6
Являюсь клиентом Т-Банка и Т-Страхования, пользуюсь несколькими продуктами банка, включая вклады и КАСКО.
Столкнулась с крайне странной ситуацией при урегулировании страхового случая по полису путешественника.
Во время поездки потребовалась неотложная стоматологическая помощь. Помощь по полису своевременно организована не была — направление в партнёрскую клинику мне не предоставили, из-за чего пришлось самостоятельно искать клинику, ехать на лечение и оплачивать всё за свой счёт.
Все документы были предоставлены своевременно и в полном объёме:
– медицинское заключение;
– чеки;
– акт оказанных услуг;
– подтверждение оплаты.
Далее началось самое интересное:
– по обращениям предоставлялась противоречивая информация;
– сотрудники сообщали разную информацию по назначению менеджера;
– конкретные сроки рассмотрения отсутствуют;
– обращения долгое время фактически не были зарегистрированы должным образом;
– поддержка отвечает исключительно шаблонными фразами «понимаем ваше беспокойство».
Номера обращений:
736345789
736349567
При этом прошло уже почти две недели с момента обращения за медицинской помощью, а вопрос до сих пор не урегулирован.
Особенно удивляет отношение к постоянному клиенту банка, который пользуется страховыми продуктами и хранит средства в банке.
Очень хотелось бы получить от Т-Страхования и Т-Банка не шаблонные ответы, а конкретные сроки и нормальное урегулирование ситуации.
Здравствуйте.
Согласны с вами: ситуация, когда вы обратились для получения экстренной медицинской помощи по полису, но вам не помогли ее получить и не организовали визит в клинику, недопустима. Понимаем, что сейчас вам важно получить выплату как можно скорее. Мы на вашей стороне — узнаем, на каком этапе сейчас находится ваше страховое событие, и почему еще не отправили вам деньги. Как только все выясним, обновим наш ответ.
Спасибо, что поделились опытом обращения в поддержку. Мы проверим наши консультации и действия.
Сейчас у нас большое количество обращений по страховым событиям, поэтому персональный менеджер не всегда успевает связаться сразу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Пользовался номером Т-Мобайл как своим основным номером чтобы протестировать как обстоят дела с интернетом и тарифа... Читать полностью
Вы ведь учли мои уже отправленные скрины, переписки и факт возврата денег? Читать полностью
то есть не зарплатных карт с безусловным бесплатным обслуживанием у вас не завести? Читать полностью
Итоги таковы: 1) меня отказались заселять по оплаченной стоимости, которую предоставил Тбанк, в тот отель, бронь ко... Читать полностью
Несколько дней назад мои друзья обратили внимание, что при переводах по СБП по моему номеру высвечивается имя и пер... Читать полностью
Задним числом поменяли тариф обслуживания карты Black на платный, чтобы списать комиссию, а после этого вернули... Читать полностью
Я покупала билеты через ваше приложение, которое меня отправило на другой сайт , вы обманщики!!! Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали тбанк по укбо, после многочисленных звонков на горячую линию, с просьбой закрыть сч... Читать полностью
У меня есть кредитная карта и займ в вашем банке, у меня была просрочка по займу (я ее оплатила), мое разрешение по... Читать полностью
то есть не зарплатных карт с безусловным бесплатным обслуживанием у вас не завести? Читать полностью
Несколько дней назад мои друзья обратили внимание, что при переводах по СБП по моему номеру высвечивается имя и пер... Читать полностью
Я покупала билеты через ваше приложение, которое меня отправило на другой сайт , вы обманщики!!! Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали тбанк по укбо, после многочисленных звонков на горячую линию, с просьбой закрыть сч... Читать полностью
Здравствуйте.Мне уже пол года не приходят никакие - не доходят вообще и даже на электронную почту ни какие сообщени... Читать полностью
Вопрос по обращению №731813138Мне не начислили обещанный кэшбек 30% за покупку жд билета. Я не согласна с решением... Читать полностью
Я это все знаю и без вас, но, еще раз пишу, что не смогу оплачивать, поэтому прошу также предоставить реструктуриза... Читать полностью
После снятия 161 фз остался блок УКБО который был наложен впоследствии 161 фз, фз снята а укбо остался. Просьба сня... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали карту тбанка, я не могу зайти в личный кабинет. По телефону операторы не говорят... Читать полностью
Здравствуйте, в 2024 года мне к сожалению заблокировали дебетовую карту за сомнительные операции. Дистанционно разб... Читать полностью
Спасибо, жду. Читать полностью
30.06.2025 года были закрыты исполнительные производства,24.07.2025 подал на банкротство которое завершилось 25.01.... Читать полностью
Добрый вечер, я отправила информацию, подскажите,и когда смогу получить ответа? Читать полностью
мой вопрос не решен. у меня все в порядке с согласием, мне не выдают деньги из-за того что не активирован счет. Читать полностью
Ранее 22.04.26 г. направлял заказным письмом № 39402946594759 на имя АО «АльфаСтрахование» заявление об отказе от д... Читать полностью
Горячая линия не дала ответ. Такая же отписка бессмысленная. Банку ВТБ нужны только деньги, как можно больше клиент... Читать полностью
Здравствуйте, поднимал этот вопрос тысячу и один раз, теперь уверен что обращаться в Сбербанк или открывать у него... Читать полностью
Являюсь лояльным клиентом Яндекса, всегда платила вовремя. В этом месяце дата платежа выпала на 10.05. Я внесла всю... Читать полностью
Открыл инвестиционный счет для участия в акции "получи 26 000 рублей за 9 месяцев инвестирования". Выполнял на прот... Читать полностью