Список вопросов
Ответ дан

Почему банк позволяет себе подключать услуги страхования не уведомив об этом пользователя?

О банке
22.06.2026 16:54
33
Т-Банк
Автор
user-198120427456
г Москва

Скриншот 

Почему банк в одностороннем порядке решает подключить мне услугу. Которую я не подключал? У меня не было уведомлений. В чате это не высветилось. И как вообще понять, что можно случайно кликнуть на баннер и получить сразу услугу

Здравствуйте.

Без согласия клиентов не подключаем услуги. Подключили "Страхование задолженности" в мобильном приложении, когда в баннере согласились с ней. Сам по себе просмотр баннера не активирует услугу.

По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая.

Начисляем плату по условиям тарифа, с которым вы можете ознакомиться в личном кабинете и приложении Т-Банка: на главной странице выберите счет кредитки → "Детали счета" → "Тариф". Все списания показываем в истории операций и в выписке.

Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный месяц, а по истечении 30 дней информацию в выписке считаем подтвержденной.

На протяжении всего действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услуга оказывалась в полном объёме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал, и страховая защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Длительное время вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна.

Проверим возможность возврата денег за страховку и по готовности ответим лично. Наши консультации не оставим без внимания. Спасибо, что подсветили.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.04%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
6%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Т-Банк отказывает в лояльности и списывает деньги за автоматическую страховку
Т-Банк

При оформлении карты «Платинум» мне автоматически (без моего явного требования) была подключена услуга страхования... Читать полностью

24.06.2026 Страхование финансовых рисков
Подключили страховку без согласия и скрыли списания
Т-Банк

В феврале 2026 года я обратилась в Т-Банк с единственной целью — подключить подписку «Про», чтобы увеличить лимит н... Читать полностью

24.06.2026 О банке
Месяц отписок, обращений, по одному вопросу!
Т-Банк

Являюсь постоянным клиентом Т-банка больше 8 лет. Подключена подписка Про, ранее больше полугода оплачивал Премиум.... Читать полностью

24.06.2026 ОСАГО
Месяц отписок, обращений, по одному вопросу! Поддержка скатилась на дно.
Т-Банк

Являюсь постоянным клиентом Т-банка больше 8 лет. Подключена подписка Про, ранее больше полугода оплачивал Премиум.... Читать полностью

24.06.2026 ОСАГО
Месяц отписок, обращений, по одному вопросу! Поддержка скатилась на дно.
Т-Банк

Являюсь постоянным клиентом Т-банка больше 8 лет. Подключена подписка Про, ранее больше полугода оплачивал Премиум.... Читать полностью

24.06.2026 ОСАГО
Месяц отписок, обращений, по одному вопросу! Поддержка скатилась на дно.
Т-Банк

Являюсь постоянным клиентом Т-банка больше 8 лет. Подключена подписка Про, ранее больше полугода оплачивал Премиум.... Читать полностью

24.06.2026 ОСАГО
Т-банк не возвращает авиабилеты
Т-Банк

Авиаперевозчик изменил дату вылета на +3 дня. 17.06.2026г оставила заявку на возврат билетов, вопрос должен был реш... Читать полностью

24.06.2026 Обслуживание
Т-Банк не возвращается авиабилеты
Т-Банк

Авиаперевозчик изменил дату вылета на +3 дня. 17.06.2026г оставила заявку на возврат билетов, вопрос должен был реш... Читать полностью

24.06.2026 Обслуживание
Т-Банк не возвращает авиабилеты!
Т-Банк

Приобретали авиа билеты в т-банке, авиаперевозчик изменил дату вылета на +3дня! Обратилась в поддержку т-банка по п... Читать полностью

24.06.2026 Качество обслуживания
Договор счета закрыт, а в налоговой он числится за мной
Т-Банк

Добры день!Данный счет уже давно закрыт, даже не в этом году, а в личном кбинете налогоплательщика он фигурирует ка... Читать полностью

24.06.2026 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Подключили страховку без согласия и скрыли списания
Т-Банк

В феврале 2026 года я обратилась в Т-Банк с единственной целью — подключить подписку «Про», чтобы увеличить лимит н... Читать полностью

24.06.2026 О банке
Кредитная карта, страхование
Т-Банк

оформлял кредитную карту виртуальную для рефенансирования другой кредитки, по итогу включили какую-то страховку и с... Читать полностью

24.06.2026 О банке
Банк умышленно занимается обманом, чтобы не начислять кешбек.
Т-Банк

Вы даете свои шаблонные ответы, не отвечая на вопросы! Я не оплачивал системой сбп, а оплачивал системой T PAY. На... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Заблокировали карту
Т-Банк

Заблокировали карту, служба безопасности. Шантажируют неразблокировкой, если не скажу сведения куда хотел сделать п... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Как поддержка «решает» вопрос клиента
Т-Банк

Ранее писала отзыв об акции "приведи друга" так вот отправила ссылку другу. при моем присутствии он перешел и запол... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Т-банк не выполняет собственных обязательств
Т-Банк

Добрый день. Последние месяцы Т-банк предлагает такие категории кэшбэка, которыми в здравом уме пользоваться не ста... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Т-Банк сам обещает и сам не выполняет свои обязательства
Т-Банк

Добрый день. Последние месяцы Т-банк предлагает такие категории кэшбэка, которыми в здравом уме пользоваться не ста... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Наследники, кредитные карты, страховка
Т-Банк

10.05.2026 умерла мама, у нее была кредитная карта Т-банк, документы о смерти направлены и в банк и страховую, в на... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Звонки за рубеж по непонятной причине
Т-Банк

Мне звонят с разных номеров по нескольку раз в день. Я же писал вам, чтобы мне не звонили, я проживаю за рубежом. А... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Как т-банк заманивает людей под предлогом акции «приведи друга» и получи 3000 рублей.
Т-Банк

Как т-банк заманивает людей под предлогом акции «приведи друга» и получи 3000 рублей.Отправила ссылку друга, друг п... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Тема: Нарушение сроков исполнения судебного приказа (ст. 70 ФЗ № 229)
ВТБ

Уважаемый представитель Банка ВТБ!15 июня 2026 года в отделение вашего банка по адресу г Кострома пл. Мира д.2 мно... Читать полностью

24.06.2026 Переводы и платежи
Закрытие счета и перевод средств
ОТП Банк

Поза Вчера пришло уведомление что мне отклонили заявление на закрытие счета писал 20.05.2026 так как забыл вписать... Читать полностью

24.06.2026 О банке
Т-Банк отказывает в лояльности и списывает деньги за автоматическую страховку
Т-Банк

При оформлении карты «Платинум» мне автоматически (без моего явного требования) была подключена услуга страхования... Читать полностью

24.06.2026 Страхование финансовых рисков
Карта/счет/деньги мои украл банк
Совкомбанк

Забл мою карту. решите быстро. читайте все переписку и задачи по моей ФИО. 100раз повторять мне надоело.   Читать полностью

24.06.2026 Текущий счет
Подключили страховку без согласия и скрыли списания
Т-Банк

В феврале 2026 года я обратилась в Т-Банк с единственной целью — подключить подписку «Про», чтобы увеличить лимит н... Читать полностью

24.06.2026 О банке
не применяется промо код
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте мне в банке МТС открыли вклад с применением промокода вашего. в этот же день мне позвонили сказали ч... Читать полностью

24.06.2026 Накопительные счета
Как узнать реквезиты счета
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью

24.06.2026 Дистанционное обслуживание
Проценты по кредитной карте
ВТБ

Добрый день.Получил от вас ответ на моё обращение № CR-16717061 от 23.06.2026.Возникло еще больше вопросов, особенн... Читать полностью

24.06.2026 Переводы и платежи
Как узнать реквезиты счета
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью

24.06.2026 Дистанционное обслуживание
Подкинули еще проблему мне - от банка только сложности
Совкомбанк

Здравствуйте. Решайте проблему по моей ФИО  Читать полностью

24.06.2026 О банке