18
Добрый день! Пишу этот отзыв, так как столкнулся с проблемой
Около пяти лет являюсь клиентом банка, не было в целом никогда никаких проблем, за исключением данного случая, о котором пишу.
В начале 2024 года оформил кредитную карту, курьер привез карту, попросил расписаться в договоре и мы разошлись. Позже, спустя несколько месяцев, я узнаю о том, что у меня подключена услуга "Программа страховой защиты", за которую взымается плата 0,89% от кредитной задолженности в месяц. Обратившись к просторам интернета и почитав отзывы на Банки.ру я понял, что ситуация эта абсолютно стандартна и на нее попадается добрая часть пользователей кредитных карт банка Тинькофф. Как можно предположить, менеджер банка, который и привез мне эту карту, любезно умолчал о том, что нужно проставить галочку для снятия этого страхования, которое подключается автоматически, если этого не сделать. Обращаю внимание, что сотрудник, привезший мне карту, должен был проинформировать меня о том, какие услуги подключаются к моей карте, чего он сделал, естественно. Копию договора, конечно же, мне не оставили. Почему были совершены такие действия со стороны сотрудника – остается только догадываться. Прошу представителей банка разобраться в данном вопросе
Здравствуйте.
Мы указываем информацию об услугах в заявлении-анкете. Мы подключили страховку, так как вы не отказались от нее, когда заключали с нами договор. Представитель мог ответить на ваши вопросы по услугам. Вы подписали документы онлайн. Мы отправили их в чате 2.01.2024.
Услуга "Страхование задолженности" помогает выплатить долг, если наступит страховой случай. Длительное время не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указываем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней считаем, что вы подтверждаете эту информацию.
Мы выполнили условия договора в полном объеме. Если бы наступил страховой случай, мы бы зачислили выплату. Поэтому вернуть все списания не можем. Вернем последнее списание по услуге до конца дня.
Коллеги отключили услугу. Проверю работу представителя и проведу с ним работу, если были ошибки. Простите за ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
Тинькофф Банк
«Наличными»
Тинькофф Банк
«Наличными»
Тинькофф Банк
«Под залог (авто)»
Тинькофф Банк
«Под залог (недвижимости)»
Тинькофф Банк
«Автокредит наличными»
Тинькофф Банк
«На образование»
Здравствуйте! Подключил эквайринг по QR коду. Начал работать, 13.05 приостановили возмещение, запросили информацию,... Читать полностью
Я взяла кредит на немалую сумму в Тинькофф банке для ремонта дома,переводила себе на Сбербанк и мне заблокировали... Читать полностью
Как открыть вклад через банки.ру? Не вижу нужной кнопки Читать полностью
Здравствуйте! Мне сегодня ограничили доступ в личный кабинет банка Тинькофф, а на моем счете лежат мои деньги. Мне... Читать полностью
Плохо выполняют свои обязанности, никак не стараются помочь клиенту оставляя проблему нерешенной!!!! А лишь как бот... Читать полностью
Принимают ли в Росии гделибо долары выпуска 2006 года Читать полностью
Я завел кредитную карту тиньков. Мне понравились условия, в том числе беспроцентный период в 55 дней.9 апреля я сов... Читать полностью
Я оформила в этом году потребительский кредит на товар, через банк Тинькофф, оплачиваю 4 платеж и поражаюсь жадност... Читать полностью
Банк без моего письменного согласия подключил ненужную услугу, на сегодняшний день так и не отключил ее и не вернул... Читать полностью
Отправила 15000 с карты газпрома. Одновременно делала два перевода, этот и еще на 3891, тот что поменьше пришел спу... Читать полностью
22.05.2024 сделала перевод 1600 руб по номеру телефона. Тинькофф банк приоритетным банком для перевода выдал Тинько... Читать полностью
Оформил кредитную карту Тинькофф в конце апреля.пользовался данной кредиткой и пополнял минимальный платёж всегда,... Читать полностью
у меня была сделка в игре и через дс показывая демонстрацию экрана только вкладку баланса карты у меня списали 1500... Читать полностью
Оформил кредит 20.05.2024 авто кредит на сумму 2 627 000 ,при переводе денежных средств ЗАБЛОКИРОВАЛИ все карты.Из-... Читать полностью
Добрый день!Несколько дней назад обновила приложение Тинькофф, после чего перестали приходить оповещения с кодом по... Читать полностью
Здравствуйте. Уже 2 недели не могут решить мою проблему. Мне заблокировали счета по непонятной причине. У меня была... Читать полностью
в аэропорту приобрела у менеджера кредитную карту. Пользовалась.недели две назад приложение перестало работать. Сит... Читать полностью
Добрый день, можете аннулировать дебетовую карту договор, в чате писал. Они взяли приложение заблокировали 🤦♀️я на... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в 7:02 по мск пополнила счет тинькофф мобайл на сумму 15000руб.деньги до сих пор не пришли. В... Читать полностью
Здравствуйте! Подключил эквайринг по QR коду. Начал работать, 13.05 приостановили возмещение, запросили информацию,... Читать полностью
Альфа-банк , хочется задать вопрос: адекватные у вас сотрудники работают или совсем нет? По своему опыту могу ответ... Читать полностью
Три дня с момента написания отзыва прошли ,но он до сих пор в статусе «проверяется» Сколько это будет длиться? Читать полностью
Здравствуйтте! Заблокировали приложение карты альфа банка. Как разблокировать приложение?заблокировали потому что я... Читать полностью
Здравствуйте. Может мне здесь подучится до стучаться , я такого абсурда не видела в жизни , такой работы , перебива... Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11488324/Вы пишете, что не з... Читать полностью
требуется внести изменения в полис осаго Читать полностью
требуется внести изменения в полис осаго Читать полностью
требуется внести изменения в полис осаго Читать полностью
Огромное спасибо менеджеру Ксении. Очень внимательно выслушала, объяснила, решила мой вопрос. Читать полностью