34
17.05.2026 приехал на заправку Н-1. В приложении установил заправку по общей сумме, пистолет с колонки не снимался. При проверке ответа от АЗС пришло сообщение что возникли трудности с оплатой. При этом средств на карте было с запасом. Ждать не стал. Закрыл приложение и поехал на другую заправку. Пока ехал приходит уведомление что с карты списали 1017.15 руб. Как приехал на заправку тут же позвонил на горячую линию банка чтобы составили обращение. В итоге 21 мая приходит ответ что все корректно и что отменить заправку и вернуть средства они не могут. Неоднократно оставлял обращения что не согласен с данным решением, т.к заправили не мой автомобиль. За мой счёт заправили левого человека. Пояснил также что манипуляций в приложении не производил. Почему нет в приложении кнопки "Уехал с АЗС" ????
Раньше
Здравствуйте.
Пролив топлива происходит на стороне АЗС.
Мы не можем физически удостовериться, что заправляется именно тот клиент, который оформил заказ. При оформлении заказа вы подтверждаете, что находитесь на той АЗС и колонке, которую выбрали в сервисе "Топливо". АЗС отпускает топливо в бак, когда есть подтверждение, что вы готовы заправляться. Мы рекомендуем проверять статус заказа, а также адрес и выбранную колонку, чтобы топливо не получил другой человек.
Если заказ в приложении уже создан, но заправка не потребовалась, то можно снять и повесить пистолет на колонку. Таким образом заказ автоматически отменится. После этого можно уезжать с колонки.
Партнер провел расследование и не обнаружил технических неисправностей со стороны АЗС.
Пролив топлива по заказу был в полном объеме, поэтому не удастся сделать возврат.
Проверим еще раз возможность вернуть деньги за ваш заказ. О результате оповестим вас лично.
Над идеей по добавлению кнопки подумаем.
Консультации и действия поддержки разберем. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Как я могу проверить состояние своего счета?. Номер телефона изменился, банковской карты нет. Как зак... Читать полностью
Была акция у т банка приведи друга и получи мегабонус 4000р мне и 500 р другу,если он в этот же день закажет карту,... Читать полностью
А вопросы для кого я задавал?ответили на вопросы которые сами себе задали? Читать полностью
нет вы не исполнили их постановление от 27 мая 2026 г, они все сделали правильно Читать полностью
Уже создавал подобное обращение в банки ру и мне не могут нормально ответить, то мне отвечают, но не на те вопросы... Читать полностью
Вы звоните 3м лицам по просрочке,озвучиваете сумму и предлагаете оплатить.это нормально да?230фз нечего не говорит... Читать полностью
Т-Банк списал деньги за Премиум с кредитки в обход собственного лимита 0 рублей и без уведомлений. Здравствуйте. Пр... Читать полностью
Отказали в бонусе за друга, так как утверждают, что у друга уже был дебетовый счет, закрытый менее года назад.Однак... Читать полностью
вернут мне деньги или нет не могу купить лекарства 01 мая все равно должен был обновиться Читать полностью
Ваши сотрудники по итогу просто заскамили! Сперва потратитье 3000р на кредитке, чтобы друг получил бонус, а после э... Читать полностью
нет вы не исполнили их постановление от 27 мая 2026 г, они все сделали правильно Читать полностью
вернут мне деньги или нет не могу купить лекарства 01 мая все равно должен был обновиться Читать полностью
Постановление об изменении социально-демографической группы, субъектаРоссийской Федерации, в котором проживает долж... Читать полностью
В мае у меня подключена повышенная категория кэшбэка Автоуслуги 5%. Я обратился в автосервис, отремонтировал свой а... Читать полностью
Я ничего не нарушала согласно вашим Условиям! А злоупотрбелние , тут все понятно, не выгодна платить людям денежные... Читать полностью
Здравствуйте, имел неосторожность по совету друга оформить сбор на подарок для получения переводов, в случае если у... Читать полностью
Указанный заказ был оформлен с использованием платформы ООО Т-Покупки.Банк и ООО Т-Покупки не являются магазином.По... Читать полностью
Это не решение проблемы. Читать полностью
Добрый день! Погасил долг, почему в поддержке мне теперь пишут, что позвонят до 1.06 почему я не могу закрыть КК се... Читать полностью
Подал заявку в чате на закрытие кредитной карты, в чате с 18 мая В ответ приходит одно и то же сообщение - позвоним... Читать полностью
Никогда не был клиентом этого банка, но тут пришлось...обслуживание, все, из прошлого, хотите войти в интернет банк... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу проверить состояние своего счета?. Номер телефона изменился, банковской карты нет. Как зак... Читать полностью
Здравствуйте! Уже месяц как не могу разблокировать кошелек WB. Многократно писал в чат поддержки - нет реакции. Про... Читать полностью
У меня очередной платеж 28 мая, платеж больше чем по Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему при оформлении оплаты частями перестали учитываться скидки WB кошелька и... Читать полностью
Меня не устраивает 3.06!!!! У меня сделка в опеке в пятницу !!!! Читать полностью
Была акция у т банка приведи друга и получи мегабонус 4000р мне и 500 р другу,если он в этот же день закажет карту,... Читать полностью
Здравствуйте. С 17.03.2026 по 22.03.2026г Альфа-Банк совместно с ООО "Рафинад" проводили акцию. При открытии первог... Читать полностью
Егоров Роман Валерьевич Читать полностью
Почему приостановили операции , не перевести , ни купить на озон не могу на свои же деньги Читать полностью