7
Добрый день!
По условиям договора (п. 4.2 и п. 19.1) я имею право на снижение процентной ставки на 2 процентных пункта при предоставлении справки о полном досрочном погашении кредита в стороннем банке в течение 60 календарных дней с даты подписания индивидуальных условий включительно.
Я выполнила условие в срок: кредит в стороннем банке погашен 17 мая 2026 года — это ровно 60-й день включительно. Справка предоставлена в Альфа-Банк 18 мая — на следующий день после погашения, что является единственно возможным сроком: справка о закрытии кредита не может быть выдана раньше самого закрытия.
Банк справку принял без каких-либо возражений по срокам, что подтверждается перепиской в чате поддержки.
В чём нарушение:
Банк отказал в снижении ставки, сославшись на то, что справка предоставлена «на 61-й день». При этом в тексте договора прямо указано слово «включительно», которое банк намеренно опустил в своих ответах, фактически применив условие, отличное от подписанного мной документа.
По данному вопросу мной подавались обращения:
— D2605250896
— D2606090671
— №A2606096986 от 09.06.2026
Все три закрыты без решения проблемы.
Прошу, пожалуйста, изучить еще раз вопрос и:
1. Снизить процентную ставку по договору № PILPAM4S3C2603190812 на 2 процентных пункта согласно п. 4.2 индивидуальных условий.
2. Предоставить новый (уточнённый) график платежей.
3. Дать письменный мотивированный ответ с указанием конкретного пункта договора, на основании которого в снижении отказано.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В марте 2026 заказал дебетовую карту Альфа-банка со станицы акции. Обещали выслать сертификат в вайлбериз. Условия... Читать полностью
Ну а когда вы изучете то Читать полностью
07.06 июня, я оформил заявку на получения потреб. Кредита через приложение Альфа банка, эта заявка получила одобрен... Читать полностью
Я заказал в дополнение к альфа карте альфа стикер,после оформления попросили подтверждение от законного представите... Читать полностью
Как снять стоп лист на карте, я пыталась не получилось никак Читать полностью
Добрый день! На каком основании мне поступают ежедневные звонки по задолженности, если я являюсь банкротом с 4 июн... Читать полностью
D2605271126, A2512117185,D2605275912.Сервис дом . Не приходят счета и не отображается история, хотя все платёжки оп... Читать полностью
Приветствую хотел бы оставить отзыв на Альфа банк Я наткнулся на мошенника когда выводил деньги сумму я не получил... Читать полностью
Личный Кабинет (ЛК)->Платежи-Дом1) 1 июня попытался ввести данные по двум квартирам (помогаю детям - оплачиваю ЖКУ... Читать полностью
Здравствуйте. Открыла у вас карту, мне подключили Альфа защитник без моего согласия. Отключите, пожалуйста, и верни... Читать полностью
Альфа банк заблокировал доступ в приложение, а также карту. Позвонил на горячую линию , сказали прийти в любое отде... Читать полностью
Добрый день! На каком основании мне поступают ежедневные звонки по задолженности, если я являюсь банкротом с 4 июн... Читать полностью
Здравствуйте. Открыла у вас карту, мне подключили Альфа защитник без моего согласия. Отключите, пожалуйста, и верни... Читать полностью
Добрый день. С 2024 года являюсь клиентом альфа банка (не основной банк для меня, но из-за кешбека пользовался). Об... Читать полностью
24 марта 2026 я оплатил услуги с бизнеса карты Альфа банка в надежде получить кешбек 50%. Условия акции были следущ... Читать полностью
Мы с ним вместе заполняли заявку, этого не может быть Читать полностью
Добрый вечер. В личном кабинете банка была акция при которой можно было покрутить барабан и совершить покупку в маг... Читать полностью
Со мной так и не связались. Отправила данные еще 5 июня. Читать полностью
Здравствуйте, мне ответили на почте что я сам должен вернуть, можете отправить реквизиты тогда не мои, если вы сами... Читать полностью
Однако несмотря что Альфа банк мне припятствует подключению банковской услуги Alfa ID я запросил у них законные о... Читать полностью
3 июня 2026 произвел Оплату за услуги. Поставщик потребовал подтверж об оплате. В приложении чеков нет, только плат... Читать полностью
При оформлении кредитной карты 5 мая 2026 года банк тайно подключил платную услугу страхования задолженности. Оплат... Читать полностью
Какой информацией из запрашиваемой: 1) Подтвердите блокировку 8 177,39 ₽ по счёту *9827 за 18-19 сентября 2025 года... Читать полностью
Не получил уведомление о начале проверки в чат банка. Проконтролируйте Читать полностью
п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к дали , смогу ли я снять деньги со счёта? Читать полностью
В марте 2026 заказал дебетовую карту Альфа-банка со станицы акции. Обещали выслать сертификат в вайлбериз. Условия... Читать полностью
Заблокировали Озон карту по 115-фз. В чат написали какие документы нужно предоставить, но за какой период не написа... Читать полностью
Я особо и не верил в то, что вы решите вопрос. Вчера я решил еще раз поговорить с Тамарой по поводу ее лживых обеща... Читать полностью