14
Прошу рассмотреть мою жалобу по следующей ситуации.
Я оформила кредитную карту в Т-Банке 17.12.2025 в рамках акции, по условиям которой мне должен был быть предоставлен сертификат на 3000 рублей в магазин «Золотое яблоко». Однако на текущий момент сертификат мной не получен.
Обращаю внимание, что все условия акции с моей стороны были выполнены в полном объёме, а именно - 20.12.2025 я совершила покупку с использованием кредитной карты, как это требовалось правилами акции.
Я обращалась в поддержку, и сервис «Рафинад» сообщил, что они получили всю необходимую информацию от Т-Банка, однако вопрос до сих пор не решён, и конкретные сроки предоставления сертификата мне не озвучены.
Прошу разобраться в данной ситуации, установить причину задержки и обеспечить выполнение условий акции, а именно - предоставление обещанного сертификата.
Также прошу предоставить письменный ответ с разъяснением причин произошедшего и сроков решения проблемы.
Заранее благодарю за помощь.
Здравствуйте.
Понимаем как важно получить заявленный бонус по акции. Так как акция проводится не банком, по всем вопросам и по поводу отправки сертификата рекомендовали обращаться на почту TB.certificate@rafinad.io.
Проверим можно ли ускорить получение бонуса и причины произошедшего. Об итогах сообщим лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
25 апреля отправила перевод на алипей в размере 9100, на сегодняшний день деньги так и не поступили и не вернулись... Читать полностью
29.03.2026 около 9 по адресу МО Верхнепосадское ш., 5, Звенигород магазин цветов Странные сны (IP PARAKHINA LYUBOV... Читать полностью
В марте 2026 я перевёл 143.000 руб. на счёт ИП за ноутбук. Продавец товар не поставил, деньги не вернул. В переписк... Читать полностью
Добрый день!Банк заблокировал счет по 115-ФЗ ООО "ФОРЕЙТОР" ИНН 5027342635. Было несколько запросов, на все вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. ФССП арестовала счёт в ТБанке. Я являюсь самозанятой, доходы могу подтвердить выпиской с налогового... Читать полностью
Добрый день! Года два назад отказали в обслуживании из за перевода мне денежных средств со счета ИП знакомой, знако... Читать полностью
Добрый день! 19.01 пришло уведомление, что меня внесли в реестр по 161фз. Инициатор ТБанк, так как банк отправитель... Читать полностью
Оформил дебетовую карту Т- банка, для получения кредита, передумал, хочу отменить доставку карты. Читать полностью
Как вернуть незаконно списанную комиссию за межбанковскую операцию Читать полностью
Получил карту т банк, при попытке зарегистрироваться в личном кабинете пишет "Вы ввели номер чужой карты" как зарег... Читать полностью
Угадаю сразу Ваш ответ, у нас технические трудности с отображением мирового соглашения, Вы можете закрыть досрочно... Читать полностью
Доброго времени суток читатели, надеюсь данный отзыв опубликуют, а не побоятся критики и он будет полезен тем кто и... Читать полностью
Здравствуйте.прошло время, собираюсь взять кредит и пользоваться вашим банком, зашла банк и блокировка. На каком ос... Читать полностью
Оформил каско в т-банке После общения с менеджером, который рассказывал про плюсы премиум подписки и бонусах, котор... Читать полностью
Уже заканчивается третий день. Вопрос все еще не урегулирован Читать полностью
Гетблоггер ссылается на то, что банк не дает автоматическое подтверждение (письмо ниже) и требуется ручная проверка... Читать полностью
Участвовала в акции «Кредитка «Платинум» + сертификат 2000» еще в сентябре, но до сих пор не получила сертификат в... Читать полностью
Если взыскатель направляет документы на взыскание напрямую в банк, а не приставу. В статье 3 закона № 377-фз указан... Читать полностью
Добрый день! Спасибо, жду ответ. При необходимости могу сфотографировать и вприслать все письма с исходящими номера... Читать полностью
17.02.2026 пришло сообщение Вас внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ — операции со счетом ограничены. Подроб... Читать полностью
Большое спасибо, честно говоря не рассчитывал на столь быстрое рассмотрение вопроса.Деньги разблокировали, депозит... Читать полностью
Как мои фио вам датут информацию, что ваш банк требует смс код? Читать полностью
Добрый день. Пособие по БиР и выплаты по больничному листу были переведены СФР в четверг, 23.04.2026. Выплата по бо... Читать полностью
Здравствуйте , не могу дозвониться и дописаться до НКО мобильная карта, (цупис) ,заблокировали они мою карту по 161... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках договора был некорректно направлен маткапитал из СФР, который уменьшил сумму платежа, пока ш... Читать полностью
Добрый день. 6.04.2026 хотела взять товар в кредит, но по предложению менеджера оформила в магазине М.Видео кредитн... Читать полностью
Хочу предостеречь пользователей Яндекс Сплита. Столкнулся с ситуацией, когда банк игнорирует пункты индивидуального... Читать полностью
Мне тогда закрыть бизнес счет в вашем банке и уйти в другой ? Читать полностью
Сбербанк повысил ставку по IT-ипотеке с 4,7% до 15,5 % по основанию, которого нет в договореВ сентябре 2023 года оф... Читать полностью
Здравствуйт, прохожу процедуру банкротства, мама сделала помощь близкому и с ее карты списывали ежемесячный платеж,... Читать полностью