Список вопросов
Требуется уточнение

Что такое резерв по счету?

14.04.2024 12:25
10119
Альфа-Банк
Автор
user-576216843576
г Москва

Что такое резерв по счету?

При получении дебетовой карты курьер мне предложила стикер в дополнение. Уверив, что он совершенно бесплатен, никакой комиссии.

Через месяц появилась сумма - минус 46,34р. резерв по счету, сняли с основной карты. Что это такое?

И ежемесясная комиссия минус 2,66р.

Я не пользуюсь пока стикером. Спрашивается, зачем мне комиссия? Почему сотрудница курьер меня обманула?

Как вернуть стикер?

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 592539) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Вернули комиссию за обслуживание стикера.

Если траты больше 10 000 ₽ в месяц, то стикер бесплатный (учитываем траты по всем дебетовым картам).

Если траты меньше 10 000 ₽ в месяц, то стикер будет стоить 49 ₽ в месяц. Плату будем списывать в дату активации начиная с 3 месяца. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Задвоение профилей. Делают из мухи слона
Альфа-Банк

Как долго будет решаться вопрос? Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью

Разблокировка карт и личного кабинета
Альфа-Банк

ЗдрЗдрются рые требуются  живой печатью и подписью, которые требуются для подтверждения операций.о вопросу разблоки... Читать полностью

08.05.2026 в офисе Вашего банка г.Сочи, ул. Учительская, 3, мы с Покупателем Казанцевым Алексеем - осуществили сделку по продаже моего земельного участка в СНТ "Южный-2". После этого наступил информационный вакуум - не знаю , когда на МОЙ счёт пост
Альфа-Банк

08.05.2026 в офисе Вашего банка по адресу г.Сочи, ул. Учительская, 3, мы с Покупателем Казанцевым Алексеем - осущес... Читать полностью

Самый отвратительный банк!
Альфа-Банк

Банк врунов.все врут.1оставила обращение о некорректности адреса при оплате коммунальных платежей:решают 5 месяцев.... Читать полностью

19.05.2026 Другое
Существует ли счёт на вашем банке
Альфа-Банк

Здравствуйте уважаемая поддержка Альфа банк. Мой вопрос существует ли счёт 40817810505617308519 . Потому что заблок... Читать полностью

Альфа банк ПРОТИВ ЗАКОНА
Альфа-Банк

Ирина, ваш ответ не содержит конкретных правовых оснований удержания моих денежных средств и фактически сводится к... Читать полностью

Обман с сертификатом гет блоггер
Альфа-Банк

Открыла кредитную карту 6 марта по рекламной ссылке с получением сертификата. Заявленные 60 дней для получения давн... Читать полностью

19.05.2026 Другое
Обман от альфа банка и его партнера
Альфа-Банк

Добрый день! По ссылке от "партнёра" Альфа банка открыл инвестиционный счёт по акции. Должен был получить сертифика... Читать полностью

Не начисляют кэшбэк по карте
Альфа-Банк

День добрый, Ирина. Не понял вас.Условия, согласно пункту 4.2 ваших правил нами выполнены.Будьте добры, указать пун... Читать полностью

Последние вопросы по теме
как закрыть кредитный счет?
Альфа-Банк

пытаюсь на протяжении 2х месяцев закрыть кредитный счет ,который якобы закрывается сам через 45 дней, но возникают... Читать полностью

Комбо/счет возможность оформления
Альфа-Банк

В предложениях было одобрено кредитная карта и комбо счёт, я не заметила комбо счёт и оформила доставку кредитной к... Читать полностью

Альфа банк заблокировал деньги бойца на СВО и требуют чтобы он явился в офис
Альфа-Банк

Как долго будет изучаться вопрос? прошло 5 дней, со мной никто не связался!  Читать полностью

Зарплатная карта не отображается в приложении
Альфа-Банк

Привезли курьером зарплатную карту, в приложении она не отображается, соответственно и приложение нормально не рабо... Читать полностью

Обман с приветственной ставкой по накопительному счету
Альфа-Банк

Открывала приветственный счет 12 марта, приветственная ставка - 16%Ожидала что такая ставка будет применяться до 12... Читать полностью

Банк без объяснений забирает деньги прикрываясь 115.
Альфа-Банк

Ирина, я понимаю Вашу загруженность, но это мои средства - заблокированные незаконно. Как представитель банка, дайт... Читать полностью

Ограничение онлайн банка и работы банковской карты
Альфа-Банк

УлЗдравствуйте, помогите тогда дистанционно закрыть счет и перевести деньги в другой банк, людям надо деньги возвра... Читать полностью

Снять 161 ФЗ--Альфа банк---дайте информацию ---Банку России
Альфа-Банк

 Альфа банк---дайте информацию по поводу ---Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представ... Читать полностью

Разблокировка счета открыть карту
Альфа-Банк

Добрый вечер. я прошла процедуру банкротство. Суд был 20 апреля , а 25 апреля суд опубликовал на сайте и документы... Читать полностью

почему Вы не возвращаете средства в течении 7 дней как это требует закон?
Альфа-Банк

Вы заблокировали мне счет по 115, гоняете по всей москве чтобы я составил заявление на закрытие счета, хотя обязаны... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ввод клиентов в заблуждение
Т-Банк

Оставляю крайне негативный отзыв о Тбанке.Меня привлекли в банк рекламой с акцией на бесплатное обслуживание — это... Читать полностью

узнать дату договора № 0314281670
Т-Банк

узнать дату договора № 0314281670 Читать полностью

Я оформила зарубежную карту через их сервис payment.mts.ru, заплатила 24 000 рублей
МТС Банк

Вданном чате, нет ответа на обращение. обращение писалось так же на почту tkv@mtsbank.ru ее дали на горячей линии м... Читать полностью

Подключение подписки без ведома клиента
Вайлдберриз Банк

Сегодня узнал, что оказывается с октября 2025 года у меня по карте ВБ списывались деньги из-за какой-то подписки, к... Читать полностью

19.05.2026 О банке
Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью

ВТБ не возвращает гарантированную ставку
ВТБ

Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью

Никогда не открывайте у них счет - пожалеете Вебебе худший
ВТБ

когда вебебе блокирует счет, он даже смс не присылает об этом. После блокировки невозможно зайти на лк, что бы отра... Читать полностью

Обман и самовольное удержание денег мтс банком.
МТС Банк

Зачем мне ваши извинени, были сроки!!! по кредитке, если я не внесу платеж в срок вы 3 шкуры сдерете! Почему я долж... Читать полностью

Отображение счета ОМС ребенка в личном кабинете родителя
Сбербанк

Здравствуйте!Оформили на ребенка 1 года обезличенный металлический счет. Хотим его пополнять онлайн. Но этот счет н... Читать полностью

Как вернуть незаконно списанную комиссию за обслуживание? И восстановить тариф на который был подписан договор ДБО?!!
ВТБ

Не нужно сожалеть, нужно вернуть деньги которыми банк завладел незаконно и тариф на который был закончен договор ба... Читать полностью