Список вопросов

Требуется уточнение

Как не оказаться в долговой яме и прийти к компромиссу ?

Обслуживание

30.05.2026 10:53

Т-Банк

Автор

user-839525103178

г Москва

Здравствуйте, являюсь клиенткой банка много лет, это был мой основной банк. Первая неприятная ситуация произошла в этом году, когда увидев в кабинете информацию, что можно уже совершенную покупку оформить в рассрочку, я нажала. Почти моментально на мой Счёт зачислились деньги. Полностью изучив условия, поняла что мне это не подходит, заранее изучить их было негде, т.е. деньги я получила нажатием буквально пары кнопок. Потом оч много потребовалось времени, сил, энергии, чтобы вернуть деньги обратно. Но кредитная карта уже была в моем кабинете. Я попросила её удалить, её не просто не удалили сразу, а повысили лимит на ней, если рассрочка была на 9 тысяч с чем-то, то кредитка в кабинете на 189 тысяч! Исчезла она только спустя полтора месяца. Это к слову о том, как не пользуясь кредитами можно стать обладателем кредитной карты. А дальше самое интересное. У меня есть сын, ему только исполнилось 18 лет, и у него в кабинете тоже была кредитная карта ! И тоже на большую сумму. Что это провидение или поцелуй Бога, он уменьшил лимит до 10 тысяч, и его приложением завладели мошенники. На дебетовой карте денег было немного. А вот кредитка была с 10тью тысячами, ребенок ей не пользовался, но она была в кабинете. Система безопасности банка допустила вход с другого устройства, мошенники списали деньги, изменили номер телефона, сын потерял допуск примерно на сутки. Важно : ни по каким ссылкам он не переходил, коды никому не называл, когда пошли сообщения от банка о входе и попытке повысить лимит кредита, тут же позвонил в банк! Есть подтверждающие скрины со временем, есть заявление в полиции, есть фиксация устройств и номеров телефонов которые нам не принадлежат, обычно на перевод денег требуется время, но тут деньги списались, банк это допустил, в течение не более 10 минут. Не прошло ещё и недели, на кредитную карту начисляются проценты, хотя банк уведомлен о заявлении в полицию. Т.е. имея приложение и в нем кредитную карту, мой сын стал должником с растущим ежедневно долгом! Не то что заморозки до разбирательств не произошло, так ещё и проценты капают! Небезопасно пользоваться услугами ,не вижу компромисса о лояльности клиентам, пострадавшим от мошенников, если не платишь за защиту деньги не надёжно хранятся. Не безопасно соглашаться на кредит, даже просто иметь кредитку на всякий случай и не пользоваться ей не безопасно.

Здравствуйте.

Вернемся с ответом к вашему первому отзыву.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1338 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Банкомат выдал поврежденные доллары

Здравствуйте, в 2024 году банкомат Т-банка выдал доллары с пятнами и штампами.Сразу на это не обратила внимание, по... Читать полностью