Список вопросов
Ответ дан

Игнор и блокировка клиента в чате банка

14.05.2026 12:37
14
Т-Банк
Автор
user-370912413314
Село Подстепки, Ставропольский район

Задала вопрос в чате банка (сообщение было прочитано). Спустя время не последовало ответа на мой вопрос, игнор и блокировка дальнейших моих сообщений. Это нормально?!  

Здравствуйте.

Мы можем ограничить возможность оставлять сообщения в чате приложения, если клиент нарушает нормы общения либо диалог приобрел цикличный характер. Хотим проверить, почему не ответили вам, и разобраться в ситуации. Напишите нам на connect@tbank.ru ФИО, дату рождения и ссылку на этот вопрос. Письмо отправьте с почты, которую указали в банке. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка сразу после регистрации
Т-Банк

Добрый день!Зарегистрировался в Т-Банк днем 13 мая, подал заявление на выпуск дебетовой картыПримерно в 17 часов по... Читать полностью

14.05.2026 О банке
Оплата прошла, деньги не вернули
Т-Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуацииПокупала в магазине товар по сбп на кассе самообслуж... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Как прикрепить документы к вопросу
Т-Банк

В Мои вопросы нет кнопки "прикрепить документы". Как прикрепить скрины? Читать полностью

песнь та же , пою я же
Т-Банк

из месяца в месяц, уж год как, т-банк ведёт себя неадекватно. вы списываете деньги со счета в счет погашения платеж... Читать полностью

Разблокируйте номер не работает +79933275539 восстановите сим карту тинькофф не работает связь.
Т-Банк

Разблокируйте номер не работает +7993*****39 восстановите сим карту тинькофф не работает связь.  Читать полностью

Отказ от направления скана моего согласия на предложения продуктов / услуг Банка
Т-Банк

Добрый день.14 мая 2026г. в 12.17 (по МСК) на мой номер 896*****53 поступил звонок с номера 89254872513.Сотрудник Т... Читать полностью

Подключение сервиса и списание по 2990 р
Т-Банк

Как вернуть денежные средства? Читать полностью

14.05.2026 Другое
Банк не объяснил разницу в цене одного и того же золотого слитка 10 г при доставке и ответственном хранении
Т-Банк

Вы вопрос прочитали???????!!!!!!!!!!!!РАЗНАЯ ЦЕНА ПРИ ДОСТАВКЕ И ОТВЕТСТВЕННОМ ХРАНЕНИИПРИЧЁМ ТУТ ВООБЩЕ покупка ме... Читать полностью

Комиссия за пополнение Яндекс Пэй с кредитной карты Т-Банка как за снятие наличнвход
Т-Банк

Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополняла Яндекс Пэй чер... Читать полностью

Обращение в прокуратуру по вопросу: Уголовная ответственность сотрудников банка в связи с нарушением закона о персональных данных
Т-Банк

Мой телефон  Читать полностью

14.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги с подписки Slidy.AI?
Т-Банк

Я решил попробовать воспользоваться сервисом Slidy.AI , оплатил пробный период в 1 рубль , мне не понравилось и я з... Читать полностью

Как снять ограничение без посещения банка.
Т-Банк

Здравствуйте. У меня какое-то ограничение поставили на все. Ни на горячей линии ни в тех. поддержке объяснить не со... Читать полностью

Банкомат завис, не отдав деньги
Т-Банк

Здравствуйте. Сегодня произошла ситуация когда вносили деньги и банкомат завис, не отдав их обратно и не зачислив н... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
Т-Банк

Поддержка Тбанка без моего согласия закрыла вместе с валютным счётом мои вклады, в результате чего были утрачены пр... Читать полностью

Мошенничество с кешбеком Твил 50% за бронь
Т-Банк

В Т-Банке проходит акция "кешбек 50% за бронирование на Твил по ссылке". Так как условия не были полностью прописан... Читать полностью

Долго закрывают счет
Т-Банк

вывод денег вы должны делать сразу,то есть в течении 7 дней выплатить, это написано в 859 статье которую вы указали... Читать полностью

Украли продукты из заказа
Т-Банк

Я в шоке!!! Не ожидала такого от тбанка. У меня украли продукты из заказа и положили мне крупу. Заказ больше 3000 р... Читать полностью

Долго закрывают счет
Т-Банк

Не могут закрыть счет просят ждать неделю,нет времени ждать нужно срочно закрыть счет,тк есть иные мои платежи + пр... Читать полностью

Повторная блокировка по ФЗ-161 при имеющемся мотивированном решении ЦБ по этой транзакции
Т-Банк

Уважаемый ТБанк, 5 мая вы заблокировали мне карту, на которую мне приходит моя пенсия и заработная плата. Я сейчас... Читать полностью

Непредоставление информации о заявлении в Росреестр
Т-Банк

Направил вам письмо с информацией, ожидаю оперативную обратную связь Читать полностью

Последние вопросы организациям
apple id аккаунт не могу выйти
Т-Банк

уже устал нажимать на все подряд , ничего не получается что делать ?  Читать полностью

Сбой в графике платежей и увеличение суммы долга по ипотеке.
Сбербанк

1 мая 2026г я изменила дату платежа по ипотеке в Сбербанке с 12 мая на 3 мая и внесла досрочный платеж. Досрочные п... Читать полностью

Подтверждение номера телефона.
ВТБ

Здравствуйте!Через приложение не удалось подтвердить номер телефона.После переписки в чате с сотрудникам банка мне... Читать полностью

14.05.2026 О банке
Как мне узнать каким судебным приставам наложен арест на мой счет исполнительным лицом?
Совкомбанк

Я зашла в онлайн банк и увидела что мои счета арестованы. Банк не сообщил мне об этом.На вопрос про исполнительный... Читать полностью

Наглый обман в обслуживании
Сбербанк

По стоимости обсулуживания бизнес-карты мне озвучили стоимость 2500р. по факту оказалось 3500р., и нигде никаких ув... Читать полностью

Сбер списывает деньги за ипотеку дважды
Сбербанк

Когда банк собирается решать вопрос!!!! Беспредел полнейший. Сначала названивали с банка чтобы я оплатила задолженн... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Почему мне не отвечают в чате ? Я готова к конструктивному диалогу по поводу того, что мне заблокировали карту. Но мне элементарно оператора даже не подключили !!!
Ozon Банк

У меня маленький ребенок , ему 1,5г , я одна с ним нахожусь, на карте вашего банка у меня находятся все мои деньги.... Читать полностью

14.05.2026 О банке
Скрытые платежи, комиссии
Совкомбанк

Добрый день! Мне не смогли ответить на сайте, может здесь мне ответит специалист высокого уровня, 22 апреля в первы... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Как вывести остаток денег и закрыть счет?&!!’
Ozon Банк

Не смогли снять ограничения и сказали вывести остаток денежных средств и закрыть счет,нажав кнопку, а кнопки нет! Читать полностью

Карта Халва, комиссия, которая не нужна
Совкомбанк

В далеком 2020г открывала карту Халва. И пользовалась ей ранее, были условия без комиссий, было выгоднее. Время шло... Читать полностью