Список вопросов
Ответ дан

Купил смартфон в магазине мегафона. К сожалению, кэшбэк не начислили

23.05.2026 23:37
10
Т-Банк
Автор
user-581215090170
г Нальчик

Кэшбэк за покупку смартфона не начислили. 

Здравствуйте.

Понимаем, что вы расстроились, не получив ожидаемый бонус. Согласно пункту 3.6 правил программы лояльности, мы не начисляем кэшбэк за некоторые типы операций, среди которых есть покупки с МСС 4812 — с таким кодом категории продавца прошла ваша операция.

МСС устанавливает и передает нам банк, обслуживающий торговую точку, повлиять на него мы не можем. Проверим, можем ли пойти навстречу и зачислить бонус, и сообщим об итогах лично.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Кэшбэк за путешествия
Т-Банк

20.05 мной был оплачен тур картой Т-банка Black. Тур был оформлен в приложении level.travel. На момент оформления т... Читать полностью

Не возращают деньги за авиабилеты 38 дней
Т-Банк

26 ноября 2025 года были куплены авиабилеты екатеринбург дубай и обратно в т путешествиях,16 апреля 2026 года Азал... Читать полностью

24.05.2026 Другое
Кредитная карта Тинькофф драйв
Т-Банк

Я являюсь вашим лояльным клиентом, просрочка произошла впервые из-за ограничения интернета со стороны оператора.Обр... Читать полностью

Не могу оформить т платинум
Т-Банк

Здравствуйте, я пытаюсь оформить карту т платинум но у меня не получается почему то, я ввожу код, но дальше ничего... Читать полностью

23.05.2026 Другое
Передача персональных данных сервису (третьим лицам) без прозрачного сценария
Т-Банк

05.04.2026 в мобильном приложении Т-Банка мне была предложена акция: запись на шиномонтаж с кешбэком 5%. Я последов... Читать полностью

незаконное списание SKILLPROMO
Т-Банк

Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo Я не подписывала никаких договоров и не получала от них усл... Читать полностью

УКБО и удержание средств банком
Т-Банк

Доброго времени суток. У меня есть детская карта Джуниор, которой я перестал пользоваться еще зимой(в январе и февр... Читать полностью

Необоснованное затягивание срока закрытия счетов и возврата средств
Т-Банк

Менеджер Святослав, который якобы взял закрытие вклада на личный контроль говорил, что закрыть его не получается в... Читать полностью

Претензия о блокировке счета в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ.
Т-Банк

Ну и что, мне долго ждать? Читать полностью

Идентичная ситуация .Т -Банк может вам стоит тщательнее проверять своих клиентов ?? Мошенничество со стороны ваших клиентов ,а страдаем мы.
Т-Банк

Ваш клиент перевёл деньги за аренду комнаты, прожил ,съехал ,потом решил вернуть свои деньги .Есть чеки и скрин пер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Передача персональных данных сервису (третьим лицам) без прозрачного сценария
Т-Банк

05.04.2026 в мобильном приложении Т-Банка мне была предложена акция: запись на шиномонтаж с кешбэком 5%. Я последов... Читать полностью

УКБО и удержание средств банком
Т-Банк

Доброго времени суток. У меня есть детская карта Джуниор, которой я перестал пользоваться еще зимой(в январе и февр... Читать полностью

Необоснованное затягивание срока закрытия счетов и возврата средств
Т-Банк

Менеджер Святослав, который якобы взял закрытие вклада на личный контроль говорил, что закрыть его не получается в... Читать полностью

Идентичная ситуация .Т -Банк может вам стоит тщательнее проверять своих клиентов ?? Мошенничество со стороны ваших клиентов ,а страдаем мы.
Т-Банк

Ваш клиент перевёл деньги за аренду комнаты, прожил ,съехал ,потом решил вернуть свои деньги .Есть чеки и скрин пер... Читать полностью

Как закрыть счёт, если на нем положительный баланс и вы не можете ввести деньги со счета?
Т-Банк

Добрый день. Я являлся клиентом вашего банка, была кредитная карта, на которой была задолженность, вашим банком был... Читать полностью

Необоснованное затягивание срока закрытия счетов и возврата средств
Т-Банк

Блок сняли, спасибо. но вклад на сумму 3495234.55 так закрыть и не могу. бБОЛЕЕ НЕДЕЛИ БАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МО... Читать полностью

Не работают входящие звонки
Т-Банк

номер с другого оператора на связь т-мобайл был перенесен 6 дней назад, до сих пор некоторые входящие звонки не про... Читать полностью

Оформить карточку по доверенности для перевода пенсии на маму
Т-Банк

Оформить карточку по доверенности для перевода пенсии на маму  Читать полностью

Необоснованное затягивание срока закрытия счетов и возврата средств
Т-Банк

14.05.2026 мной была предпринята попытка досрочного закрытия вклада в АО «ТБанк» по договору №3022878581 на сумму 3... Читать полностью

Халатность Т-Банка привела к аресту счетов по давно закрытому кредиту
Т-Банк

Анна, спасибо за быстрый ответ. Однако хочу внести ясность: кредит был полностью закрыт мной еще В ДЕКАБРЕ ПРОШЛОГО... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кэшбэк за путешествия
Т-Банк

20.05 мной был оплачен тур картой Т-банка Black. Тур был оформлен в приложении level.travel. На момент оформления т... Читать полностью

Не выдают МОИ деньги со счета
ВТБ

В приложении висят денежные средства, полученные с налогового вычета,а снять свои же деньги или перевести их не мог... Читать полностью

Оповещение клиента о входе в личный кабинет с других устройств
Альфа-Банк

Добрый день. Впервые столкнулась с такой ситуацией, обслуживаюсь в Альфа-банке не первый год, есть опыт работы с др... Читать полностью

Личный кабинет. Не могу войти.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет. При входе в личный кабинет, приходит уведомление, что доступ к сервис... Читать полностью

Прошу исключить из базы 161-ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте.Альфа-Банк сообщил мне, что мои данные находятся в базе 161-ФЗ, из-за чего были ограничены операции по... Читать полностью

Банкоматы полное дно
ВТБ

Здравствуйте примерно в 23 мая 00:00 хотела положить деньги в банкомат, положила 5000 одной купюрой. Являюсь клиент... Читать полностью

sber*5968*sberprime1 moscow rus
Сбербанк

списали деньги, никаких подписок нет. Читать полностью

Закрытие брокерского счета
Совкомбанк

22.05.2026, пенсионер, пришла в банк по вопросу открытия вклада депозит. Но была введена в заблуждение менеджером... Читать полностью

Отклоняют платеж на зачисление разплаты
Сбербанк

Добрый день!Банк отклоняет зачисление зарплаты ссылаясь на 161-ФЗ, но по 161-ФЗ никаких ограничений на зачисление з... Читать полностью

Не возращают деньги за авиабилеты 38 дней
Т-Банк

26 ноября 2025 года были куплены авиабилеты екатеринбург дубай и обратно в т путешествиях,16 апреля 2026 года Азал... Читать полностью

24.05.2026 Другое