В феврале 2025 года мне установили кассу 3-в-1. Старый терминал эквайринга я просила забрать. Сотрудник Life Pay сказал: «Он бесплатный, ни к чему не обязывает, пусть лежит». Я ему поверила. Терминал лежал отключённый больше года.
В апреле 2026 года этот старый терминал забрали (он устарел), но вместо него навязали новый, маленький, только для карт, и сказали, что через кассу 3-в-1 карты принимать нельзя.
Альфа-Банк всё это время списывал штрафы по 790 ₽ за каждый терминал (1 580 ₽ в месяц). Получается, что я плачу штраф за терминал, который:
- не заказывала,
- не использовала,
- просила забрать,
- который мне навязали.
Прошу банк:
Вернуть половину штрафов (за второй терминал) — 7 110 ₽.
Банк в чате подтвердил, что касса 3-в-1 — это один TID, а второй TID — это навязанный терминал.
Если не вернёте — пойду в ЦБ и суд.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelВ начале марта 2026 года оформила кркдитную карту по промоакции. за открытие карты и совершение покупки должен был... Читать полностью
Прошу помочь в решении вопроса по выводу средств с заблокированной карты.22.04.26 заблокировали карту, в этот день... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Альфа-банка и становиться им точно уже не собираюсь. Мне почти ежедневно названивают его пар... Читать полностью
Текст предыдущий. О ваших махинации с альфа деньги вопрос пойдёт в роспотребнадзор Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна,! Я уже решила как буду действовать! Сначала отправлю в банк по почте досудебную претензию... Читать полностью
Здравствуйте, неоднократно ходила в офис и писала на почту, в различные инстанции. Несколько месяцев назад альфа ба... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл расчетный счёт в Альфа банке. 9 апреля, курьер привез карточку и подключил личный кабинет и та... Читать полностью
телефон отделения нужен Читать полностью
Подала заявку на оформление апельсиновой кары. Курьер привез 20.05.2026. Ночью на 21.05.2026 списали деньги за Альф... Читать полностью
Добрый день!Более 2 месяцев сотрудники Альфа-Банка не принимают полис, оформленный в страховой компании СК Согласие... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл расчетный счёт в Альфа банке. 9 апреля, курьер привез карточку и подключил личный кабинет и та... Читать полностью
телефон отделения нужен Читать полностью
Жду ответа по существу. Читать полностью
В банк было предъявлено Удостоверение комиссии по трудовым спорам. Согласно ст. 855 ГК РФ (в редакции КС РФ), а так... Читать полностью
Здравствуйте. Так и не получил ответ. Читать полностью
Меня заблокировал центр банк по 161 фз !Дали ответ ,что виновник Альфа банк как быть ? Читать полностью
Я закрыла ИП в связи с переходом в найм. После закрытия ИП банк заблокировал доступ к моим средствам на счёте.Для с... Читать полностью
День добрый, Ирина. Не понял вас.Условия, согласно пункту 4.2 ваших правил нами выполнены.Будьте добры, указать пун... Читать полностью
18.05.2026г по причине необходимости срочных платежей с расчетного счета, была внесена существенная сумма (450000 р... Читать полностью
Мне оплатил контрагент 12.05.2026 на мой р/с в альфа банке 223000, за транспортные услуги платеж вернули обратно, я... Читать полностью
Вчера вечером находился на работе без доступа к приложения и к телефону есть 2 человека работающие со мной и подтве... Читать полностью
Кредит полностью закрыт, условия выполнены. Поддержка сначала гарантировала выплату 18 мая, теперь дату перенесли н... Читать полностью
Отправил письмо с завереным у натариуса заявлением и копию паспорта в озон банк уже прошло 4 дня молчат!поддержка т... Читать полностью
А что говорить в офисе? номер образение ? Читать полностью
В начале марта 2026 года оформила кркдитную карту по промоакции. за открытие карты и совершение покупки должен был... Читать полностью
кредит на сумму 280т оформлен на срок 60 месяцов с процентной ставкой 35,9%. В договоре не прописан график платежей... Читать полностью
Перевод с карты на карту 3182 мтс банкДата и время перевода 07.09.2025, 17:02Сумма перевода 7000 рублей, комиссия 8... Читать полностью
Ваши коллеги плохо выполняют свои обязательства , пристав все документы вам отправил ТРИ РАЗА !!!!!!!!!!!!!!!!!!Ваш... Читать полностью
17 мая заблокировали счет на время проверки по 115 фз. Все документы были предоставлены оперативно, в тот же день.... Читать полностью
Я Шафеева Елена Павловна Читать полностью