69
С 28 апреля 2026 года приобрела билет на авиакомпанию Ajet через платформу Т-путешествия (Тинькофф). При оформлении ошибочно указала неверные данные в загранпаспорте.
Сразу же, в течение 24 часов, как того требуют правила Ajet (доступны на официальном сайте), обратилась в поддержку Т-путешествия с просьбой либо возвратить деньги, либо исправить данные.
Однако:
❌ Отказали в возврате, ссылаясь на «внутренние правила» — хотя на сайте Ajet чётко указано: возврат возможен в течение 24 часов с момента покупки при вылете более чем через 7 дней.
❌ Отказались исправить паспортные данные, несмотря на то, что это технически возможно
Уже как 17 часов не могут решить данную проблему, хотя по правилам авиакомпании мои данные можно изменить бесплатно в течении 24 часов с момента покупки билета!
❌ Не предоставили никакого объяснения, почему не выполняют свои обязанности как агрегатор.
При этом:
✅ Я не нарушила сроки — обращение было в течение 24 часов.
✅ Вылет запланирован более чем за 7 дней.
✅ Правила перевозчика (Ajet) однозначно предусматривают возврат.
✅ Согласно Постановлению Правительства РФ агрегатор обязан обеспечивать возврат, если он предусмотрен перевозчиком.
В результате деньги уплачены, но билет не может быть использован (из-за ошибки), а возможность исправления или возврата отрицают.
Вывод:
Т-путешествия игнорируют права потребителей, нарушает закон, не выполняет обязанности как посредник. Это не просто неудобство - это неправомерный отказ от возврата при наличии законных оснований.
Рекомендую:
⚠️ Не использовать Т-путешествия для бронирования авиабилетов, если важно получить возврат в случае ошибки.
⚠️ Проверять правила перевозчика В РУЧНУЮ, агрегаторы могут работать не по закону.
В случае, если вы столкнулись с подобной ситуацией - не сдавайтесь. Отправляйте жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.
Здравствуйте.
Мы отправили запрос поставщику на внесение изменений в данные по заказу и сейчас ожидаем ответ. Держим вопрос на контроле, поэтому, как только появится новая информация, сразу сообщим вам.
По нашим данным билет не получится вернуть, потому что по правилам авиакомпании он невозвратный. Тем не менее получили от вас обратную информацию и сейчас работаем с ней. По готовности вернемся с ответом к вам лично.
Проверим консультации и работу сотрудников и, если нужно, проведем дополнительные действия. Благодарим за информацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, удивлена бездействием банка. 24 апреля был совершен перевод с кредитной карты без моего согласия. Я с... Читать полностью
Если вы решили брать ЛИЗИНГ в Т-БАНКЕ Т-ЛИЗИНГПри просрочке платежа в один день, вам будут названивать коллекторы,... Читать полностью
Нет, не ответили в предыдущем вопросе. Ситуация повторилась! Требую разбирательства! Читать полностью
Благодарю за ответ. Однако хочу уточнить несколько ключевых моментов, которые, к сожалению, не были учтены:Правила... Читать полностью
Добрый день. в Тбанке - Менеджер нарисовался новый у меня в марте 2025 года - и позвонив мне, начал рассказывать пр... Читать полностью
Я бы хотел вернуть деньги я там не обучаюсь Читать полностью
Банк заблокировал у меня 29425 рублей и в течении месяца не списывает эти средства в счет погашения задолженности п... Читать полностью
Необходимо оформить кредитную карту на 100000р Читать полностью
Ваш довод о том, что 276-ФЗ распространяется только на кредиты «на цели развития бизнеса», неверен. Закон регулируе... Читать полностью
Я ********** *********** ********** прошу оказать содействие в срочном разрешении ситуации с блокировкой моих банко... Читать полностью
Благодарю за ответ. Однако хочу уточнить несколько ключевых моментов, которые, к сожалению, не были учтены:Правила... Читать полностью
Здравствуйте.28 апреля 2026 года через сервис Т-Путешествия / Т-Банк мной был приобретен авиабилет по заказу B6L0GK... Читать полностью
Я знаю что мои операции проводимые на p2p бирже нельзя объяснить справками 2ндфл, так как это не доход, а постоянна... Читать полностью
Номер обращения 731543979 18.04.26 со мной произошла ужаснейшая ситуация связана с Т банком. Была попытка... Читать полностью
17.04 купила билеты через Тиньков Москва-Дубай-Мале-Дубай-Москва у авиакомпании Эмирейст! С датой вылета из Москвы... Читать полностью
Мой банк ответил, что они не могут решить вопрос и надо обращаться к Вам! Читать полностью
29.03.2026 около 9 по адресу МО Верхнепосадское ш., 5, Звенигород магазин цветов Странные сны (IP PARAKHINA LYUBOV... Читать полностью
Добрый день! Года два назад отказали в обслуживании из за перевода мне денежных средств со счета ИП знакомой, знако... Читать полностью
Если нужен будет ответ от ЦБ, так же могу предоставить. Читать полностью
Как получить карту ? Если мне отказывают в обслуживании Читать полностью
Списали без предупреждения Читать полностью
Добрый день , мне кажется это худший банк , у меня в этом банке ипотека на супругу , сейчас планировали брать новую... Читать полностью
Да, конечно вышел одобрено было еще 11 марта , сегодня 29 апреля . Пусть мне высылают документы . Читать полностью
По рекламному предложению банка: за оформление осаго и оплату его дебетовой картой банка, начислим кешбек до 3000 р... Читать полностью
11 марта 2026 года, Сбербанком было одобрено мировое соглашение по банкротству. Но они все еще не выдали документы... Читать полностью
Молча подключили подписку, ждали 2 месяца, чтобы позвонить и сказать про оплатуСам не подключал, нигде в разговоре... Читать полностью
22.11. 2021 года обратилась в отделение банка по адресу г. Омск, ул. Маршала Жукова, 25 с вопросом закрытия всех сч... Читать полностью
22.11. 2021 года обратилась в отделение банка по адресу г. Омск, ул. Маршала Жукова, 25 с вопросом закрытия всех сч... Читать полностью
Здравствуйте, удивлена бездействием банка. 24 апреля был совершен перевод с кредитной карты без моего согласия. Я с... Читать полностью
Приобрела ваучер https://payment.mts.ru/tools/appstore на сумму 100 долларов. Инструкция на почту не пришла. Техпод... Читать полностью