9
Покупала авиабилеты AirArabia на через агрегатор NeboTravel. 17 марта авиакомпания отменила рейс ( туда и обратно, все 4 рейса из одного заказа), в тот же день я написала заявление на монетарный возврат, агрегатор уведомил меня о том, что его приняли и ответ о решении будет в течении 2 недель.
За этот срок ничего не произошло и я 2 апреля я оформила обращение в Т-банк на оспаривание этой операции. К обращению были приложены все запрашиваемые документы: маршрутная квитанция; письма от авиакомпании, где они уведомляют об отмене всех 4 рейсов; переписка с агрегатором о том, что они приняли мое заявление на монетарный возврат. Срок решения по обращению был определён назначен на 12 апреля.
6 апреля я уточнила через чат поддержки, ведутся ли работы по обращению и есть ли у них вся информация для его обработки. Меня заверили что да.
9 апреля у меня запросили подтверждение от агрегатора, о том что мой запрос на возврат принят (оно уже было предоставлено мной при первичном обращении). Я продублировала информацию.
12 апреля - когда уже должны были быть проведены все работы по моему обращению - меня попросили прислать маршрутную квитанцию ( которая также была предоставлена мной при первичном обращении) и уточнить все ли рейсы в заказе отменены или только часть (абсолютно вся эта информация была мной дана 2 апреля при первичном оспаривании операции). После этого мне сообщили, что сотрудник банка на этапе формирования обращения:
1) не добавил скриншоты об отмене рейсов
2) "подумал" что возврат билетов осуществляется по моей инициативе, а не из-за отмены рейсов авиакомпанией
В связи с чем никакие работы по обращению все эти 10 дней не велись. После чего банк сдвинул сроки рассмотрения обращения на 27 апреля, а позже в тот же день и вовсе на 30 апреля.
С этих пор никаких подвижек по обращению не происходит, на мои запросы о статусе работы над обращением и попытки связаться с каким-то ответственным сотрудником мне приходят отписки о якобы ведушейся работе и откровенное вранье о том, что сотрудник пытался со мной связаться и не смог. Никакого решения по обращению нет.
В своей рекламной кампании поповоду сервиса по возврату средств вы утверждаете, что "возвращаете деньги в спорных ситуациях, а ЗАТЕМ разбираетесь с продавцом". Как мы видим такого не происходит, что говорит о Недостоверной и Недобросовестной рекламе согласно 38 ФЗ. Если вопрос не будет рассмотрен - последует заявление в ФАС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Пытаюсь выполнить перевод по реквизитам в бюджетную организацию, однако постоянно выходит ошибка "Укажите код, как... Читать полностью
28.04 списали деньги за подписку которую я не подписывал 899р без моего согласия на сайте я оплатил только 1р подпи... Читать полностью
Анна, добрый день. Я уже не являюсь клиентом Банка более года, однако, вижу запросы в БКИ от Т Банка. Каким образом... Читать полностью
Заблокировали накопительный счет, якобы по п. 12 ст. 76 НК РФ. Эта статья вообще не имеет отношения к физ лицам. ИП... Читать полностью
Да, я не вносил. Но мне могли перевести эти деньги, а вы их списать автоматически. Как это понимать, когда 7 разных... Читать полностью
Здравствуйте, удивлена бездействием банка. 24 апреля был совершен перевод с кредитной карты без моего согласия. Я с... Читать полностью
Если вы решили брать ЛИЗИНГ в Т-БАНКЕ Т-ЛИЗИНГПри просрочке платежа в один день, вам будут названивать коллекторы,... Читать полностью
Нет, не ответили в предыдущем вопросе. Ситуация повторилась! Требую разбирательства! Читать полностью
Благодарю за ответ. Однако хочу уточнить несколько ключевых моментов, которые, к сожалению, не были учтены:Правила... Читать полностью
Благодарю за ответ. Однако хочу уточнить несколько ключевых моментов, которые, к сожалению, не были учтены:Правила... Читать полностью
С 28 апреля 2026 года приобрела билет на авиакомпанию Ajet через платформу Т-путешествия (Тинькофф). При оформлении... Читать полностью
Здравствуйте.28 апреля 2026 года через сервис Т-Путешествия / Т-Банк мной был приобретен авиабилет по заказу B6L0GK... Читать полностью
Я знаю что мои операции проводимые на p2p бирже нельзя объяснить справками 2ндфл, так как это не доход, а постоянна... Читать полностью
Номер обращения 731543979 18.04.26 со мной произошла ужаснейшая ситуация связана с Т банком. Была попытка... Читать полностью
17.04 купила билеты через Тиньков Москва-Дубай-Мале-Дубай-Москва у авиакомпании Эмирейст! С датой вылета из Москвы... Читать полностью
Мой банк ответил, что они не могут решить вопрос и надо обращаться к Вам! Читать полностью
29.03.2026 около 9 по адресу МО Верхнепосадское ш., 5, Звенигород магазин цветов Странные сны (IP PARAKHINA LYUBOV... Читать полностью
Добрый день! Года два назад отказали в обслуживании из за перевода мне денежных средств со счета ИП знакомой, знако... Читать полностью
Я Кадыров Камиль Тагирови, 05.11.2003 года рождени, сбербанк отказывает в выпуске и перевыпусее карты, и ссылается... Читать полностью
После обновления мобильного приложения, начали происходить очень интересные вещи в интернет банке. Сначала появился... Читать полностью
Как отписаться от сайта торпедо займ, если у них нет сайта? Читать полностью
29 марта 2026года мне привёзли кредитную карту от Альфа-Банка. При оформлении объяснил доставщику карты чтобы никак... Читать полностью
Текст вопроса в заголовке) Читать полностью
Сняли деньги за подписку Читать полностью
Не могу открыть максимальный кошелек, нажимаю кнопку "открыть бесплатно" или "открыть кошелек" на кнопке появляется... Читать полностью
Добрый день! Уже неделю не прекращаются звонки от роботизированных коллекторов действующих от лица Сбербанка и спра... Читать полностью
Пошли вторые сутки как Яндекс банк заблокировал счет со всеми деньгами, не дает даже снять деньги! Поддержка пишет... Читать полностью
Так не помогает, уже который раз пробую, почему не можете убрать эту техническую ошибку? Читать полностью