11
Здравствуйте!
В декабре прошлого года по кредитной линии воспользовался кредитными каникулами сроком на 6 месяцев.Со слов сотрудника банка через три месяца необходимо было мне позвонить и продлить кредитные каникулы ещё на три месяца.В конце марта 2026г. при разговоре о продлении кредитных каникул сотрудник банка мне сообщила о том,что может предложить мне один месяц альтернативной отсрочки без начисления процентов,но тогда тремя месяцами кредитных каникул воспользоваться не получится.Я не понял сотрудника банка и думал что мне подключена альтернативная отсрочка сроком на один месяц.Далее я увидел в личном кабинете следующий очередной платеж по кредитной линии 25.06.2026г.Позвонил в банк и оставил обращение чтобы со мной связался сотрудник банка по кредитным каникулам и отсрочкам,но в течение пяти дней мне никто не позвонил.Так как я не дождался звонка от сотрудника банка и мне могли бы начислиться проценты за следующий месяц,а очередной платеж был 25.04.2026г.,то я полностью погасил задолженность по кредитной линии.Оставил обращение в банк чтобы мне в дальнейшем предоставили обещанный месяц альтернативной отсрочки т.к я им не воспользовался,а кредитными каникулами я больше не планировал пользоваться,но мне было отказано.Считаю что мое обращение не рассмотрели в полном объёме и прошу вас пересмотреть его.За почти два года по кредитной линии у меня не было просрочек и штрафов.В дальнейшем планирую воспользоваться кредитной линией и прошу вас в качестве лояльности согласовать мне один месяц альтернативной острочки или вернуть проценты по кредитной линии за период с 25.03.2026 по 25.04.2026г. т.к считаю что в телефонном разговоре с сотрудником банка мы не совсем поняли друг друга.
Здравствуйте.
22 апреля вы обратились по вопросу кредитных каникул. Сообщили, что общались с сотрудником 25 марта и хотели продлить кредитные каникулы на 3 месяца, но сотрудник предложила 1 месяц без процентов. Поэтому позвонили для уточнения, почему в итоге вам продлили на 3 месяца каникулы, а не на 1 без процентов.
В звонке 22 апреля сотрудник передал запрос в профильное подразделение, при этом не совсем верно передал суть вопроса, из-за чего решение вопроса затянулось. Простите, пожалуйста.
В консультациях профильного отдела ошибок не было. Оператор ответил на все ваши вопросы, которые были в его компетенции. Верно предоставил консультацию по программе каникул. Вы согласились на кредитные каникулы на 3 месяца. Все начисления правильные.
Проверим, что сможем сделать для вас. Об итогах расскажем вам лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вы правильно описываете данную ситуацию,но возможно я чего то не понял,а в консультации по кредитным каникулам данн... Читать полностью
Здравствуйте! При получении карты блэк, мне дали сим карту Т мобайл. Представителю я сразу сказала, что эта связь... Читать полностью
По какой причине сроки перенесли??? Что за отношение к клиентам? Читать полностью
Уважаемые представители Т‑Банка!Обращаюсь к вам с острой просьбой оказать содействие в решении сложившейся ситуации... Читать полностью
Как мне добиться того чтобы моим вопросом занимался человек а не робот Читать полностью
Так если у меня возможности приехать нет, что в таком случае мне делать? Что мне отвечает поддержка: это приезжайте... Читать полностью
Сняли в банкомате Т банка 10000 долларов, из которых 6700 оказались с денежной плесенью (светились под УФ). Другие... Читать полностью
Добрый день! Уже внушительное время назад закрыла все карты в Т-банке. У меня нет на данный момент никаких действую... Читать полностью
здравствуйте, помогите мне разобраться с вопросом заблокировали личный кабинет, писала несколько раз в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте.Т-банк заблокировал мне открытый вклад! Я физическое лицо. Ссылаются на п. 12 ст. 76 НК РФ, найдя запи... Читать полностью
Вы правильно описываете данную ситуацию,но возможно я чего то не понял,а в консультации по кредитным каникулам данн... Читать полностью
Изначально, когда должны были открыть расчетный счёт для ЮЛ, менеджер просто не переставал названивать, говорил, чт... Читать полностью
Хочу описать ситуацию, которая, на мой взгляд, является вопиющим примером бездействия и ненадлежащей работы Т-Банка... Читать полностью
Порекомендовал другу открыть счет в т банк, при оформлении по моей ссылке не было указано, что ип на нпд не подходи... Читать полностью
Добрый день!Банк заблокировал счет по 115-ФЗ ООО "ФОРЕЙТОР" ИНН 5027342635. Было несколько запросов, на все вопросы... Читать полностью
А по всему видно, что просто тянете время. Простой вопрос кто покроет убытки если в оферте сказано, что любую ошибк... Читать полностью
Вы дали короткий и не внятный ответ о том, что подтверждаете, что ошибка действительно была в КУДиР и что сейчас ее... Читать полностью
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом использования бухгалтерского обслуживания от Т-Банка. Будучи ИП на У... Читать полностью
Около года уже наблюдаем крайне агрессивное отношение Тбанка к нашим услугам РКО, несмотря на абсолютно прозрачную... Читать полностью
В феврале 2026 года я открыл расчётный счёт ИП для проведения расчётов с контрагентами за оказание услуг по разрабо... Читать полностью
Добрый день. Рассчитывала сумму снижения ежемесячного платежа по автокредиту ВТБ в приложении ВТБ в интернет банке... Читать полностью
Как оформить рассрочку? Читать полностью
ответа так и не поступило , когда уже решится мой вопрос Читать полностью
Как оформить заявку на кредит на ИП Читать полностью
Переводил деньги с номера телефона на карту. Перевод заблокировали. Деньги не вернулись на телефон ни перевод на ка... Читать полностью
Не решено,полное бездействие Читать полностью
Три месяца не могу отключить уведомления о счетах жкх. Уведомления в приложении все отключены, адрес дома из прилож... Читать полностью
Добрый день.Сообщаю, что я открыл счёт в ВТБ Онлайн и пополнил его на сумму, достаточную для внесения очередного пл... Читать полностью
Вы правильно описываете данную ситуацию,но возможно я чего то не понял,а в консультации по кредитным каникулам данн... Читать полностью
Оплату займа оплатила полностью по реквизитам через ЛК банка сутки назад,микрозайм не отображает данные об оплате,у... Читать полностью