасибо за ожидание!
Обращение №24268 закрыто, ответ был направлен на электронную почту.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, просто напишите нам
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Добрый день. Пособие по БиР и выплаты по больничному листу были переведены СФР в четверг, 23.04.2026. Выплата по бо... Читать полностью
Возврат средст по карте Юнипей Читать полностью
Сколько нужно времени чтобы открыть расчётный счёт? Прошло уже больше 24 часов с момента приёма документов, подписа... Читать полностью
Попытался 16.04.2026 заказать карту банка через сайт, предоставил данные через госуслуги, заказ карты закончился пу... Читать полностью
Моей матери пришла смс о том, что ее вклады в Россельхозбанке 1 мая переводятся в ВТБ, что это значит? Читать полностью
У банка есть программа лояльности со статусом "престиж" которая предполагает начисление кэшбэка в размеры 15.000 ба... Читать полностью
Как закрыть счет в банке если нет доступа к старому номеру и паспорт был заменен по достижению 20 летнего возраста?... Читать полностью
В марте у меня была выбрана категория кешбэка АЗС - 11%. 29.03 была покупка на АЗС 288 на сумму 1500,5. Кешбэк по э... Читать полностью
Без уведомления и предупреждения банк заблокировал доступ в мобильное приложение.Перевел средства на счет, хотел пр... Читать полностью
Родственник решил обналичить с накопительного 100 000. Вы забокировали после снятия 30 000. Ок! Заблокировали, так... Читать полностью
Прошу проверить корректность начисления бонусных баллов, сначала оформлял полис по одной вкладке дошёл до момента о... Читать полностью
Добрый день!Имею ипотеку в вашем банке (не первый год) и ежегодно продлеваю страхование жизни и имущества. Все пред... Читать полностью
Банк не позволяет досрочно погасить ипотеку не в день следующего платежа. Вынуждены ждать месяц. В кредитном догово... Читать полностью
Не принимают страховку АльфаСтрахование регионалное отделение РСХБ г.Самара ул.Ново-Садовая, д.207. Ответили, что с... Читать полностью
В октябре 2025 подали совместно с мужем заявление об изменении условий кредитной сделки (183456/0240) а именно о вы... Читать полностью
Добрый день.Как передать полюс, если нахожусь в Спб, а ипотеку оформалял в Омске? Читать полностью
Хочу пожаловаться на безответственность банка и на сотрудника в данном случае по ул Достоевского г Казань сотрудниц... Читать полностью
Помоги разобраться и направить разъяснения по отсутствию просрочки в НБКИ (произошла техническая просрочка по вине... Читать полностью
Я уже 10 лет плачу ипотеку в банке. Договор 1673181/0070 от 21.04.2016В этот очередной раз, я вновь принесла страхо... Читать полностью
Здравствуйте. У нас ипотека на строительство ИЖС, в договоре банка аккредитив оплачивается застройщику 3 траншами:... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, я ей не пользовалась, а денежные средства списали без предупреждения, опер... Читать полностью
До сих пор вопрос не закрылся, крайне низкая вовлеченность банка. Очень низкая исполнительность. На просьбы о рассм... Читать полностью
Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном... Читать полностью
Будет написанно заявление в прокуратуру потому что денежные средства на счёте у должника были и сбер их списал но п... Читать полностью
Если вернули комиссию за апрель, взятую неверно, то как за март могли взять по тарифу. Ваш ответ меня не убедил,... Читать полностью
Пришло уведомление с Альфа-Бизнес о том, что банк ожидает списание средств со счета за подписку Индикатор риска, ко... Читать полностью
Добрый день. 2 декабря закрыла ипотеку. На сегодняшний день обременение не снято. Причина - когда-то банк подал в с... Читать полностью
26.04.2026 года посоветовала знакомой кредитную и дебетовую карты Альфа-банка,обе карты были одобрены,появились в р... Читать полностью