7
Добрый день.
20 апреля 2026 увидела акцию альфа банк на кредитные карты. Мне понравилось. Я заполнила анкету и оформила получение карты курьером на следующий день. Утром 21 апреля звоню в банк узнать когда приедет курьер с картой. Мне отвечают, что курьер не приедет по причине отсутствия курьеров.
Почему банк не сообщил об этом раньше-загадка)
Также у меня в двух звонках от альфабанк выясняли мои личные данные, которые я указала в анкете при заполнении. Банк ответил, что эти данные в моей анкете не сохранились поэтому нужно заполнить все по новой. Вторая загадка-куда ушла моя анкета с персональными данными, если не в банк? Такие персональные данные не теряются.
Уточняю, я могу получить свою кредитную карту в офисе банка в этот же день 21 апреля. Сказали да. Записалась на визит в банк на 15ч, но не смогла прийти к этому время. При записи было указано, что банк работе и до 19ч. Приехала в банк к 18:10. Банк закрыт и табличка на двери, что в апреле банк работает до 18ч. Третья загадка- зачем писать при записи заведомо неверное расписание работы банка (см скрин)
Мне нужна была карта именно 21 апреля. И получить этот продукт банка я (при полном сотрудничестве с сотрудниками)не смогда из-за халатного отношения сотрудников. При этом мне позвонили несколько раза из альфа банка с предложением забрать кредитную карту в другие дни.
При этом когда я звонила в банк из личного кабинета, банк звонил мне в ответную. Оба звонка срывались. Неприятно.
Итог: два часа потраченного времени на переговоры с 5 сотрудниками альфа банк, заполнение анкеты и разъезды в альфабанк. Нулевой результат. Продукт банка не получен в нужную дату. Я отказаоась от этой карты. Банк потерял клиента и лишился прибыли от сотрудничества с клиентом.
Извинения банка мне не нужны. Нужен результат. А его не оказалось.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1041859) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Вынуждены обращаться в Уралсиб,так как получаем часть наследства в данном банке и банк является агентом при страхов... Читать полностью
В офисе банка мне озвучивают, что ничем помочь не могут с 13-й блокировкой. Отказ в выдаче денежных средств, делаю... Читать полностью
Здравствуйте! Я около 20 лет являюсь клиентом Альфа-банк, лет 7 являюсь клиентом Альфа-премиум, пользуясь различным... Читать полностью
Банк с 2021 года удерживает на моем счете критическую сумму денег для меня без возможности снятия, перевода в друго... Читать полностью
Здравствуйте Курбанов Нариман русланович. заблокировали альфа банк позвонил в поддержку сказали у меня 161 фз писат... Читать полностью
Что же получается? Участвую в акции «Приведи друга». Банк обещает кешбэк в апреле — 5 000 рублей за оформление кред... Читать полностью
Второй раз за полгода повторяется уникальная ситуация как в мобильном приложении так и в Web версии. Скоро будет за... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка. Выражаю несогласие с блокировкой моей карты. 20.04.2026 мною был выведен выигрыш с... Читать полностью
Я отправила подруге ссылку на кредитную карту, по ней она ее оформила и получила. Но мне в приложении написали, что... Читать полностью
Здравствуйте Курбанов Нариман русланович. заблокировали альфа банк позвонил в поддержку сказали у меня 161 фз писат... Читать полностью
Я отправила подруге ссылку на кредитную карту, по ней она ее оформила и получила. Но мне в приложении написали, что... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела оформить ребёнку карту взамен потерянной. Случайно оформила стикер, при этом никакой информаци... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не отвечает телефон горячей линии? Как можно дозвониться до операторов Альфа банка? Читать полностью
Добрый день, в течении недели если не больше поступают звонки от Альфа банка начиная с 7 утра. Писал в чат банка,ст... Читать полностью
Вчера звонили с банки ру и сказали что одобрен кредит в альфа банке на 1 350 000 это точная информация? Читать полностью
где я могу посмотреть статус моего отзыва Читать полностью
В личном кабинете информация, что мне одобрили кредитную карту Альфа-банка на сумму 558002р, она идет как обычная к... Читать полностью
Будет ли снижен процент ставки вклада альфа банк максимальный Читать полностью
07 марта 2026, как обычно делал очередной заказ на Яндекс маркет, в момент оплаты, банк утверждает, но не может пок... Читать полностью
28.03.3026 г заказал карту в г. Городец Нижегородской области с доставкой, курьер нахамила бросила трубку и сделала... Читать полностью
И снова вопрос : вы утверждаете, что выбрать какую карту мне получить я не могла. Я перешла по ссылке, заполнила ан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет на озон банк, поддержка не отвечает . Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали кошелек из-за недействительности паспорта, сейчас все в порядке, пытаюсь разблокировать... Читать полностью
В-принципе, ничего другого и не ждала от вас) Договор с Т-банком расторгаю и всем знакомых буду это советовать!!! Читать полностью
Авито не вернул денежные средства после того как продавец отменил зака, номер заказа 70000000429826186 Читать полностью