5
20 мая 2026 года я обратился в Альфа банк со следующим обращением:
"Несколько месяцев назад я оформил оранжевую дебетовую карту в вашем банке для удобства покупок в магазине пятерочка. Для удобства покупок по карте я положил не нее 1000 рублей, с которых, по видимому, и списывалась стоимость подписки альфа-смарт. Я об этой подписке узнал случайно, когда пришло уведомление о готовящемся списании с просьбой пополнить счет. Не знаю, как эта подписка связана с условиями моего договора, но если бы ваши сотрудники мне ее предложили и объяснили преимущества и цену этих преимуществ, я бы тут же отказался. Не понимаю, как вам удалось ее подключить без моего ведома и сагласия. Думаю, что это не законно. Мне такая услуга не нужна, так как я оформил дебетовую оранжевую карту исключительно для покупок в пятерочке и перекрестке. Поэтому мне никакие другие бонусы не нужны. Я 19 мая 2026 года обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку альфа смарт. Ответили, что деньги мне не вернут. Прошу повторно рассмотреть мой вопрос и вернуть мои, как я считаю, незаконно присвоенные вами деньги."
Дополнительно я указал, что я живу на пенсию по инвалидности и каждая копейка для меня имеет значение.
На что мне ответили: "Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами."
Я за все время действия подписки я:
1. Не знал о ее существовании.
2. Делал покупки только в магазине пятерочка.
3. Не получал и не мог получить преимущества данной подписки.
4. В самом приложении крайне сложно понять, что это за подписка и для того, чтобы ее отменить приходится преодолевать препятствия Альфа банка и пройти множество ненужных шагов.
Я точно знаю, что подписку «Альфа-Смарт» мне не предлагали и не поясняли, а по-тихому прикрутили во время получения оранжевой карты. И, конечно, я бы хотел вернуть мои деньги!!
Пусть деньги не большие, но это похоже на действия украинских коллцентров, если посчитать количество обманутых таким образом граждан.
В связи с изложенным я не понимаю, как можно доверять деньги таким банкам, как Альфа банку? Перед тем, как с ними связываться, я бы подумал тысячу раз.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ирина, здравствуйте! К сожалению, в мае ситуация повторилась: покупка на 10662 рубля от 21.05.2026. В информации об... Читать полностью
В рамках указанного обращения А2605016530 , А2605016966, А26050110999 , А26050116611, А26050117251 ,А26050212778,... Читать полностью
Прошу помочь в решении вопроса по выводу средств с заблокированной карты.22.04.26 заблокировали карту, в этот день... Читать полностью
Я, Абланова Екатерина Геннадьевна, 12.10.1988 года рождения, являюсь клиентом альфа банк, на май месяц выпал у меня... Читать полностью
Добрый вечер! Выпал кэшбэк у меня на МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ. Банк отказывается начислять кэшбэк, оплата услуги была онл... Читать полностью
Хочу отказаться от страхования По договору L0302/619/DB4528/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 22.05.26 Читать полностью
Добрый день. 21.05.2026 года я случайным образом, узнал , что Альфа Банк оформил на меня номер от Альфа Мобайл. О с... Читать полностью
Обратилась в отделение банка 20.05 по адресу Москва, улица Менжинского, 23, корп. 1. для того чтобы по подробнее уз... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». Из-за входящего перевода по СБП на сумму 19 000 рублей мои данные были внесены в... Читать полностью
Оформил кредитную карту по реферальной ссылке блогера, выбрал подарочный сертификат в золотое яблоко номиналом в 40... Читать полностью
Не хотят принимать документы в бумажном виде,не дают книгу жалоб,мне нужно было распечатать и принести документы а... Читать полностью
Текст предыдущий. О ваших махинации с альфа деньги вопрос пойдёт в роспотребнадзор Читать полностью
Отписками занимаетесь много лет. Обиженные сидят бедные, нищеброды, воруют деньги среди белого дня. Якобы кредит.... Читать полностью
20.05.2026 я обратилась в офис альфа банка по адресу: г. Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 1время, в которое я вз... Читать полностью
Вся информация, скриншоты переписки с банком, Рафинадом, а также факт перехода по ссылке при оформлении карты и соб... Читать полностью
Серьезно? А почему в других банках могут? Я хочу просто забрать СВОИИИИИ деньги и попрощатся с вашим банком. Соотве... Читать полностью
Я купила новый телефон, с переносом есим со старого номера на новый. Сутки мобильный операто проверял мошенник я ил... Читать полностью
Оплата кредита с грабежным процентом происходит именно 19.05.26. Днем берут и списыапют 1500. С какого это? Что бан... Читать полностью
В 2020 году оформлял кредит, который полностью закрыл осенью 2022 года. На руках есть все чеки о закрытии крелита и... Читать полностью
08.05.2026 в офисе Вашего банка по адресу г.Сочи, ул. Учительская, 3, мы с Покупателем Казанцевым Алексеем - осущес... Читать полностью
По условиям нашего действующего договора, мы обязаны ежегодно оплачивать пакет дом клик плюс (к слову, всеми прелес... Читать полностью
Исполнительный лист закрыт был в апреле 2025 года21.05 2026 банк произвёл арест счета по закрытому исполнительному... Читать полностью
Направьте в тот отдел, который принимает решения, если вы не компетентны Читать полностью
13.05 ипотечная сделка "зависла "из-за технического сбоя программы в отделении банка. Допущена ошибка в программ... Читать полностью
Всем привет. 24 апреля я открыл в банке счет, прошел верификацию до ultimate, получил туда перевод и деньги заблоки... Читать полностью
При обращении в банк о возврате денежных средств которые были заблокированы на счете после отмены взыскания со стор... Читать полностью
Ирина, здравствуйте! К сожалению, в мае ситуация повторилась: покупка на 10662 рубля от 21.05.2026. В информации об... Читать полностью
Отключил сберпрайм, но до сих пор списываются 399 рублей. Написал в поддержку, сказали что всё отключат, но как при... Читать полностью
Отмечаю крайний непрофессионализм. На недавно полученную карту невозможно внести деньги по СБП. Спб не видит мой но... Читать полностью
ФИО:Казакова Оксана Андреевна Были проблемные переводы с вашего банка REQ-20260129-5192 на сумму 20000р,REQ-2026012... Читать полностью