13
Участвую в акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» по брокерскому обслуживанию. Условия, изложенные в Паспорте акции, просты и прозрачны: каждый месяц совершать покупки активов на определённую сумму и поддерживать кумулятивный остаток на конец месяца. Всё это я неукоснительно соблюдал — суммы покупок полностью соответствовали таблице из п. 5.5, остаток на последнее число каждого месяца превышал необходимый минимум. Первые подарочные суммы были честно начислены.
Однако через некоторое время банк сообщил, что моё дальнейшее участие в акции приостановлено, и новые выплаты производиться не будут. В качестве причины указали общую ссылку на пункты 6.6–6.8 Паспорта — «несоответствие действий целям акции» и «подозрительные паттерны покупок». При этом ни одного конкретного примера, ни названия операции, ни объяснения, что именно я сделал не так, мне не предоставили. На мой прямой вопрос в чате банк ограничился ответом, что «внутренние критерии не раскрываются».
Я считаю это недоразумением и очень надеюсь, что банк пересмотрит своё решение. Все публичные правила я выполнил. Никаких скрытых требований к частоте сделок, длительности удержания активов или «стилю инвестирования» в официальных условиях нет. Если мои действия формально соответствуют всем пунктам, но почему-то признаны нежелательными — значит, где-то нарушена ясность самих условий.
Моя цель сейчас — не жалоба ради жалобы, а восстановление справедливости и возвращение в акцию. Я хочу, чтобы банк повторно рассмотрел моё обращение, объяснил, что конкретно вызвало подозрения, и при отсутствии реальных нарушений возобновил начисление подарочных сумм за пропущенные и будущие месяцы согласно таблице. Готов к диалогу, предоставлю любые уточнения по счёту и операциям.
Очень надеюсь, что мой отзыв попадёт на глаза ответственным сотрудникам, и вопрос решится в досудебном порядке. Другим инвесторам советую внимательно изучать не только таблицу бонусов, но и пункты о «внутреннем контроле» — однако верю, что в моём случае это просто досадная ошибка, которую ещё можно исправить.
Пожалуйста, свяжитесь со мной через личный кабинет или по телефону, чтобы восстановить участие в акции. Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Столкнулась с форменным безобразием от совкомбанка. У меня кредитная карта халва, сделала с помощью нее покупку на... Читать полностью
Столкнулась с форменным безобразием от совкомбанка. У меня кредитная карта халва, сделала с помощью нее покупку на... Читать полностью
Здравствуйте В марте 2026 на сайте совкомбанка по адресу https://invest.sovcombank.ru/darim_26000?utm_medium=Networ... Читать полностью
Участвую в акции Совкомбанка "26000 за первые инвестиции" в марте открыл брокерский счет,купил фонд на 1100 руб, в... Читать полностью
Хочу увидеть ответ на обращение Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я закрыть счёт из за блокировки по ЦБ РФ 16-мр и открыть новый если являюсь зарплатным клиент... Читать полностью
Мой отец, которому 79 лет хотел открыть вклад в Совкомбанке. Я его сопровождала. Сотрудница Совкомбанка вместо вкла... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали счёт ,я предоставил справки 2ндфл и выписку с электронного кошелька цупис за 3 меся... Читать полностью
Банк прислал мне отказ в закрытии счета, где тут законность? Я имею право в лбой момент закрыть свой счёт по заявле... Читать полностью
Кредит или займи моГУ получить ? если я гражданка Абхазии и у меня есть загранпаспорт.Нет паспорта РФ и прописки РФ... Читать полностью
Здравствуйте В марте 2026 на сайте совкомбанка по адресу https://invest.sovcombank.ru/darim_26000?utm_medium=Networ... Читать полностью
Участвую в акции Совкомбанка "26000 за первые инвестиции" в марте открыл брокерский счет,купил фонд на 1100 руб, в... Читать полностью
Не получилось поучаствовать в акции якобы за несоблюдение ее условий,хотя первую сделку совершил в апреле,но почему... Читать полностью
Здравствуйте, хотела открыть брокерский счет.Агафонова Елена Иосифовна, 15.02.1962.Для этого мне было необходимо от... Читать полностью
По какой причине либо причинам мне не хотят платить за положительный отзыв об открытии брокерского счёте? если жалк... Читать полностью
Вчера, моему отцу(85лет), в офисе Совкомбанка, куда он пришёл пополнить накопительный счёт, ничего толком не объясн... Читать полностью
Второй день пытаюсь войти в приложение инвестиций совкомбанка. Наворотили защиты даже больше чем требуется но при э... Читать полностью
Здравствуйте! Мне до сих пор не начислили 500 б за отзыв в феврале. Отзыв был зачтен 27.02.26. Дозвониться до Вас н... Читать полностью
Не было задачи оформить обращение или претензию. Пытался услышать еще один ответ по вопросу подключения quik. Читать полностью
Здравствуйте. Интересует созможность подключения тс quik через систему ДБО. Заключен брокерский договор (через ДБО)... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка. Ипотечный договор 5592448149.Была договоренность с банком:Ранее вы договарива... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Анна, в том то и дело, что ваше приложение показывает кешбек 5 процентов в приложении и 5 процентов!!! на странице... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Я не могу ничего сделать. Там не маленькая сумма. Как мне получить свои деньги. Разблокировать кошелёк или совсем е... Читать полностью
Вопрос ! Как получить обещанный бонус 10000 р на счет карты? При оформлении карты в обявлении акции было "русским п... Читать полностью
Катастрофически ужасная и не приемлемая работа операторов Читать полностью
Не получается в данном формате выложить интересующее вас "Согласие" поэтому отдельно разместил отзыв и приложил его... Читать полностью
Вот здесь рассмотрите https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13088338/Что и как вы проверяли Читать полностью