Список вопросов
Ответ дан

Штрафуют за терминал, который не заказывала и не использовала

21.05.2026 10:56
7
Альфа-Банк
Автор
krasilnikovasn
г Уфа

В феврале 2025 года мне установили кассу 3-в-1. Старый терминал эквайринга я просила забрать. Сотрудник Life Pay сказал: «Он бесплатный, ни к чему не обязывает, пусть лежит». Я ему поверила. Терминал лежал отключённый больше года.

В апреле 2026 года этот старый терминал забрали (он устарел), но вместо него навязали новый, маленький, только для карт, и сказали, что через кассу 3-в-1 карты принимать нельзя.

Альфа-Банк всё это время списывал штрафы по 790 ₽ за каждый терминал (1 580 ₽ в месяц). Получается, что я плачу штраф за терминал, который:

  1. не заказывала,
  2. не использовала,
  3. просила забрать,
  4. который мне навязали.

Прошу банк:

Вернуть половину штрафов (за второй терминал) — 7 110 ₽.

Банк в чате подтвердил, что касса 3-в-1 — это один TID, а второй TID — это навязанный терминал. 

Если не вернёте — пойду в ЦБ и суд.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Подарочная карта за открытие кредитной карты банка
Альфа-Банк

В начале марта 2026 года оформила кркдитную карту по промоакции. за открытие карты и совершение покупки должен был... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Как вывести средства с заблокированной карты
Альфа-Банк

Прошу помочь в решении вопроса по выводу средств с заблокированной карты.22.04.26 заблокировали карту, в этот день... Читать полностью

Издевательские звонки от партнеров Альфа-Банка (ИП Сухин А.К ИП Королев)
Альфа-Банк

Я не являюсь клиентом Альфа-банка и становиться им точно уже не собираюсь. Мне почти ежедневно названивают его пар... Читать полностью

21.05.2026 О банке
Почему ваш партнёр альфа деньги не зачисляет переводы? А долг растет. Больше платить им не собираюсь. Подаю заявление в роспотребнадзор
Альфа-Банк

Текст предыдущий. О ваших махинации с альфа деньги вопрос пойдёт в роспотребнадзор  Читать полностью

Как мне разблокировать карту??

Заботина Ирина Вадимовна,! Я уже решила как буду действовать! Сначала отправлю в банк по почте досудебную претензию... Читать полностью

Альфа банк худший банк. Заблокировали приложение и счет, незаконно удерживают МОИ средства
Альфа-Банк

Здравствуйте, неоднократно ходила в офис и писала на почту, в различные инстанции. Несколько месяцев назад альфа ба... Читать полностью

Открытие расчетного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте. Открыл расчетный счёт в Альфа банке. 9 апреля, курьер привез карточку и подключил личный кабинет и та... Читать полностью

открыть счет в отделении в туймазы
Альфа-Банк

телефон отделения нужен Читать полностью

Как отключить услугу Альфа Защитник?
Альфа-Банк

Подала заявку на оформление апельсиновой кары. Курьер привез 20.05.2026. Ночью на 21.05.2026 списали деньги за Альф... Читать полностью

21.05.2026 О банке
Альфа-Банк не принимает полис ипотечного страхования от СК Согласие
Альфа-Банк

Добрый день!Более 2 месяцев сотрудники Альфа-Банка не принимают полис, оформленный в страховой компании СК Согласие... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открытие расчетного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте. Открыл расчетный счёт в Альфа банке. 9 апреля, курьер привез карточку и подключил личный кабинет и та... Читать полностью

открыть счет в отделении в туймазы
Альфа-Банк

телефон отделения нужен Читать полностью

почему Ваш банк не исполняет удостоверение КТС?
Альфа-Банк

Жду ответа по существу. Читать полностью

почему Ваш банк не исполняет удостоверение КТС?
Альфа-Банк

В банк было предъявлено Удостоверение комиссии по трудовым спорам. Согласно ст. 855 ГК РФ (в редакции КС РФ), а так... Читать полностью

Сотрудник пообещал Alfa Only бесплатно, после открытия счёта банк отказал
Альфа-Банк

Здравствуйте. Так и не получил ответ. Читать полностью

Меня заблокировал Альфа банк по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Меня заблокировал центр банк по 161 фз !Дали ответ ,что виновник Альфа банк как быть ? Читать полностью

Жалоба на действия Альфа-Банка при закрытии ИП
Альфа-Банк

Я закрыла ИП в связи с переходом в найм. После закрытия ИП банк заблокировал доступ к моим средствам на счёте.Для с... Читать полностью

Не начисляют кэшбэк по карте
Альфа-Банк

День добрый, Ирина. Не понял вас.Условия, согласно пункту 4.2 ваших правил нами выполнены.Будьте добры, указать пун... Читать полностью

Не зачисление средств, отсутствие решения
Альфа-Банк

18.05.2026г по причине необходимости срочных платежей с расчетного счета, была внесена существенная сумма (450000 р... Читать полностью

не принимает входящие платежи
Альфа-Банк

Мне оплатил контрагент 12.05.2026 на мой р/с в альфа банке 223000, за транспортные услуги платеж вернули обратно, я... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте стал жертвой мошеничества
Ozon Банк

Вчера вечером находился на работе без доступа к приложения и к телефону есть 2 человека работающие со мной и подтве... Читать полностью

Гарантированную ставку не хотят выплачивать!
ВТБ

Кредит полностью закрыт, условия выполнены. Поддержка сначала гарантировала выплату 18 мая, теперь дату перенесли н... Читать полностью

21.05.2026 О банке
Когда мне придут деньги???
Ozon Банк

Отправил письмо с завереным у натариуса заявлением и копию паспорта в озон банк уже прошло 4 дня молчат!поддержка т... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Требование о предоставлении реквизитов для совершения возврата денежных средств (в рамках исполнения требований по выходу из базы ОБДС ЦБ РФ)
Сбербанк

А что говорить в офисе? номер образение ? Читать полностью

Подарочная карта за открытие кредитной карты банка
Альфа-Банк

В начале марта 2026 года оформила кркдитную карту по промоакции. за открытие карты и совершение покупки должен был... Читать полностью

21.05.2026 Другое
не прозрачный расчет платежа
Совкомбанк

кредит на сумму 280т оформлен на срок 60 месяцов с процентной ставкой 35,9%. В договоре не прописан график платежей... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Я делала переводы из альфа банк на ваш банк, как узнать кому принадлежит реквизит , деньги не вернуть альфа банк. Полиция отказалась заводить уголовное дело. Хочу узнать кому принадлежит реквизит.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Перевод с карты на карту 3182 мтс банкДата и время перевода 07.09.2025, 17:02Сумма перевода 7000 рублей, комиссия 8... Читать полностью

Не снимает арест по постановлению
Яндекс Банк

Ваши коллеги плохо выполняют свои обязательства , пристав все документы вам отправил ТРИ РАЗА !!!!!!!!!!!!!!!!!!Ваш... Читать полностью

Когда снимут ограничения?
Ozon Банк

17 мая заблокировали счет на время проверки по 115 фз. Все документы были предоставлены оперативно, в тот же день.... Читать полностью

Здравствуйте, прошло 49дней после принятия заявки на закрытие счета и перевода средств на другой счёт. Счёт не закрыт, остаток средств со счета не перевили на счёт в другом банке, почему не переводят деньги?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я Шафеева Елена Павловна  Читать полностью