17
Здравствуйте. Я 30.01.2026 г. в отделении банка в г. Казани по рекомендации сотрудника оформил вклад на крупную сумму на 3 месяца. Меня заверили, что все проценты поступят на мой счет, когда срок вклада истечет и самое важное, что вклад оформлен. Спустя три месяца обратившись в отделение банка, чтобы получить начисленные проценты, мне сообщили, что по халатности сотрудника вклад не был открыт и мои денежные средства находились просто на моем счету, а не на вкладе, как я думал. Кроме того, мне подключили страховую услугу, о которой я не знал.
При составлении жалобы по данной ситуации, сотрудница банка не оповестила меня о сроках рассмотрения, однако сказала, что проценты я не получу. Но когда я вечером написал в поддержку, чтобы уточнить номер обращения и сроки рассмотрения, мне ответили, что никакого обращения нет, поэтому мне пришло оставлять жалобу повторно. Когда со мной связался сотрудник банка, мне сказали, что проценты не будут начислены, потому что договор не был заключен.
Не советую данный банк для открытия вкладов, особенно в отделении банка, поскольку я столкнулся с вопиющим непрофессионализмом.
Добрый день!
Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию.
Мы внимательно проверим все детали и предоставим ответ в рамках обращения CR‑16555768.
С текущим статусом обращения вы можете ознакомиться в разделе «Связь с банком» → «Обращения» в ВТБ Онлайн. Просим ожидать решения Банка по вашей ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
у меня закончилась банкротство я обращалась сейчас в поддержку банка ВТБ с просьбой обновить историю в бки и удалит... Читать полностью
Добрый день!В течении 1,5 месяца я мой агент пытаются провести продажу квартиры которая в ипотеке.в течении 3х неде... Читать полностью
между ПАО ВТБ и заемщиком был заключен кредитный договор, который обеспечен поручительством и ипотекой.Поручитель... Читать полностью
Если понимание когда будет решен вопрос по моему общению? На 15 мая 2026 года также не верно отображается задолжен... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать условия рефинансирования автокредита в другом банке Читать полностью
- заблокировали счет при оплате покупки с Авито, официальной покупки, через систему продаж Авито (там то же система... Читать полностью
Здравствуйте! Отправлял другу реф ссылку на дебетовую карту, бонусы мы не получили, так как в чате ответили что он... Читать полностью
Продали дом с участком, по ипотечной сделке клиенту втб, регистрация перехода права прошла 6 мая 2026,потом были пр... Читать полностью
Если так долго решается вопрос по активации простой банковской карты, то что можно говорить об остальном... С вашим... Читать полностью
С января 2026 года неоднократно обращался в офис г.Бердска для закрытия счетов, где сотрудники уверяли что счета за... Читать полностью
Добрый день!В течении 1,5 месяца я мой агент пытаются провести продажу квартиры которая в ипотеке.в течении 3х неде... Читать полностью
Если понимание когда будет решен вопрос по моему общению? На 15 мая 2026 года также не верно отображается задолжен... Читать полностью
- заблокировали счет при оплате покупки с Авито, официальной покупки, через систему продаж Авито (там то же система... Читать полностью
Если так долго решается вопрос по активации простой банковской карты, то что можно говорить об остальном... С вашим... Читать полностью
Заблокировали вход в приложение ВТБ онлайн Читать полностью
Почему сотрудники банка не оказали элементарную консультацию? 40 минут общения с ними впустую. Читать полностью
но ведь push-уведомления о начислении ЗП должны приходить бесплатно . Читать полностью
В моём городе нет офиса БМ-Банка. Остаётся только общение через горячую линию? Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ уже много лет. С ноября банк ввел платное информирование об операциях по ка... Читать полностью
Здравствуйте, хотел запросить выписку по закрытому эскроу счету и платежное поручение по переводу с эскроу счета на... Читать полностью
Товар был перенесен а не был в пункте 14 дней, что за бред, и да 12.05 я не обращался в чат и никто мне не давал ни... Читать полностью
Здравсвуйте, проживаю по адресу г. Новочебоксарск, ул. Строителей 16, в этом же доме, расположен ваш офис, после зи... Читать полностью
Добрый день! Прошу дать официальные разъяснения по нижеизложенной ситуации и пересмотреть начисление процентов по к... Читать полностью
))) Читать полностью
Добрый день, кошелек не разблокировать несмотря на актуальность паспортных данных. Рекомендации поддержки по обновл... Читать полностью
Прошу связаться со мной руководство хабаровского филиала КОРОЛЕВА ИЛИ ГАЙФУЛИНУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ АО ИЗБЕЖАНИИ ОБНА... Читать полностью
а как узнать эту сумму? есть ли ссылка на документы? или примерный диапазон? Читать полностью
Я, Ксения Сергеевна, обращаюсь к вам с жалобой относительно сложившейся ситуации с моей семейной ипотекой на новост... Читать полностью
заблокировали перевод и возможность пользоваться деньгами - я понимаю, многие банки блокируют переводы в последнее... Читать полностью
1.05.26 мне заблокировали WB кошелёк согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ и пункту 6.4.5 услови... Читать полностью