10
Обратилась в чат-бот с вопросом о неккорекотно работающем мобильном приложении. Сначала полный игнор и отписки разных операторов на совсем другую тему. Заонок на горячую линию-зафиксировали обращение. Приходит сообщение пришлите скрины ошибки-прислала. Черрз 8 часов пришлите видео -время рассмотрения обращения передвинули до 28.04 (сначпла было до 25.04). Прислала видео в чат-бот. Приходит сообщение на почту -пришлите видео. Прислала. Через 5 часов приходит сообщение -пришлите видео, срок рассмотрения отложен до 29.04.
Ранее поданеые жалобы висят в личном кабинетп со мтатусом -отменены. Кем отменены?!!! Я не отменяла ни обращенип ни жалобы.
Звоню на горячую линию -говорят мы вам ответ направили, но никакого ответа нет. Оператор постоянно перебивает и навязывает свои трактовки происходящего путаямь в датах и событиях. Потом прислали писульку за подписью "Елизавета" мы типа с вашим обращением ознакомились. И все!
Ошибка в приложении как была так и осталась. Тупо тянут время ....
Здравствуйте.
Понимаем, что вы волнуетесь из-за ожидания. Не затягиваем сроки, но иногда нам нужно дополнительное время, чтобы проверить все детали. В некоторых ситуациях нам приходится передавать обращение другим специалистам, поэтому можем отменить старое и создать новое.
Взяли ситуацию на контроль. Об итогах сообщим лично.
Наши консультации и действия без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
ни на один мой вопрос вы все еще не ответили. "Основание — п. 12 ст. 76 НК РФ: при открытии новых счетов банк обяза... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня друг подключился к т-мобайл по моей ссылке. Когда нам поступят бонусы? Условия выполнили. Читать полностью
Я не давал согласия!!! Напротив , на все подобные предложения я отвечал отказом! Читать полностью
12.05.2025 было заведено ИП на сумму 257424р, 15.04.2026 ИП было завершено, но банк продолжает требовать с меня ден... Читать полностью
13 января был открыт счет, при открытии сказали что без движений нет комиссий и обещали два бесплатных периода обсл... Читать полностью
25 апреля 2026 года , просматривая выписку по счету кредитной карты я обнаружил, что с января 2026 года с меня спис... Читать полностью
Здравствуйте!19.04.26 у меня закрылся вклад и деньги поступили на карту. Я собираюсь их потратить в ближайшее время... Читать полностью
Благодарю за оперативность!Я получил компенсацию от вас в размере 4000 рублей.Однако, сумма начисленных процентов с... Читать полностью
Т-Банк,То, что вы сделали — это откровенное введение клиента в заблуждение и грубое нарушение законодательства.Я сн... Читать полностью
В какой банк, какая сумма и реквизиты кому вернуть деньги вы можете дать информацию? Читать полностью
В какой банк сколько и по каким реквезитам можно вернуть деньги? Читать полностью
В интерфейсе маячило крупное красное уведомление о том, что нужно выбрать категорию кешбека. После выбора пришло СМ... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России в связи сВашим обращением сообщает следующее.Банк России рассм... Читать полностью
Добрый день! Я хочу расторгнуть дду. Был суд. Решение суд вынес но в нем не написано расторгнуть дду. Отправил доку... Читать полностью
В ноябре 2025 года в мой почтовый ящик положили уведомление от Т-банка о просроченной задолженности. В уведомлении... Читать полностью
Добрый день! Списались средства на tutor place, 399р Подписку отключать очень сложно , сайт нацелен на то чтобы зав... Читать полностью
Здравствуйте, несколько лет назад перестала пользоваться Тинькофф, позвонила попросила закрыть все счёта, вроде как... Читать полностью
Согласно официально опубликованно Т-Банком информации, при оформлении дебитовой карты «Black " по ссылке другого ли... Читать полностью
Добрый день, в течении недели если не больше поступают звонки от Альфа банка начиная с 7 утра. Писал в чат банка,ст... Читать полностью
Сделала досрочное погашение кредита, потом списали ежемесячный платежи, через неделю захожу и вижу что на кредит на... Читать полностью
Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в... Читать полностью
Моя мама оформляла кредит в отделении банка, так как в онлайн ей одобрили и перенаправили в офис. При выдаче кредит... Читать полностью
Оплату провели только после публикации на banki.ru. Решайте сами стоит ли пользоваться этим сервисом. Читать полностью
Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства 20.04.2026 г. 22.04.2026 г. пришёл в банк с определением суда для разб... Читать полностью
При подготовке ответа учтите, пожалуйста, вот это.Верховный суд (ВС) РФ запретил налоговым органам (ФНС) блокироват... Читать полностью
Здравствуйте, прошу пояснить причину подключения страховки и, в случае её неправомерности, отключить. "По договору... Читать полностью
написано вклад 17%, как его найти? Читать полностью
Здравствуйте, Андрей Валерьевич.Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу начисления выплат по акции «10 0... Читать полностью