Список вопросов
Ответ дан

Отсутствие клиентоориентированности

16.06.2026 14:40
239
Т-Банк
Автор
evafriend
г Москва

Я явлюсь клиентом банка по многим продуктам, за год не было ни одного обращения по КАСКО. В этом году банк при продлении КАСКО увеличил стоимость полиса более чем на 70%. Путем долгих переговоров и переписок, предоставления расчетов от других страховых стоимость полиса была снижена. Тем не менее даже при снижении удорожание более, чем 35% от стоимости прошлогоднего полиса, при том, что стоимость покрытия была снижена. У банка проходит акция, по подключению тарифа премиум при страховании КАСКО, но только для новых клиентов и тех, у кого нет действующего полиса КАСКО. В банк было направлено обращение о включении меня в данную акцию повторно, ежедневно меня беспокоит служба поддержки из чата, менеджеры по телефону, настаивая, что бы я продлила КАСКО. Банк не идет на встречу, выдвигает заранее невыполнимые условия, стоимость полиса завышенная. Оценить качество страхования не могу, так как не было обращений, а навязывание услуг, траты моего времени, бесконечные звонки и сообщения и не решения вопросов обеспечены!

Здравствуйте.

Мы рассчитываем стоимость полиса Каско исходя из оценки рисков и страховых тарифов. С тарифами вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Документы" → "Страховые тарифы" → "Каско" → https://www.tinsurance.ru/about/documents/tarifs/

Это добровольный вид страхования, и мы не обещаем, что сумма при продлении полиса станет ниже или останется прежней. Тем не менее мы стараемся предлагать конкурентоспособные цены и условия полиса. При расчете менеджер также предлагает выгодную цену на страховку. 

Спасибо, что вы поделились своими впечатлениями от обращения к нам. Дополнительно мы проверим наши действия и консультации в поддержке.  

Понимаем, что цена страховки и невозможность участвовать в акции повторно вас огорчила. По условиям акции бонус можно получить только один раз. Мы всегда идем навстречу клиентам, если это возможно. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Звонят каждый день хоть у меня нету связывание с этим банком
Т-Банк

Звонят каждый день хоть у меня нету связывание с этим банком  Читать полностью

22.06.2026 Другое
Не ведитесь на 100% кэшбек
Т-Банк

10 июня в приложении увидела акцию на 100% кэшбек за покупку патчей на валдберис за 712 рублей. Совершила покупку,... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Здравствуйте, 2 месяца назад я оформила пробный период за 1руб на сайте slidy ai. Я воспользовалась услугой и больше не заходила на сайт. Тем-более в интерфейсе не было галочки согласие на автопродление 11 июня и 18 июня списали 899
Т-Банк

Я могу вернуть деньги свои? Читать полностью

почему вы не выплачиваете обещанный кэш?
Т-Банк

выбрал кактегорию "автоуслуги 5%", "с каждой покупки 1%", а по факту - 18.06.2026 за ремонт тормозов и замену масла... Читать полностью

Мобильная связь т мобайл
Т-Банк

Здравствуйте. Перешла со своим номером из билайна на Т мобайл. Произошел сбой маршрутизации, и теперь клиенты МТС н... Читать полностью

Добрый день. Нужна выписка по счёту ООО Форсаж за 2023-2024 год.
Т-Банк

Я Монетова Татьяна Владимировна, уч редитель ООО Форсаж. Выписку предоставить на Эл. Почту, указанную в карточке кл... Читать полностью

Не начислили бонус в рамках акции «Кэшбэк дня»
Т-Банк

Добрый день! Участвовал в акции с начислением кэшбэка за покупку товаров dutybox с возвратом 100%. Самостоятельно ч... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Стал очередной жертвой доверия к Т банку.
Т-Банк

Вы говорите что можете отправить смс или позвонить, но почему не сделали? Покажите мне любое доказательство, где бу... Читать полностью

как отвязать карту если с ботом не получается?
Т-Банк

помогите отвязать карту  Читать полностью

Мошенники @questianonbot
Т-Банк

Направил. Ожидаю Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мобильная связь т мобайл
Т-Банк

Здравствуйте. Перешла со своим номером из билайна на Т мобайл. Произошел сбой маршрутизации, и теперь клиенты МТС н... Читать полностью

как отвязать карту если с ботом не получается?
Т-Банк

помогите отвязать карту  Читать полностью

Не работает Т- банк в период ограничения интернета.
Т-Банк

Не работает приложение Т-банк в период ограничения интернета, приложения других банков работают. Почему Т-банк не в... Читать полностью

о несанкционированном доступе третьих лиц к личному кабинету и оспаривании операций!
Т-Банк

Я скачивал одну игру через стороние приложение на телефоне и видимо это был вирус который через мой телефон это все... Читать полностью

о несанкционированном доступе третьих лиц к личному кабинету и оспаривании операций!
Т-Банк

Я, З***** М***** Р*****, являюсь клиентом АО «ТБанк» по договору комплексного банковского обслуживания (УКБО).22 ию... Читать полностью

Блокировка программы лояльности
Т-Банк

Добрый деньПримерно 1,5 года платила за подписку премиум, с 7 июня решила перейти временно на Про подписку.Мне нужн... Читать полностью

У меня Сим карта карта функция входящиее смс заблокирована хотя я только вчера её взял хотел себе Макс зарегестрировать что делать
Т-Банк

У меня Сим карта карта функция входящиее смс заблокирована хотя я только вчера её взял хотел себе Макс зарегестриро... Читать полностью

Как вернуть платёж ?
Т-Банк

А как вернуть платёж, если у меня нету доступа в личный кабинет?  Читать полностью

Т-Мобайл, связь плохая, через год удваивают сумму услуг, уменьшают минуты
Т-Банк

Год назад по "бессрочному" предложению перенесла номер из Билайна в Т-мобайл. Связь плохая, часто меня не понимают... Читать полностью

Возврат денежных средств по чарджбек
Т-Банк

В Т-банк мною было направлено обращение с просьбой инициировать процедуру частичного чарджбэка по туристическим дог... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк отказывает в оспаривание операции по незаконному списанию подписки
Сбербанк

Уважаемый Сбербанк, в личный кабинет, буквально только что прилетело очередное закрытие обращения со стандартной от... Читать полностью

WB банк заблокировал кошелёк
Вайлдберриз Банк

22.06.2026 вб банк заблокировал кошелёк по 161 ФЗ. Как быть, что делать? Как разблокировать кошелёк? Читать полностью

Повторное обращение
Совкомбанк

Добрый день я уже обращался в ваш банк, банк предоставлял мне отсрочку для предоставления пролонгации полиса каско... Читать полностью

22.06.2026 Каско
Проблема с платежом по кредиту
МТС Банк

22.06.2026 - срок внесения очередного платежа по кредиту. Я сделал перевод необходимой суммы с дебетовой карты МТС... Читать полностью

Списание рассрочки !
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Были рассрочки, но я прошла процедуру банкротства по СПИСАНИЮ долгов. Почему долги не списались именн... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Невозможность дистанционной разблокировки карты
ВТБ

Спасибо, что ответили общей отпиской и отправили читать 64 страничный документ под названием ПРАВИЛА, даже не удосу... Читать полностью

Абсолютная профнепригодность сотрудников поддержки
Вайлдберриз Банк

Банк задвоил задолженность по исполнительному приговору и на неоднократные обращения с целью исправить системную ош... Читать полностью

Снимут ли задолженность
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Есть долг по рассрочке на валберисе, но прошла процедуру банкротства. Хотела бы узнать, исчезнет ли д... Читать полностью

Закрытие кошелька и вывод денег оттуда
Вайлдберриз Банк

89634059516-номер на который привязан вб-кошелек, к которому нет доступа 89673923773-фактический номер  Читать полностью

НЕвозможно войти в приложение банк он-лайн
ВТБ

Когда решится вопрос с корректной работой банка он-лайн? Постоянно невозможно войти с телефона. Чудо сотрудники пре... Читать полностью