Список вопросов
Ответ дан

Отказ в возврате средств.

15.06.2026 21:13
9
Альфа-Банк
Автор
user-22489705084
г Санкт-Петербург

Добрый вечер!

13 июня произошло списание денежных средств с детской карты, в сумме 950 р.

По решению банка пришел отрицательный ответ. Подписку сделал ребенок? ещё 6 февраля ( как выяснилось), оповещения.о списании средств и попыток списания не было в течении 4х месяцев. Ни одной!

Разве не должно быть оповещений?

Сын не помнит о такой подписке, там ничего не связано с тем , что его бы интересовало.

Услугой ребенок не пользовался .

Почему Альфа банк не может решить вопрос в пользу клиента ? Тем более , если это ребенок . Была похожа ситуация у друзей с ребенком, Тбанк решил вопрос в пользу своего клиента.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1067241) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Безосновательная блокировка
Альфа-Банк

Здравствуйте, вобщем, заблокировали мне доступ к личному кабинету, при этом не прислали на каком основании, я давай... Читать полностью

20.06.2026 О банке
отказ в Chargeback
Альфа-Банк

обращению № A2606204405.Я приобрел в М.Видео цифровой товар (промокод/ключ активации), который оказался недействите... Читать полностью

Подписка Slidy Ai.
Альфа-Банк

Я уже обращалась, возвращать деньги они не собираются, что делать в этом случае? Читать полностью

Как оставить претензию на Альфа банк через интернет сайт
Альфа-Банк

Мне кажется я давно не клиент Альфа банка, может есть незакрытые договора но я про них не знаю и банком не пользуюс... Читать полностью

Альфа-Банк предоставил противоречивую информацию по запросу REQ-20260529-3153
Альфа-Банк

Получил от АО «Альфа-Банк» противоречивые ответы по вопросу исключения сведений из базы данных Банка России по 161-... Читать полностью

Навязанная без предупреждения услуга
Альфа-Банк

Поскольку я не первый с такой жалобой, почему история повторяется? Читать полностью

Мошеннические действия персонала отделения г. Самара
Альфа-Банк

Добрый день,прошу провести проверку в отношении действий сотрудников отделения г. Самары, находящегося по адресу ул... Читать полностью

20% при блокировке!!
Альфа-Банк

Такая же история заблокировали за перевод 7000, по 115 фз, для закрытия счета требуют 20% от суммы! + к этому приех... Читать полностью

Навязанная без предупреждения услуга
Альфа-Банк

"Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TWOEB/6 от 18.06.2026"Договор не заключался, о п... Читать полностью

Выбрали Альфа банк? Не пожалеете!
Альфа-Банк

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет и с каждым днём убеждаюсь в правильности своего выбора. Для меня г... Читать полностью

20.06.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Подписка Slidy Ai.
Альфа-Банк

Я уже обращалась, возвращать деньги они не собираются, что делать в этом случае? Читать полностью

Как оставить претензию на Альфа банк через интернет сайт
Альфа-Банк

Мне кажется я давно не клиент Альфа банка, может есть незакрытые договора но я про них не знаю и банком не пользуюс... Читать полностью

Альфа-Банк предоставил противоречивую информацию по запросу REQ-20260529-3153
Альфа-Банк

Получил от АО «Альфа-Банк» противоречивые ответы по вопросу исключения сведений из базы данных Банка России по 161-... Читать полностью

Не выплатили вознаграждение в размере 3500 за брокерский счёт , в рамках обращения B2606100159
Альфа-Банк

Вы вообще чем занимались , пока отвечали на мое обращение ? Какую вы провели проверку там ? Ничего вы не проверяли... Читать полностью

Подтверждения отзыва
Альфа-Банк

По предыдущему вопросу не поступает ответ на комментарий. Совершил опечатку в отзыве и неправильно указал дату, из-... Читать полностью

А Деньги (ООО МКК «А Деньги») — МОШЕННИЧЕСТВО! Повесили займ, который я не брал, и тайно списали деньги через суд!
Альфа-Банк

19 июня 2026 года я с ужасом узнал, что стал жертвой мошеннических действий со стороны ООО МКК «А Деньги». Мне приш... Читать полностью

Блокировка личного кабинета , после смены сотового оператора
Альфа-Банк

Я указывала номера телефонов в зявлении. Карту одного ребенка я просто закрыла в вашем банке и открыла новую в друг... Читать полностью

Подписка Slidy Ai.
Альфа-Банк

Добрый день! Я брала подписку 1 рубль на сайте Slidy Ai, о том что я должна буду платить далее 899 рублей мне никто... Читать полностью

Здравствуйте почему мой отзыв не зачли ?
Альфа-Банк

Здравствуйте почему мой отзыв не зачли ? Читать полностью

Прошлый мой вопрос вами не решен.
Альфа-Банк

Вы сказали, что сняли ограничения. Но это не так. Я до сих пор не могу войти в приложение и мне не приходит смс соо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему навязываете услугу
Сбербанк

Я не хотела быть клиентом сбербанка, так как они дорогие в обслуживании, но мой кредитный договор был передан им на... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Банк поднял процент. Так как не было выполнено условие по карте лояльности.
Совкомбанк

Не хватило меньше тысячи рублей. Раньше просрочки не было. За тратами не у следил. Платежи всегда вносил вовремя. Б... Читать полностью

20.06.2026 О банке
Блокировка 115 фз хотя ЦБ не в курсе даже
Сбербанк

Я предоставил все документы но пришел отказ без объяснения И на мой вопрос почему что не так мне ответили что они в... Читать полностью

Жалоба на работу мобильного приложения ОТП Банка на iPhone
ОТП Банк

Добрый день!Сообщаю о серьёзных проблемах в работе мобильного приложения ОТП Банка на устройствах iPhone. Приложени... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Как добиться разумного ответа оператора банка чтоб разблокировали счет. Все запрашиваемые документы, выписки и скриншоты предоставлены.
Ozon Банк

Вчера мне перевели сумму 70000 р в оплату за автомобиль который я продал военным. Я хотел перевести 50000 р мастеру... Читать полностью

Онкология - не трудная жизненная ситуация для банка
МТС Банк

Здравствуйте! В марте текущего года у меня обнаружили онкологию. В конце мая провели обширную операцию. Теперь мне... Читать полностью

Незаконное удерживание моих средств банком МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

19.06 за подряд две покупки в одном месте мне наложили ограничение на карту. Я не могу войти ни в личный кабинет, н... Читать полностью

20.06.2026 О банке
Пропала озон рассрочка
Ozon Банк

Добрый день! Пользовалась рассрочкой озон-банка. Просрочек не было, кредиты и микрозаймы не брала, данные не меняла... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Живая печать в Договоре купли продажи
ВТБ

А может ли банк поставить на нем печать копия верна? Читать полностью

МТС банк удерживает мои денежные средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я обратилась в офис МТС, мне сотрудник дал заполнить заявление, отправил, но на гл мне говорят что заявление нет и... Читать полностью