4548
Вчера в 14.00 я переводила онлайн по номеру телефона, который мне предоставили для оплаты товара. Перевод я осуществила с моей карты Тинькофф. При введении номера телефона в строку поиска, мне открылось два имени на этот номер. Поскольку предупреждения не было со стороны продавца о конкретном имени, я перевела на первое имя. Деньги в размере 22100 руб были переведены на счет в ВТБ банк этого клиента. После перевода оказалось, что этот номер принадлежал неизвестному продавцу человеку, соответственно деньги были отправлены в никуда. Я совершила в течение получаса звонок в Тинькофф банк и мне сказали, что смс с просьбой отправить деньги обратно на мой номер телефона отправили на тот номер, по которому я совершила перевод. Но это сообщение пришло продавцу, который дал мне номер для перевода и он не получал никаких денег. Деньги ушли на неизвестное лицо имя которого предоставил банк Тинькофф в ВТБ банк. Вечером я обратилась в отделение ВТБ банка в г.Истра. Там оформили заявление-обращение и сказали, что в течение 5 дней вопрос будет решен.
У меня вопрос - Каким образом в Тинькофф банке при наборе номера телефона открывается два имени? И каким образом мне вернуть деньги от того человека, номер телефона которого нам неизвестен!
Являюсь клиентом банка Тинькофф на протяжении более 3х лет. Надеюсь на адекватное рассмотрение вопроса и возврат денег.
С уважением, Людмила Вострова
Здравствуйте.
После того как деньги перевели, их владельцем становится получатель. По закону отменить зачисленный перевод можно только с его согласия. Вы можете сами попробовать связаться с ним и договориться.Также можно написать заявление в полицию, по закону получатель должен вернуть деньги — об этом написано в ст. 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение».
При переводе отображаем несколько имен, если номер телефона привязан к картам разных лиц. Ошибок в этом нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Перед переводом средств, позвонила на горячую линию. Сотрудники сказали, что комиссии будет стоить за перевод 99 ру... Читать полностью
Списали деньги 399 р,за подписку которую не подключала,как вернуть деньги Читать полностью
В течении какого времени мне ждать решения этой ситуации? Читать полностью
Продолжают требовать ужы выросшую сумму срочно к оплате, угрожают, хотя сумма минимального платежа была Читать полностью
Добрый день. С момента перевода прошел ровно месяц, статус операции так и не поменялся. Поддержка отнекивается, гов... Читать полностью
В сообщениях в чате отвечают, что они не могут и не должны списывать замороженные деньги. Читать полностью
Просрочила платеж на 4 дня, днем 4 ого июня получила деньги на дебетовую карту, сумму просроченного платежа автомат... Читать полностью
Я пополнила карту тинькофф через банкомат Сбер банка , с меня сняли комиссию 15 тыс рублей, в банкомнате не было ук... Читать полностью
Вот цитата сайта Т-банка. Суть этого в том, что если операция совершена, но клиент не получил услуга, а продавец не... Читать полностью
списали деньги(1988р) за автопродление подписки. Если в банк не приходили сообщения о попытках списания средст можн... Читать полностью
Здравствуйте. В процессе урегулирования ограничений по 161-ФЗ со стороны АО "Т-Банк" возникла серьезная путаница. В... Читать полностью
Списывают какие то 899 рублей Читать полностью
Здравствуйте зашёл в приложение озон банк и мне высветилось операции приостановлены я написал в чат поддержки там п... Читать полностью
08.05.26 приобрела на Валдберис в рассрочку кровать арт 101316815 после одобрения рассрочку поступил онлайн догово... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту и такая же ситуация была с ак барс банком. Только вот отличие в том что в ак... Читать полностью
Здравствуйте, списали алименты, в счёт ИП Читать полностью
Здравствуйте компания ООО ИМЛС подключила подписку и снимает деньги, через емейл они вышли на связь, отправили ссыл... Читать полностью
Здравствуйте, я пытался недавно заказать т банк дебетовую карту, но мне пришло сообщение что ее не могут одобрить в... Читать полностью
5 июня 2026 года я обратилась в отделение ПАО «Совкомбанк» в Сахалинской области и подала официальное письменное за... Читать полностью
Здравствуйте, я перевела деньги на озон банк, но у человека нет озон банка, а деньги ушли и банк сказал не вернёт м... Читать полностью