547
С 2019 года пользуюсь картой банка Тинькофф. Проблем не было до января 2024 г., пока Тинькофф не предложил мне повышенный кешбэк 5% на категорию «Дом и ремонт».
За последний год в этой категории у меня было больше всего покупок, в декабре, например, только по карте Тинькофф – 1,4млн рублей. В другие месяцы траты были меньше, но суммы тоже крупные. Я, собственно, делаю ремонт, покупаю много товаров, техники, мебели. Большую часть покупок делаю на МегаМаркете, это выгодно.
Разумеется, я была рада, и в январе также совершала необходимые для меня покупки в этой категории. Оплачивала только картой Тинькофф, рассчитывая получить повышенный кешбэк до 30000 по подписке Тинькофф Премиум.
Но Тинькофф Банк решил, что если я делаю покупки в наиболее привычной для меня категории, то это «злоупотребление правилами программы лояльности» и 1 февраля, в конце отчетного периода, заблокировал мне начисление кешбэка.
И получила я не 30000 кешбэка, и даже не 10 000, которые спокойно могла получить без их щедрого предложения 5% кешбэка, а дырку от бублика.
В поддержке заверяли, что попробуют разобраться и пересмотреть решение, но по итогу присылали стандартные отписки и забывали ответить.
В чем проблема и почему мне заблокировал Тинькофф – не ясно. Ответ они не дают, ссылаются на внутреннюю конфиденциальную информацию.
Я лично никакого злоупотребления в своих действиях не вижу:
1) Карта Тинькофф у меня давно, с 2019 г.
2) У меня были и Тинькофф инвестиции, и крупные суммы на счетах и вкладах;
3) Трачу деньги с карты я ежемесячно и в разных категориях
4) и, наконец, я далеко не первый раз трачу крупные суммы на категорию дом и ремонт (траты более 700к были в апреле, августе и декабре). И тогда никакого повышенного кешбэка 5% не было, был обычный, и всех все устраивало!
Уважаемый Тинькофф Банк!
Если вы видите у клиента подключенный сервис Тинькофф Премиум, большие траты в категории «Дом и ремонт», не надо давать повышенный кешбэк, а потом блокировать карту, если жалко денег на его выплату!
Если бы не ваше предложение 5% кешбэка, я бы совершала бы те же траты, и получила бы 1% кешбэка, а теперь не получу ничего. Это просто обман.
Меня не интересует этот повышенный кешбэк 5%. Я уже предлагала специалистам поддержки выплатить мне 1% кешбэка, который я и так бы спокойно могла получить, совершая покупки по любой карте, но из-за вашего обмана не получу!
Здравствуйте.
Решение приняли на основании пункта 6.3 Общих условий программ лояльностей.
Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, провели проверку и она подтвердила, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. При принятии решения, мы учитываем ваши аргументы и комментарии по операциям, однако они не повлияли на отмену мер, поэтому пересмотреть не можем.
В консультациях ошибок не допускали. Отвечали на все ваши вопросы, старались помочь, передавая обращения в профильное подразделение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Написал на почту Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал номинальный счет опекуна без объяснения причины на следующий день после открытия и н... Читать полностью
Здравствуйте. Прошла процедуру банкротства. Хотела заказать дебетовую карту т банка (по приглашению от вашего клиен... Читать полностью
Ваш довод о том, что 276-ФЗ распространяется только на кредиты «на цели развития бизнеса», неверен. Закон регулируе... Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом со статусом PRO. Банк не может никак выпустить стикер. Пишут : Оформить дополнительную... Читать полностью
Вы ошибаетесь. Я требую кредитные каникулы по ФЗ-276 от 31.07.2025 (императивное право субъектов МСП). Договор закл... Читать полностью
Здравствуйте, хотела заказать карту Т банка , а оказывается меня заблокировала без возможности восстановления , как... Читать полностью
как связаться с руководством банка по поводу некоректной работы банковских услуг Читать полностью
Здравствуйте. Действующий участник , ветеран СВО счета уже месяц заблокированы ФНС Приморского края отделение N13... Читать полностью
что мне нужно сделать чтоб вы сняли ограничение и я могу получить зарплата и пенсию на эту карту Читать полностью
здраствуйте ! Сегодня по ошибке и незнанию правил , совершил перевод с кредитной карты на сумму 3500 по оплате кред... Читать полностью
Что, вообще ничего не понимаю: что зачли, а что - нет. Отзыв - проверен и не зачтёт - комментариев - нет. А Вы нап... Читать полностью
Орлова Ева Данииловна номер телефона 89612601317Разблокируйте кошелек !поддержка не отвечает !!! Читать полностью
Здравствуйт, куда я могу обратиться в такой ситуации, моя мама умерла но у нее был кредит, который мы закрыли с ней... Читать полностью
15 апреля 2026 года ВТБ с моего счета без моего согласия списал 450 рублей, когда я обратилась в банк за разъяснени... Читать полностью
Претензия о возврате первоначальной процентной ставки по кредитному договору и признании условий договора недействи... Читать полностью
Опять начались звонки от бота Александра, который ищет Моржухину Светлану, я вот что не понятно почему после первог... Читать полностью
ЯЯ получил карту озон банка и задалсч вопросом а как сделать кешбэкПомогите пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, я являлась клиентом Хоум Кредит Банк , был вклад который автоматически перешел в Совкомбанк. Вклад за... Читать полностью
Почему не отменили списания по 15000? Что за банк идиотов? Я коллективно засужу вас, отмените эту хрень немедленно!... Читать полностью