62
Здравствуйте
Приобрел через альфа травел два невозвратных авиабилета на 8 августа с вылетом в 22:40 по мск
7 августа получил медицинскую справку в связи с болезнью , в которой нарисано авиаперелет не рекомендован . На сайте аэрофлота написано , что невозвратный билет можно вернуть в случае болезни , наличия справки с формулировкой авиаперелет не рекомендован
отправил запрос через службу поддержки в альфа травел 7 августа в 15:00 по мск
ответа не получил вплоть до 11 августа
позвонил по телефону горячей линии , сообщили что рассмотрят мой вопрос
12 августа прислали информацию что поставщик отказал в возврате авиабилетов
это все что написали
никаких пояснений что и почему
понятно дело поставщик отказал так как они передали информацию мою только 11 августа когда вылет уже произошел 8 ого ( билеты можно вернуть по болезни до конца регистрации на рейс )
поэтому я хочу подать досудебную претензию на альфа травел так как билеты приобрел У них . Они не передали во время информацию своему поставщику и мне отказали в возврате
Контактов поставщика мне никто не предоставлял я купил билеты на альфа травел , в аэрофлоте сказали обращайтесь по месту приобретения билетов , причем тут вообще поставщик , про который мне трындел альфа травел поддержка
я приобрел билет у альфа травел и отвечает за все альфа травел
какой адрес чтобы послать досудебную претензию , на электронную почту желательно
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 634276) ваши ФИО и дату рождения, номер заказа.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила.
Несмотря на невозвратность тарифа, мы со своей стороны направили запрос поставщику услуги на возврат, но получили отказ в соответствии с правилами тарифа купленного билета.
Вы были проинформированы в тот же день 03.08.24, запрос закрыт.
Повторно за вынужденным возвратом по медицинским показаниям вы к нам вернулись 07.08.24. и мы повторно направили запрос поставщику, несмотря на невозвратность тарифа и отказ поставщика ранее, но, к сожалению, получили снова отказ в возврате в соответствии с правилами тарифа купленного билета.
Согласно правилам сайта, а именно пункт 4. Оплата и оформление перевозок на чартерные рейсы... b) До начала бронирования Вы обязуетесь ознакомиться с условиями, по которым сертификат/маршрутная квитанция возврату и обмену не подлежат. В случае несогласия с данным условием, пожалуйста, не производите бронирование.
Мы работаем строго по правилам и авиакомпаний, и поставщиков услуг, чьи предложения расположены у нас на сайте, и не можем принимать решения, отличные от этих правил.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Чтоб закрыть счет и перевести деньги мне нужно оставить один счет с деньгами а другой счет закрыть Читать полностью
В декабре 2025 г Альфа-Банк заблокировал мою карту и счёт. Я неоднократно обращалась в банк с паспортом и заявления... Читать полностью
Добрый день, самостоятельно я её не подключала,где доказательства? какого числа я её подключила мне интересно?В лк... Читать полностью
сейчас так же увидел что подключено альфа подписка: альфа платежи и альфа безопасность, до июля месяца бесплатно, а... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера получила карту Альфа банкаСегодня списали 199р за альфа защитнитника. Почему не предупредили об... Читать полностью
30.05.26 заходил в личный кабинет, посмотреть надо ли в этот день оплатить задолженность по кредитной карте. В прил... Читать полностью
Здравствуйте, благодарна банку Альфа-Банк за поддержку за борьбу за клиентов чтоб остались и пользовались картой вс... Читать полностью
Я 08.05.2026 получил карту апельсин подключённую к альфа - банку.Со счёта было списано 199 р. за альфа защитник, на... Читать полностью
Добрый день! я подал заявку на открытие расчетного счета, приехали два сотрудника на открытие счета, пробыли у мен... Читать полностью
Здравствуйте я написала отзыв могу узнать она зачтена или нет Читать полностью
Здравствуйте, в Альфа банке у меня есть долг по кредитной карте, с банком заключили договоренность оплачивать долг... Читать полностью
Открыл счет ИП,счетом не пользуют,так как деятельность пока не веду.Закинул туда пробную 1000 руб и списал 1 платеж... Читать полностью
Отправила письмо 28 мая в 16:19. Ответа до сих пор нет. Что-то клиентоориентированность в альфа стала хуже чем в Сб... Читать полностью
Как сотрудник может подать заявку на кредит, без ведома клиента? По этой причине мне пришел отказ по уже одобренной... Читать полностью
Направил, скриншоты прикрепил Читать полностью
Я хотел отказаться от продукта банка, меня направили на отдел удержания, где мне предложили акцию, чтобы я пошел в... Читать полностью
Добрый день , как остановить бесконечное количество звонков от Альфа банка, ежечасно , начиная с 6 утра , я живу в... Читать полностью
Очень жду Читать полностью
Добрый день. Некоторое время назад появилась возможность бесплатно продлить период без процентов с 60 до 100 дней.... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Я отправила все запрашиваемые данные (ФИО, дату рождения), подробные экономические по... Читать полностью
Здравствуйте! Из письма ЦБ РФ выяснилось, что без разрешения на мое имя с моими данными открыта карта экси банк, и... Читать полностью
Чтоб закрыть счет и перевести деньги мне нужно оставить один счет с деньгами а другой счет закрыть Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Списали 899рублей без моего согласия с карты Читать полностью
В декабре 2025 г Альфа-Банк заблокировал мою карту и счёт. Я неоднократно обращалась в банк с паспортом и заявления... Читать полностью
Хотим прекратить Прием платежей по карте халва . Как это сделать Читать полностью
На мой запрос в поддержку ВБ о заявлении по форме банка для закрытия Кошелька ваши "специалисты" отвечают стандартн... Читать полностью
Т.е. 29.05.2026 года заблокировали, а 31.05.2026 года заислили деньги? я все верно поняла?Я не хочу актуализироват... Читать полностью
Вы вопрос поняли? Я не спрашиваю, как направляются уведомления. Я спрашиваю, как отменить рассылку. Отмените её!!! Читать полностью
Я не согласна с ответом о том, что владельцем кошелька является другой человек. Кошелёк привязан к моему аккаунту W... Читать полностью