24
Здравствуйте.
Требую пересмотреть решение по моему обращению.
На кредитной карте у меня было 0 рублей собственных средств. Я получила перевод 2600 ₽ и хотела перевести именно эти деньги на свой счёт. Однако каким-то образом перевод был осуществлён с кредитной карты, хотя использовать кредитные средства я не собиралась и не планировала.
В результате с меня списали:
— комиссию за перевод 366 ₽;
— плату за превышение лимита 390 ₽;
— проценты 10 ₽.
То есть из-за одной ошибочной операции на 2600 ₽ мне было начислено дополнительно 766 ₽.
Прошу объяснить, каким образом банк вообще допустил проведение операции с кредитной карты при нулевом остатке моих собственных средств и почему клиенту не было предоставлено достаточного предупреждения о том, что перевод будет выполнен именно за счёт кредитного лимита с последующим начислением комиссий.
Считаю данные начисления необоснованными, поскольку операция была совершена по ошибке и без намерения использовать кредитные средства.
Требую отменить начисленные комиссию, плату за превышение лимита и проценты, а также предоставить официальный ответ с подробным разъяснением причин возникновения данной задолженности.
В случае отказа я буду вынуждена обратиться с жалобами в контролирующие органы и защищать свои права всеми предусмотренными законом способами, включая обращение в суд.
Здравствуйте.
Все списания делаем по тарифу карты. Посмотреть условия можно в приложении: на главной странице выберите счет → раздел "Детали счета" → "Тариф". Также можно обратиться в поддержку за помощью.
Не всегда можем отменить правильные списания. Решение оставляем на свое усмотрение.
Операции, которые совершили через приложение или сайт, считаем совершенными с вашего согласия. В данном случае перевод выполнили с кредитной карты через личный кабинет. Возможно, при оформлении перевода вы выбрали не тот счет списания, из-за чего деньги были отправлены не с того счета, который вы планировали использовать.
Отдельное уведомление о том, что перевод приведет к превышению лимита, не предусмотрено.
В тарифе указали, что при превышении установленного лимита можем взимать комиссию. С условиями тарифа вы ознакомились и согласились при подписании договора.
Плату за перевод списали по тарифу. Отменить ее не получится.
Проверили начисление процентов по карте — все рассчитано верно.
Вы превысили лимит бесплатных переводов, поэтому проценты начислили на всю сумму перевода. Начисления произвели в соответствии с условиями тарифа, оснований для возврата корректно начисленных процентов нет.
При этом готовы рассмотреть возможность компенсации комиссии за превышение лимита после отключения соответствующей услуги. Для этого обратитесь в чат поддержки или по телефону 999.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
14.06.2026 я получил уведомление от Т-Банка о проведении акции "Сервис «Пакет» в Т-Банке с кэшбэком 70% на 1 покупк... Читать полностью
Самая худшая кредитная карта по льготному периоду только у т банка, но приходится пользоваться, очень мало времени... Читать полностью
Непрозрачные условия по кредитной карте в части без % периода до 55 дней (начисление % производится ежемесячно с 04... Читать полностью
Это конечно все хорошо, но по условиям акции с учетом покупки на сумму 9839.49 и кэшбека 70% должно были прийти 688... Читать полностью
День добрый. Сегодня поступила ркклама о кредитной карте. После "одобрения" в приложении появилась обозначение кар... Читать полностью
Условия договора, которые разрешают банку брать 2,9% плюс 290 рублей за каждое снятие наличных и операций, приравне... Читать полностью
Полное безобразие от Т-банка. Почему я не могу воспользоваться деньгами, если они по договору мои и находятся у мен... Читать полностью
АО «Тбанк» в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит 15.03.2023г. с 15 000 руб. до 65 000 руб. и 07.01.2024г... Читать полностью
Примерно 1–1,5 года назад мне был установлен УКБО. Сейчас я хотел бы его снять, так как, на мой взгляд, Т-Банк — са... Читать полностью
каков статус проведения операции REQ-20260515-868 запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика).Идентифик... Читать полностью
Непрозрачные условия по кредитной карте в части без % периода до 55 дней (начисление % производится ежемесячно с 04... Читать полностью
День добрый. Сегодня поступила ркклама о кредитной карте. После "одобрения" в приложении появилась обозначение кар... Читать полностью
Условия договора, которые разрешают банку брать 2,9% плюс 290 рублей за каждое снятие наличных и операций, приравне... Читать полностью
АО «Тбанк» в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит 15.03.2023г. с 15 000 руб. до 65 000 руб. и 07.01.2024г... Читать полностью
каков статус проведения операции REQ-20260515-868 запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика).Идентифик... Читать полностью
Также нужно мне узнать, есть ли вообще претензии от Т-Банка ко мне? Читать полностью
Я пользовалась банком Тинькофф. В один из дней, по непонятным мне причинам меня выкинуло из личного кабинета и боль... Читать полностью
Здравствуйте. Мне был совершен перевод из Т-Банка на сумму 10000 рублей на мой счет в Альфа-Банке. После этого пере... Читать полностью
Добрый день! Сегодня пришло уведомление, что завтра будет сисана комиссия 129 за уведомления по операциям, у меня п... Читать полностью
Я предоставила вам свою электронную почту. Почему нельзя написать мне эту информацию? Нет возможности звонить из-за... Читать полностью
15го июня оплатила досрлчно рассрочку по реквизитам чеки скинула на маил как просили,до сих пор отписка Бота и не р... Читать полностью
При подаче заявки на ипотеку ( семейная) сотрудник банка Сергеева Екатерина г. Ярославль вымогает взятку за согласо... Читать полностью
Был поменян паспорт в связи с тем что паспорт был испорчен, уже 7 дней мне не могут поменять паспортные данные в да... Читать полностью
14.06.2026 я получил уведомление от Т-Банка о проведении акции "Сервис «Пакет» в Т-Банке с кэшбэком 70% на 1 покупк... Читать полностью
Как вернуть деньги с банка валбериса Читать полностью
Жду незамедлительной разблокировки , у вас нет полномочий блокировать мои денежные средства , все движение по счету... Читать полностью
Сбербанк официально признал, что нарушает ФЗ-230 и игнорирует позицию ФССП по автодозвону. Начиная с 8 утра и до 21... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время являлся зарплатным клиентом банка и всегда вовремя и добросовестно погашал текущие задол... Читать полностью