2813
В Ноябре 2022г у меня заблокировали карту и приложение. Об этом меня не уведомели. Причину и дату блокировки я узнал позвонив на горячую линию (вроде 13 ноября). 14 ноября, когда на карту перевёл свою очередную зарплату с целью получения процентов на остаток средств (ведь банк предоставляет такую услугу), я не смог зайти в приложение и тогда позвонил на горячую линию. По мнению банка были произведены с моей стороны подозрительные операции. Собственные средства я забрал со счёта в отделении банка, однако точных инструкций я не получил, какие документы надо предоставить, чтоб разблокировать кару. Сказали только, что надо получить какие-то справки с других банков за 2 месяца о переводе на карту Халва. Что за справки мне не смогли объяснить.
... В декабре я через поддержку на сайте Совкомбанка всё же подал заявление на разблокировку и приложил к нему чеки и справки по каждому платежу за два месяца с момента блокировки, кроме последнего, т. к. перевод был произведён после блокировки. В декабре я обратился в поддержку через сайт. Я был взволнован и первый раз случайно прервал диалог с оператором. Повторно я всё же подал заявление, однако приложил ещё и не нужные документы о переводах в других банках. Да, сразу плохо проверял и торопился. Заявка была принята, а через два дня мне пришёл ответ, что я больше не могу быть клинентом банка.
Моё мнение может быть надумано, но я всё же склонен считать, что банк в будующем не хочет мне выплачивать проценты на остаток средств на счёте и ничего за это не получать.
При этом мне издевательски приходят оповещения с приложения Халва-Совкомбанк на телефоне.
Можно ли всё же разблокировать карту и приложение на телефоне?
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно Общим условиям договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов отказано. Собственные денежные средства Вы можете получить в кассе Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По какой приине банк после блокировки ДБО ( оплата КУ и перевод себе по СБП ) , получив все запрошенне документы в... Читать полностью
Направила письмо на указанную почту, однако ответа нет. Читать полностью
Добрый день, с номера +79989139019 моему знакомому поступил звонок с вопросом знает ли он меня (названы мои ФИО). Я... Читать полностью
11 июня оплатил плановый платеж по кредиту, это платеж списали. Затем банк самовольно, без моего согласия, без увед... Читать полностью
Не заказывал эту услугу, в итоге всё-равно навязали и списали деньги. Что можно сделать? Только судиться? Читать полностью
.В злополучный день 8.06.26 года, приехала в банк открыла дебетовую карту. На следующее утро, перевела деньги на ка... Читать полностью
10.06 Совком Банк заблокировал мне доступ к карте и онлайн банкингу ссылайсь на то что это сделал ЦБ по статье 161Ф... Читать полностью
Писала дважды отзывы, поощрения не получила. Потратила много времени, вы обманули. Решите проблему Читать полностью
Писала дважды отзывы, поощрения не получила. Потратила много времени, вы обманули. Решите проблему Читать полностью
При нажатии на заголовок своего отзыва система выдает такой страницы нет Читать полностью
Добрый день. 13 июня произошла неприятная ситуация, которая никак не может решиться. Мы о том ехали праздник в кафе... Читать полностью
ТРЕБУЮ:Предоставить детальный расчёт задолженности по кредитному договору №11201216490 с расшифровкой всех начислен... Читать полностью
Уважаемая Маргарита, ваш ответ не содержит ничего по существу. Банк удерживает мои денежные средства в размере 421... Читать полностью
Вчера перевели мне на счёт деньги,СМС о зачислении пришла, самих денег на счету нет. Писал в чат,звонил вчера весь... Читать полностью
10-го числа моя жена сняла проценты по вкладу в отделении Совкомбанка. 12-го числа мы пришли закрыть сам вклад и за... Читать полностью
Являюсь клиентом Совкомбанка уже достаточно давно. Но впервые столкнулся с таким ужасным обращением к клиентам и не... Читать полностью
Совкомбанк удерживает мои деньги более 6 месяцев — это незаконноС декабря 2025 года ПАО «Совкомбанк» незаконно удер... Читать полностью
приши а ранеее отложженныке деньги акрыть вклад,но нам откзаали сказззали что вклад зззаблокировани инам повонят!... Читать полностью
С 29 мая у меня продолжается крайне неприятная история с отображением баланса в приложении Совкомбанка. И, судя по... Читать полностью
Приехали в мебельный магазин купить матрас. Такую вещь по-хорошему всегда выбирать в офлайн-магазине, не полагаясь... Читать полностью
Здравствуйте!"Банк действительно может подготовить для вас предварительно положительное решение по оформлению креди... Читать полностью
Добрый день. Второй месяц подряд не происходит списание по ипотечному платежу через Помощь по кредиту, со счета тре... Читать полностью
Здравствуйте , год назад приобрели квартиру по дв ипотеке ставка 2 процента. Знаем про условие вовремя подавать док... Читать полностью
Почему ВТБ банк лишил меня 50% пенсии, не смотря на то, что в банке есть мое заявление о сохранении прожиточного ми... Читать полностью
У меня ОЗОН БАНК заблочил карту, на просьбу конкретизировать причину, сотрудники в чате поясняют, что нужны докумен... Читать полностью
Приобрела по яндекс сплиту шкаф, разбила на 4 платежа, без процентов. Все вовремя вносила, последний платеж просроч... Читать полностью
Понадобились средства мне нужно было срочно перевести с накопительного счета некоторую сумму на карту , я не смог э... Читать полностью
Фу, а не банк. Пришёл в отделение банка за моментальной картой Юнион пей. Получил ее мгновенно оформили счет, онлай... Читать полностью
Добрый день. 15.06.26 сделала перевод за рубеж по номеру телефона с МТС банка на Alipay через кюар код в приложении... Читать полностью