Суть вопроса: месяц назад разговаривала про эквайринг с руководителем ДО Отрадное, все было оплачено, вопросов не было. Обсудили продление договора. Проходит месяц и вдруг приходит требование от банка на оплату почти 21 тыс по договору. За что? С какой стати? Как за месяц вдруг появилась задолженность 21 тыс - не понятно. Звоню своему менеджеру - говорит "пишите письма, присылайте скрин." Ок. 9-ого июня отправляю письмо и все...далее черная дыра. Ни одного ответа. Никто не связался, не ответил письменно, не перезвонил. Пишу повторно письмо и о чудо....ОПЯТЬ ИГНОР! Предыдущий был менеджер, который не отвечал на письма, звонки и тд, текущий такой же.
У меня ряд вопросов в связи с этим:
1. Зачем мне вобще менеджер по компании, если данная личность ни разу не на связи и тем более игнорирует любые вопросы???
2. Откуда у меня взялась задолженность и почему в таком размере и как я могу наглядно убедиться в том, что задолженность действительно существует?
3. Если банк игнорирует письма, звонки и тд (точнее, его представители), то каким образом осуществлять взаимодействие с вашим банком? Телеграммами? Заказными письмами? Досудебными претензиями? Голубиной почтой?
Я законопослушный гразжданин, который сразу реагирует на письма банка, но банк себя ведет не добросовестно. У меня создается ощущение, что банк специально затягивает решение вопроса и игнорит меня, тк в требовании было сказано, что до конца месяца я должна оплатить или будут штрафы, арест счета и тд. Те сейчас все выглядит, как намеренное затягивание сроков со стороны банка. Переписки, звонки сохранены. Разговоры у меня все записываются.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаЗдравствуйте, являюсь клиентом ВТБ-привилегия, раньше была карта по которой спокойно снимал любые суммы до 1 млн.,... Читать полностью
здравствуйте,я являюсь клиентом банка тинькофф,сегодня,а точнее 17 июня 26 года в 17 часов 17 минут я ошибочно пере... Читать полностью
15.06.2026 списали 50% судебные приставы по ИП согласно вашему кредиту. И 50% дополнительно с заработной платы спи... Читать полностью
Здравствуйте!Уже вторую неделю не возможно пользоваться банковской программой ВТБ. Всё время пишут сервис временно... Читать полностью
16 июня день моего планового платежа и поданного заявления на полное досрочное погашение. Согласно официальным прав... Читать полностью
При попытке войти в личный кабинет выдается информация о неверном пароле или логине,так же не удается произвести за... Читать полностью
В октябре 2025 года банк Втб заблокировал мой счёт, якобы для проверки СБ. При множественном моём обращении отказыв... Читать полностью
не пользуюсь картой и услугами банка уже несколько месяцев, на карте были небольшие средства в размере около 1600 р... Читать полностью
Да, вы умнички. Платежей было много на сумму 6000, возврат сделали лишь одного платежа. Читать полностью
Добрый день! У нас на дкп не стоит живая печать, а нам она очень нужна. Когда мы спрашивали нам сказали, что данный... Читать полностью
Я уже устал и больше не могу это терпеть. Открыл счет для ИП, т.к клиент ВТБ как ФЛ больше 10 лет. И вот на протяж... Читать полностью
Работаем с банком ВТБ довольно давно, и всегда впечатления были только положительные. Но недавняя история все переч... Читать полностью
Вторую неделю не проводится обновление Читать полностью
Добрый день! У Вас не получается поменять мне менеджера? Читать полностью
Почему банк забрал себе мои деньги ? Читать полностью
"Драчка" оперофисов Йошкар-Олы за клиентов, не дает возможности клиентам развиваться Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ с 2009 г., являюсь акционером ВТБ. По рекомендации сотрудника банка откр... Читать полностью
Отправила все на почту, жду разяснений по сложившейся ситуации. А людям, которые думают о сотрудничестве с банком В... Читать полностью
При открытии счета для ООО мне предоставили виртуальную премиальную карту. До апреля в ней надобности не было. 22.0... Читать полностью
Добрый день! У меня возникла ситуация, когда срочно нужна была консультация личного менеджера, не уходил важный пла... Читать полностью
Хорошо, ожидаюСитуация максимально неприятная Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в блокировке моего ВБ Кошелька и вернуть находящиеся на нем мои личные денежные сред... Читать полностью
Я открыла счет по реферальной ссылке мужа. В бонусах и ему и мне отказали после открытия. Якобы я ранее уже была пр... Читать полностью
Добрый день, вчера подал заявление о закрытии счета в банке, но никакой конкретики не поступило (через 3 дня зайдит... Читать полностью
15.06.2026 Почтой России в Яндекс Банк было вручено (по трек-номеру вручено в 09:20) постановление судебного приста... Читать полностью
04 июня 2026 года в ПАО Сбербанк мной был предоставлен на исполнение исполнительный лист о взыскании с должника де... Читать полностью
Я уже писала отзыв, относительно того, что в лк нет кнопки "оспорить операцию", а служба поддержки общая, ответы ша... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом ВТБ-привилегия, раньше была карта по которой спокойно снимал любые суммы до 1 млн.,... Читать полностью
здравствуйте,я являюсь клиентом банка тинькофф,сегодня,а точнее 17 июня 26 года в 17 часов 17 минут я ошибочно пере... Читать полностью
Я новый клиент, дебетовую карту не привозят уже более 3 дней, а доставку переносили 4 раза, и всё равно никто не зв... Читать полностью