Автор
user-276725153852
г Санкт-Петербург

Добрый день. В третий раз пишу на данной площадке. 

По п. 13.1-1 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ банк обязан сообщить клиенту дату и причины решения об отказе в операции, отказе в заключении договора или расторжении договора, причём не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Как понимаете 5 рабочих дней прошло и это не первое нарушение которое банк уже допустил. Мои средства находятся у банка и я не могу получить к ним доступ. Напоминаю, что документы были подписаны в условиях ограничения доступа к деньгам и под давлением фактической невозможности распоряжаться средствами без комиссии.

Также удержание денег и принуждение платить 20% и ехать в Москву это ст. 10 ГК РФ и как условие, ущемляющее права потребителя, по ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Навязанная услуга Альфа-Защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте. На днях к сожалению стала клиентом Альфы, оформила у вас дебетовую карту, через пару дней узнала, что... Читать полностью

Показывают задолженность по кредитке, хотя ее нет
Альфа-Банк

Счет кредиитной карты 40817810818000022173 во-первых, этот счет закрывался еще в ноябре 2025 каким оьразом с него с... Читать полностью

Как убрать Альфа защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформила Апельсиновую карту 04.05.26. Пополнила её и сразу с баланса списалось 199р. Стала проверять... Читать полностью

Невыплота обещанные бонусов.
Альфа-Банк

При заказе и получении и трате по карте апельсин было обещанное 5000 бонусов, но не через 10 дней ни через месяц не... Читать полностью

09.05.2026 Другое
Подключение услуги альфа защитник
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций... Читать полностью

09.05.2026 Другое
Страхование здоровья
Альфа-Банк

Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я таког... Читать полностью

Открывал альфа карту. В условиях было прописано, что уведомления полностью и всегда бесплатны. По истечении 2х месяцев списали плату за уведомление и за страховку. Страховку я не хотел и не обращался по ней. Почему так произошло?
Альфа-Банк

Как обычно Альфа-Банк молчит, письмо с данными отправил сразу. Думаю, что меня все таки обманули, пользоваться дале... Читать полностью

09.05.2026 О банке
Не обслуживают, пропуская вперёд других клиентов
Альфа-Банк

4 мая обратилась в отделение "Альба банк" по адресу г. Владивосток, Проспект 100-летия, Владивостока, 51 за выписко... Читать полностью

Задержка заработной платы
Альфа-Банк

Доброе утро! 08.05.2026 года работодатель ( бюджетная сфера) перечислил всем сотрудникам заработную плату. Всё проу... Читать полностью

Условия договора оферты банком не выполняются
Альфа-Банк

Почему обмауть банк может, а сделать корректировку нет? В декабре 2025 года впервые открыла карту "Альфабанка" с пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Показывают задолженность по кредитке, хотя ее нет
Альфа-Банк

Счет кредиитной карты 40817810818000022173 во-первых, этот счет закрывался еще в ноябре 2025 каким оьразом с него с... Читать полностью

Заблокирован несуществующий счет
Альфа-Банк

Добрый день!Уже несколько недель не могу решить вопрос с блокировкой моих счетов.Что мне сообщили в чатеПо решению... Читать полностью

Заморозка всех поступающих средств.
Альфа-Банк

Добрый день. Уже второй месяц пытаюсь разобраться с такой проблемой.При поступлении любого перевода (Заработная пла... Читать полностью

Что за хаос!!!!!!!!!
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

Альфа Банк не выдаëт деньги при блокировке по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Ожидаю Читать полностью

Хотел перейти на зарплатный проект. Получил минус на счет
Альфа-Банк

Выпустил карту. Ни дня не попользовался, вспомнил что таки хочу перевести зарплату в банк. Зашел в приложение. Обна... Читать полностью

Что за хаос!!!!!!!!!
Альфа-Банк

Столкнулся с крайне странной ситуацией с Альфа-Банк.После поступления 3 переводов на общую сумму 3000 рублей (1000,... Читать полностью

Альфа Банк не выдаëт деньги при блокировке по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Обращался 05.05.26 в Альфа Банк г. Казань на Ямашева, предварительно уточнив на горячей линии могу ли я снять деньг... Читать полностью

Подключенная комиссия за услугу Альфа смарт
Альфа-Банк

я подучила, все документы, подписанные мной при получении карты!!!! в них НЕТ заявления на подключение данной услу... Читать полностью

Заблокировали счёт и уже месяц не могу разблокировать…
Альфа-Банк

Круто конечно, что вы требуете такие документы. Но физически их не достать. Их никак не достать. Никакие справки с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снять арест с счёта
Т-Банк

Судебные приставы мне сказали , что это Т банк наложил арест пишите им и разбирайтесь с ними. А в налоговой мне то... Читать полностью

Перенос даты платежа кредита
Сбербанк

Перенесла дату платежа с 9-го на 16-е число каждого месяца( изменилась дата выдачи зарплаты).Накануне, 8мая, обрати... Читать полностью

как вернуть деньги??
Т-Банк

списали 1998 рублей за подписку в craftpic, но я не оформляла подписку, как можно вернуть деньги ? Читать полностью

09.05.2026 Другое
Навязанная услуга Альфа-Защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте. На днях к сожалению стала клиентом Альфы, оформила у вас дебетовую карту, через пару дней узнала, что... Читать полностью

Оформление наследства
ВТБ

Здравствуйте. Уже почти год не могу оформить наследство по доверенности в вашем коричнневом банке.Неоднократно обра... Читать полностью

Показывают задолженность по кредитке, хотя ее нет
Альфа-Банк

Счет кредиитной карты 40817810818000022173 во-первых, этот счет закрывался еще в ноябре 2025 каким оьразом с него с... Читать полностью

Вернуть списание с сайта
Сбербанк

Было списание на сумму 1620 рублей на сайт IMLS MOSCOW ,как вернуть деньги за это списание  Читать полностью

Нужна ваша помощь..
Яндекс Банк

Я не знаю что это за Здравствуйте я уже писала сюда вам вы попросили написать дали ссылку я написала но мне конечно... Читать полностью

Отвратительная работа отделения в горячем ключе.
Совкомбанк

В день окончания вклада пришел снять деньги в банкомате в офисе банка совкомбанка в Горячем ключе. Давно и много о... Читать полностью

Сбербанк не зачисляет субсидию 450000 на погашение ипотеки
Сбербанк

В ближайшее время - это сегодня? Читать полностью