Список вопросов
Ответ дан

Т-Мобайл нет сервиса от слова совсем

Обслуживание
23.04.2026 15:31
58
Т-Банк
Автор
user-648118520418
Московская обл, г Королёв

Решили сменить оператора, выбрали Т-мобайл.
Указали номер телефона переноса, контактный номер, владельца номера. На контакным номер пришло смс от т-мобайл с подтверждением времени и даты приезда представителя банка.

Но......................................................

В назначенный день и время представитель не явился.
Позвонили на горячую линию сервиса. Они не могут найти ни контактный номер ни номер для переноса. Отвечают что нет такой заявки. Как нет, если смс-подтвержение о назначении даты и времени получено.
Ладно, давайте оформим новую заявку по телефону. Оформили. В день и время когда новая встреча была назначена, представитель так же не заявился.
Отличная работа, мне уже нравится этот банк, который не имеет офисов, но у него есть представители, которые так продуктивно и точно во время выполняют все заявки.
--
Вам требуется иноагент, который организовал ваш банк, для наведения порядка в нем и ваших бизнес процессов, чтобы они успешно завершались и приносили удовлетворение и не раздражение и неудовлетворенность.

Здравствуйте.

Смена руководства не повлияла на наше отношение к клиентам и подход к работе.
По-прежнему стремимся создавать лучшие продукты и заботимся о наших клиентах. Понимаем, что важно соблюдать договоренности, и ценим время клиентов.

Благодарим, что написали нам на почту и сообщили всю информацию.
Видим, что заявка на симку сейчас отменена. По тексту письма и другого отзыва понимаем, что переходить к нам передумали. Если измените свое решение, оформите новую заявку на сайте, пожалуйста. После можете связаться с нами, возьмем встречу на контроль. Либо напишите об этом в комментариях.

Консультации поддержки не оставим без внимания. Также разберем работу представителей. Спасибо, что рассказали о случившемся.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Определитель номеров
Т-Банк

Подскажите ориентировочный срок Читать полностью

24.04.2026 Иные вопросы
Неправомерная ограничение счета по 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый день! Т-Банк 18.04.2026 ограничил мои счета якобы по 161-ФЗ сославшись на базу данных ЦБ РФ. При этом в офиц... Читать полностью

24.04.2026 Дистанционное обслуживание
Случайно перевел с дебетовой карты на кредитную свои денежные средства, хотел их перевести на накопительный счет. Сразу же вернул их обртано с кредитной на дебетовую и попал на комиссию в размере более 320 тыс рублей.
Т-Банк

Я использовал свои денежные средства, а не кредитные. Так что считаю, что не правильное было списание комиссии. Это... Читать полностью

24.04.2026 Переводы и платежи
Досудебная претензия на мой адрес на имя третьего лица
Т-Банк

В ноябре 2025 года в мой почтовый ящик положили уведомление от Т-банка о просроченной задолженности. В уведомлении... Читать полностью

24.04.2026 Другое
Обманули с беспроцентным обслуживанием по кредитной карте
Т-Банк

Вопрос был в том, что я внёс все платежи для беспроцентного периода по кредитной карте, указанные в приложении (ссы... Читать полностью

24.04.2026 Иные вопросы
Как вернуть средства за подписку на TutorPlace
Т-Банк

Добрый день! Списались средства на tutor place, 399р Подписку отключать очень сложно , сайт нацелен на то чтобы зав... Читать полностью

24.04.2026 Другое
снятие залога с авто по решению суда
Т-Банк

здравствуйте, хотелось бы решить вопрос по снятию залога с моего авто, по решению суда банк признал меня добросовес... Читать полностью

24.04.2026 Иные вопросы
Не закрывают счета несколько лет!
Т-Банк

Здравствуйте, несколько лет назад перестала пользоваться Тинькофф, позвонила попросила закрыть все счёта, вроде как... Читать полностью

24.04.2026 Другое
Обязанность сообщать о счетах
Т-Банк

Добрый день, должен ли банк сообщать о счетах N 42303 а налоговый орган? Читать полностью

24.04.2026 Иные вопросы
Т-Мобайл нет сервиса от слова совсем
Т-Банк

А клиентам как важно быть удовлетворенными.Вы вначале почту прочитайте, а затем пишите в данную ветку сообщения.Пис... Читать полностью

24.04.2026 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Т-Мобайл нет сервиса от слова совсем
Т-Банк

А клиентам как важно быть удовлетворенными.Вы вначале почту прочитайте, а затем пишите в данную ветку сообщения.Пис... Читать полностью

24.04.2026 Обслуживание
Как вернуть деньги за отмененный концерт?
Т-Банк

Отказ в возврате средств за концерт Читать полностью

24.04.2026 Обслуживание
Подписка Premium и отключение программы лояльности
Т-Банк

Как я мог отменить, то что ещё не получил в магазине, у меня оплата в Мвидео есть чек на предоплату, а по товару ко... Читать полностью

24.04.2026 Обслуживание
Т-банк не отправляет заявление в реестр на снятие обременения
Т-Банк

Добрый день ,20.04.26 кредит был полностью погашен и закрыт , поддержка написала,что заявление в Росреестр уходит н... Читать полностью

24.04.2026 Обслуживание
Подписка Premium и отключение программы лояльности
Т-Банк

Оформил подписку Premium, в чате уточнил какие привелегии по программе лояльности. Совершил две покупки 19.04,через... Читать полностью

24.04.2026 Обслуживание
Т-Мобайл нет сервиса от слова совсем
Т-Банк

Я заметил как раз, что смена руководства повлияла на отношение к клиентам, подходу к работе, и качеству сервиса.Заб... Читать полностью

24.04.2026 Обслуживание
Работадатель взыскивает в пользу судебных,перечисляет деньги с пометкой,что с них уже удержано.Но банк всё равно списывает на протяжении трёх месяцев,оставляя без зарплаты.Раньше такого не было.
Т-Банк

Здравствуйте!Работадатель взыскивает в пользу судебных,перечисляет деньги с пометкой,что с них уже удержано.Но банк... Читать полностью

24.04.2026 Обслуживание
Заказ через раздел *Город* , деньги списали , заказ не доставили.
Т-Банк

Прошло почти 2 недели, вопрос не решен, заказ не привезли деньги не возвращают, с магазином не связываются, никаких... Читать полностью

23.04.2026 Обслуживание
Обман с начислением кэшбека
Т-Банк

Последние несколько лет 5722, покупки в магазине ДНС относились к категории Дом и ремонт, у сына покупки были в сер... Читать полностью

23.04.2026 Обслуживание
Т‑Банк красиво рекламирует повышенный кэшбэк, а по факту ОБМАН!
Т-Банк

Т‑Банк красиво рекламирует повышенный кэшбэк, а по факту включается только до тех пор, пока это выгодно самому банк... Читать полностью

23.04.2026 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Нам каком основании вы не засчитали этот мой отзыв, не ссылаясь ни на какие нибудь правила?

Нам каком основании вы не засчитали этот мой отзыв, не ссылаясь ни на какие нибудь правила? Вам просто так захотело... Читать полностью

24.04.2026 Эксперты Банки.ру
не выдают платежное поручение
Альфа-Банк

Я ошибочно оплатил штраф гибдд, для возврата МВД попросило прислать им платежное поручение. В чате мне отказали в т... Читать полностью

24.04.2026 Другое
Заблокировали доступ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я все эти документы и отправила!!! Положила свои сбережения с пенсии, наличными через банкомат. На бумаге написала... Читать полностью

24.04.2026 Текущий счет
Определитель номеров
Т-Банк

Подскажите ориентировочный срок Читать полностью

24.04.2026 Иные вопросы
Исправить номер водительского удостоверения в ОСАГО

Добрый день. Сегодня оформил полис ОСАГО. И у меня подтянулся старый номер водительского удостоверения. На сайте ст... Читать полностью

24.04.2026 Эксперты Банки.ру
Ozon повесил блокировку на оплату за заказ...которого не оказалось в наличии
Ozon Банк

Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью

24.04.2026 Качество обслуживания
Отменить страховку Альфа будь здоров

Здравствуйте, Хочу отменить страховку будь здоров. В Альфа страхование и в Альфа банке говорят звонить на горячую л... Читать полностью

24.04.2026 АльфаСтрахование
Когда вернут перевод ?
Сбербанк

Макарова Елена Петровна N'260316-7001-08637908 . 03.2026 18:03:09 перевела деньги в Молдову. Деньги списали. В при... Читать полностью

24.04.2026 Переводы и платежи
Неправомерная ограничение счета по 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый день! Т-Банк 18.04.2026 ограничил мои счета якобы по 161-ФЗ сославшись на базу данных ЦБ РФ. При этом в офиц... Читать полностью

24.04.2026 Дистанционное обслуживание
Сбербанк без уведомления поднял ставку по IT-ипотеке с 6% до 22,5% и больше 2 месяцев не реагирует на обращения
Сбербанк

Добрый день! Обещали сегодня со мной связаться Читать полностью

24.04.2026 Качество обслуживания