30
Всем привет. Привожу факты о не предоставлении банком сведений о депозитном счёте, именно справки ОКУД (и всего списка документов ее включающих) по форме банка.
... 5 мая мною в чате мобильного приложения Банка Тинькофф была запрошен справка ОКУД и далее весь список документов её включающих. Ответивший агент Диана время 20.24 переключила на агента Дарью время ответа 20.33, в 20.38 её же ответ переводил на специалиста профильного отдела Людмила 20.48, 20.44 так же она якобы специалист проф отдела переводила на нужный профильный отдел время 20.58, в 21.03 ответившая Ксения не прочитав переписку чата (возможно ее просото те агенты удалили, или они так путают клиентов, эти два варианта имеют место в данной ситуации) начала задавать тупые вопросы мол какие именно мне нужны справки по определённому договору или по всем. Ответив им на какой именно, хотя их агенты могли спросить и в самом начале моего запроса, агент Алёна ответила что документы подготовят до 13.00 (по МСК, Санкт-Петербург) 6 мая, не дополнив ответ каким образом документы будут мне направлены (по адресу и или электронной почте)...
6 мая проверяя обращение и электронную почту информации от банка не было, в 13.58 написал запрос, в котором агент Анна не пыталась помочь сразу и ответила что документы поступят до 7 мая 2024 г..
Внимание, 6 мая в 20.57 получил документ не справку ОКУД со всеми документами, а справку о движении средств по счету 🤦♂️ Видно, что работают все эти агенты не на своих местах, да и образование их вряд ли соответствует банковской деятельности.
Так же тут прямое нарушение Юрисдикции Российской Федерации, так как с их слов головной холдинг переехал на остров Русский, остров входит в состав городского округа г Владивосток а это Российская Федерация и все законы обязан банк выполнять полностью и незамедлительно.
На лицо невыполнение банком Тинькофф своих обязанностей - не развернутые ответы, отсутствие уточняющих ответов, некомпетентность агентов и переключение на других, самое главное не предоставление справки ОКУД со всеми документами.
В чате банк путает ответами, обращения создают отправляют не те документы а затем его закрывают мол они его решили. Хотя не решили совсем ! 🤦♂️
Так же писал им указы ЦБ и законы страны Российской Федерации, что имено они нарушили - Указание Банка России от 27 мая 2021 г номер 5798-У пункт 4 (время чата 19.41 6.05.24), ст 10 ГК РФ (закон защиты прав потребителей). К их наглому безсовестному отношению, некомпетентности агентов (простых, профильных (штатных), отдел )) можно отнести и ещё другие законы которые банк не выполняет !
Сегодня 11 мая 2024 год время 12.25 и документов ОКУД (0406010) от банка не полученно.
После этого Банк может наложить запрет.
А*** О*** Ц***, пгт Ильский, ЮГ 23 регион.
Здравствуйте.
Иногда нам нужно больше времени, чтобы подготовить нужные для вас справки. Отправили их сразу после того, как получили всю обратную связь от вас. Подготовили документы по формату банка, поскольку по формату ОКУД физ. лицам документы не готовим, в этом нет ошибки. В поддержке мы могли сработать немного лучше и лишний раз не переключать вас для того, чтобы подготовить документ, простите нас. Проработаем этот момент, чтобы не повторять такого в будущем.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк (Тинькофф)
Наличными
Т-Банк (Тинькофф)
Наличными
Т-Банк (Тинькофф)
Под залог (недвижимости)
Т-Банк (Тинькофф)
Под залог (авто)
Т-Банк (Тинькофф)
Автокредит наличными
Т-Банк (Тинькофф)
На образование
Т-Банк (Тинькофф)
All AirlinesТ-Банк (Тинькофф)
AliExpressТ-Банк (Тинькофф)
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк (Тинькофф)
LamodaТ-Банк (Тинькофф)
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк (Тинькофф)
All AirlinesТ-Банк (Тинькофф)
AliExpressТ-Банк (Тинькофф)
All Games
Банк очень классный и удобный рекомендую всем Читать полностью
Месяц назад получил кредитку, все доки подписал, в тот же день все забрал курьер доставивший кредитку. Попытался во... Читать полностью
Самое интересное, что плохой отзыв оставить нельзя, как пишут люди ниже, просто не оставляется. А вот хорошие отзыв... Читать полностью
Раньше был активным пользователем тинькофф ( ныне Т-банк). 05.06 хотел создать общий счет с женой, но приложение не... Читать полностью
Добрый день. Сегодня стал проверять свой счет кредитной карты ALL Airlines и обнаружил, что начиная с января у меня... Читать полностью
04/06/24 года заказала кредитную выписку о всех кредитах в Сбере ( услуга платная 580 р.) .Получила и очень удивила... Читать полностью
Как исправить отзыв доя тог что бы его зачли Читать полностью
04/06/24 года заказала кредитную выписку о всех кредитах в Сбере ( услуга платная 580 р.) .Получила и очень удивила... Читать полностью
Я работаю в автосервисе по подбору запчастей, соответственно когда выпадает кэшбек автоуслуги 5% то соответсвенно и... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о банке, но не знаю как Читать полностью
Хочу оставить отзыв о банке, но не знаю как Читать полностью
Здравствуйте пытаюсь заказать у вас доставку карты но каждый раз пишет к сожалению мы не можем одобрить вашу заявку... Читать полностью
Здравствуйте! Здесь написана что банк Тинькофф даёт кредит иностранным гражданам от 15.9% но.... На самом деле банк... Читать полностью
Добрый день. Хочу предложить банку сотрудничество и свои услуги в части оперативного консультирования по вопросам п... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Анастасия, у меня вопрос по статусу определения стороннего номера телефона в вашей базе. Но... Читать полностью
Добрый день! Ранее был вашим клиентом. Позже закрыл счет. Сейчас решил вернутся в ваш банк - отказывают в выдаче де... Читать полностью
Здравствуйте! Со 2 июня не могут оформить страховку путешественника по карте All Airlines. Операторы изначально нап... Читать полностью
Правильно ли я понимаю, что на этапе ознакомления со страховыми продуктами не могу отзакаться от обработки и переда... Читать полностью
Когда ожидать что проверят мой отзыв о сервисе банка Тинькофф всю необходимую информацию я скинул в почте Читать полностью
Добрый вечер! Сначала написала отзыв, но не успела ещё опубликовать, увидела поле для вопроса. Помогите, пожалуйста... Читать полностью
Добрый день, где в Москве можно обменять доллары старого образца 1990-1996 года выпуска? на рубли или на доллары но... Читать полностью
Добрый день, где в Москве можно обменять доллары старого образца 1990-1996 года выпуска? на рубли или на доллары но... Читать полностью
Добрый день, где можно обменть доллары старого образца 1990-1996 года выпуска? Читать полностью
Друг пригласил по ссылке открыть расчетный счет для ИП, заполнила форму и расчетный счет был забронирован. Когда пр... Читать полностью
Добрый день. Можно ли летом 2024 года пользоваться иностранными картами в России?Интересуют грузинская и южнокорейс... Читать полностью
Вышлите пожалуйста мне полис осаго новый, я продлевала на днях Читать полностью
Здравствуйте. Сделала заказ продуктов на доставку в мегамаркете, доставка в указанный срок не произошла, продавец д... Читать полностью
Добрый день, я являюсь продавцом квартиру с использованием ипотеки Альфа Банка, 05.06.2024 утром состоялся переход... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Андреев Никита Артёмович, я уже более двух лет пользуюсь услугами Вашего банка, в том числе... Читать полностью
И где указаны мои продукты то что мы приобрели страховку тут в предложении нет ничего пусто Читать полностью