Список вопросов

Требуется уточнение

Меня внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ

Другое

27.04.2026 12:04

402

Т-Банк

Автор

user0619654

г Самара

17.02.2026 пришло сообщение Вас внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ — операции со счетом ограничены. Подробности: t.tb.ru/restr161fz.

В ходе разбирательства выяснилось, что из-за того что клиент т-банка пожаловался на перевод меня заблокировали. Ситуация была следующая: мне клиенту сбербанка пришел перевод 30.11.2025 от клиента т-банка. 16.02.2026 дс я клиенту обратно перевела, о том что он пожаловался в свой банк я не знала. ( иначе написала бы комментарий, что возврат спорного перевода). И 16.02.2026 меня цб вносит в реестр по 161-фз. Писала заявление в цб, где были указаны стандартные рекомендации обратиться в свой банк и банк-инициатор( т-банк), предоставить чеки о возврате дс и вроде как должны разблокировать. Но т-банк мне просто отписываются, что цб отказал в снятии блокировки 161-фз и всё. Звонила в цб на горячую линию, было рекомендовано требовать у банк-инициатора официальный ответ с причиной отказа, прислали почтой РФ, ответ такой же отказ и всё, ни причин ни рекомендаций что же делать дальше. Очень много раз звонила, составляют обращения и приходит просто смс цб отказал и все. С моей стороны всё выполнено, дс давно возвращены, еще до блокировки, я даже и не знала. У меня двое маленьких детей( 3 года и 7 месяцев), я не могу полноценно пользоваться картой. Почему т-банк препятствует в снятии блокировки??обращения в ваш банк не дают ответов, по горячей линии не знаю что делать.

Здравствуйте.

Мы рассмотрели ваше обращение.

Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло, потому что Банком России по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия (жалоба).

Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.

Пока ваши реквизиты в базе данных, можно:
– переводить себе и другим людям в месяц до 100 000 рублей. Лимит на операции ИП и юрлиц не распространяется;
– снимать наличными до 100 000 рублей в месяц;
– расплачиваться картами, стикерами и через QR-коды, пользоваться приложением и личным кабинетом Т-Банка.

Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.

Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу.

Банк не может снять ограничения самостоятельно.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.

Банком была получена информация о возврате денег отправителю. С нашей стороны был направлен запрос в Банк России на деактуализацию жалобы и исключение вас из базы.

Дальнейшее решение об исключении принимает только Банк России. Регламентный срок рассмотрения запросов - до 15 рабочих дней.

При необходимости вы можете обратиться в Банк России с номером REQ для уточнения статуса рассмотрения. Сам номер REQ отправили вам на электронную почту.

Проверим наши консультации. Спасибо, что рассказали.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1334 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Меня внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка