Список вопросов

Требуется уточнение

Тбанк обманул или недосказал?

Обмен валюты

01.06.2026 17:39

Т-Банк

Автор

user-607018178467

г Екатеринбург

перевела через приложение рубли в доллары на счет, никаких уведомлений о том, что я не смогу их снять не приходило. Оставила обращение, позвонили, отказали в отмене операции. У меня утром вылет - я без денег. Меняйте по обратному курсу, теряйте деньги

Здравствуйте.

По правилам ЦБ, вы можете снять только доллары и евро. Лимит — 10 000$ или эквивалент этой суммы в другой валюте. Но не больше той суммы, которая у вас была на валютных счетах 9 марта 2022 года в 00:00. Этот порядок действует до 9 сентября 2026 года. Это ограничения ЦБ, мы их не устанавливали.

Сейчас у вас не получится снять доллары, так как лимит составляет 0$.

Информацию об этих ограничениях можно найти в приложении, введя в строке поиска: "Как снять валюту в банкомате Т-Банка". При переводах между счетами мы не отображаем плашку об ограничениях по снятию наличных.

В службе поддержки также готовы рассказать условия снятия валюты: для этого нужно написать нам в чат или позвонить по номеру 999.

Не каждую операцию можем отменить. Понимаем, что не хотелось бы терять деньги при повторном переводе. Проверим, можем ли отменить перевод без потерь. С итогами вернемся лично.

В наших валютных банкоматах вы можете сделать обмен валюты: это возможно только с рублевого счета дебетовой или кредитной карты, авторизовавшись с помощью нее в банкомате. Для этого:
1. На главном экране нажмите "Обменять".

2. Авторизуйтесь.

3. После авторизации вы попадете на экран с выбором валюты и суммы операции, а также увидите курс, по которому проведем обмен.

4. После ввода интересующей суммы и выбора валюты нажмите кнопку "Обменять".

Конвертация пройдет по внутреннему курсу, который мы отображаем на нашем сайте.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1339 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Помогите решить проблему по полису автокаско. С августа месяца не могут ни отремонтировать ни выплатить!

Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью

01.06.2026 Каско

реферальная программа

кинул другу ссылку на платинум банк выдал отказ через 5 минут ему звонок с одобрением но без рефералки после по 2 с... Читать полностью

01.06.2026 Иные вопросы

Запрос информации по ОБДС REQ-20251013-1414

Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью

01.06.2026 Переводы и платежи

Разглашение информации о задолженности третьему лицу

Здравствуйте!Сегодня мне был звонок из вашего Банка из отдела досудебного регулирования (отдел взыскания), по задол... Читать полностью

01.06.2026 Другое

Отвратительная банковская система, губят малый бизнес своими запутанными и нелогичными правилами

Меня внесли в черный список ЦБ по 161-ФЗ. Я получила информацию о том, какой перевод вызывает подозрения у банка. Я... Читать полностью