17
После покупки билетов, 29.04.26, через Т-Банк Путешествия пытаемся купить места на рейс, 4 сегмента, 3 билета. Т-Банк изначально, перед оплатой билетов, позволяет сразу выбрать места. Никаких указаний на то, что потом с этим могут возникнуть проблемы, если их сразу не выбрать, Т-Банк не указывает. Через несколько дней после покупки билетов, 07.05.26, сделали попытку купить места. Первый звонок показался успешным, нам предоставили стоимость мест скриншотом с сайта авиакомпании (Etihad). (На скриншоте цены указаны в евро. Окончательная стоимость мест указана только в выставленном счете). Следующим звонком мы передали информацию по необходимым местам. Только через сутки нам прислали счет на места по одному из билетов, при этом в выбранных местах была ошибка, но возможность приобрести места присутствовала. Далее мы выясняем, что у Т-Банк есть комиссия за выбор места, о которой нигде не сообщается. После попытки коррктировки мест Т-Банк присылает отбивку - "К сожалению, у нас нет технической возможности оформить услугу, обратитесь по данному вопросу в авиакомпанию". То есть изначально у них возможность была, выставленный счет подтверждает это, а потом она пропала.. Мы связались с авиакомпанией и они направили нас к продавцу, те к Т-Банк, указывая, что именно он может все решить, тк опция покупки мест у авиакомпании на сайте заблокирована. При всем при этом на ответы на наши обращения в Т-Банк уходят сутки и более. По одному из обращений срок стоит до 15.05. Сотрудник сервиса только передает информацию далее и никак не может ничего решить, связь с профильным отделом отсутствует.
10 лет являюсь клиентом банка, но такое вижу впервые.
Т-Банк не сообщает, что могут возникнуть какие-либо проблемы с выбором мест при покупке авиабилетов напрямую у них.
Т-Банк не сообщает о скрытой комиссии.
Т-Банк не выполняет услуги, хотя все условия для этого есть и возможность их выполнить они подтвердили.
Сервис банка не предоставляет оперативную коммуникацию и решение проблем.
Это дно.
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Письмо нужно отправить с контактной электронной почты, которую вы указали в банке. Проверим ситуацию с покупкой мест. По готовности обновим наш ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день. Во-первых,я НИКОГДА не давала адрес временной прописки,так как никогда по нему не проживала и собствен... Читать полностью
пользовался т банком,заказал карту зашёл в личный кабинет при в ходе в личный кабинет заблокировали доступ , созвон... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Правильно ли я понимаю из ответа, что банк отправитель Т-банк высшел на св... Читать полностью
Я лично с паспортом должна посетить ваш офис и проделать банковские операции с 10 до 19 ч с понедельника по пятницу... Читать полностью
Здравствуйте, мне в январе 2025 года заблокировали счет в Т банке и моментально без всякого уточнения заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте, как разблокировать личный кабинет (приложение) Т-банк после неправильного ввода пин кода? Читать полностью
В июле 2026 года мне ограничили ДБО ,счет я закрыла. Сейчас в мае 2026 года ,проверив мои данные тбанк говорит что... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом т-банкамне пришло 115-фз и застряли 80000₽больше года не отдают деньги, говорят ехат... Читать полностью
жду вас, хочу дальше пользоваться вашим банком, требую пересмотреть блокировку, ничего я не нарушала Читать полностью
Добрый день. Во-первых,я НИКОГДА не давала адрес временной прописки,так как никогда по нему не проживала и собствен... Читать полностью
пользовался т банком,заказал карту зашёл в личный кабинет при в ходе в личный кабинет заблокировали доступ , созвон... Читать полностью
Я лично с паспортом должна посетить ваш офис и проделать банковские операции с 10 до 19 ч с понедельника по пятницу... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка и Т-Страхования, пользуюсь несколькими продуктами банка, включая вклады и КАСКО.Столкнулас... Читать полностью
то есть не зарплатных карт с безусловным бесплатным обслуживанием у вас не завести? Читать полностью
Несколько дней назад мои друзья обратили внимание, что при переводах по СБП по моему номеру высвечивается имя и пер... Читать полностью
Я покупала билеты через ваше приложение, которое меня отправило на другой сайт , вы обманщики!!! Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали тбанк по укбо, после многочисленных звонков на горячую линию, с просьбой закрыть сч... Читать полностью
Здравствуйте.Мне уже пол года не приходят никакие - не доходят вообще и даже на электронную почту ни какие сообщени... Читать полностью
Вопрос по обращению №731813138Мне не начислили обещанный кэшбек 30% за покупку жд билета. Я не согласна с решением... Читать полностью
Буду писать отзыв о грандиозной акции 26000₽ за 9 месяцев при открытии брокерского счёта, которая по факту является... Читать полностью
ответа до сих пор нет Читать полностью
Помогите их растормошить или помочь мне напрямую, потому что никто не отвечает... Читать полностью
Добрый вечер. скажите,пож-та, куда я могу обратиться, чтобы Альфа-банк вернул деньги за самопроизвольное подключе... Читать полностью
Списывали деньги за премиум за период когда ни одной операции не было. В течении года списывали и списывали, хотя у... Читать полностью
11 мая, 9.21 звонок с номера +79395136690. прослушала сообщение - "спасибо, что приняли этот звонок от сбера". что... Читать полностью
03.04.2026 г. я, как представитель Взыскателя, подал исполнительный лист серии ФС № 053671704 в отделение ПАО "Сбер... Читать полностью
Добрый день. Во-первых,я НИКОГДА не давала адрес временной прописки,так как никогда по нему не проживала и собствен... Читать полностью
пользовался т банком,заказал карту зашёл в личный кабинет при в ходе в личный кабинет заблокировали доступ , созвон... Читать полностью
Хочу перенаправить деньги на другую карту Читать полностью