42
Друзья, добрый день ! Обращение будет представлено в несколько "урезанной" форме - без, естественно, скриншотов. Скриншоты были отправлены на официальный адрес Банка, они должны были получить моё обращение и скриншоты.
Я просто обязан опубликовать данное обращение в открытых источниках. Такого отношения, честно, я не ожидал.
"Пишу вам по рекомендации вашего онлайн-консультанта из банковского приложения Альфа-Банк (см. скриншот).
Мне была одобрена заявка на автокредит с гос. поддержкой в вашей организации при посредничестве кредитного менеджера автосалона АГАТ (г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 203 - ООО Приоритет Моторс, ИНН 5257188868).
Номер заявки - F0AUTO10S24100201615.
Выражаю вам огромную благодарность за кредитные условия. Низкий поклон вашему банку.
Суть обращения.
Кредитный менеджер вышеупомянутого салона навязывает услуги, которые не входят в кредитные условия.
Высылаю, в виде скриншотов, следующую информацию:
1) Скриншоты переписки с вашими банковскими сотрудниками, которые подтверждают возможность использования переписки в случае возникновения конфликтных ситуаций, а также подтверждают, что условия, которые "создаёт" кредитный менеджер вышеупомянутого салона, являются навязанными (все мы прекрасно помним про соответствующую статью в гражданском кодексе РФ + позиции из закона о защите прав потребителя);
2) Скриншот кредитной заявки;
3) Скриншоты переписки с менеджером дилера, который переслал мне от кредитного менеджера условия получения автокредита в вашем банке с навязанными услугами;
4) По доп. запросу могу предоставить запись телефонного разговора с кредитным менеджером (при её согласии, Анна Медведева).
Прошу дать объективную оценку происходящему и, по возможности, связаться с кредитным отделом вышеупомянутой организации для досудебного урегулирования процедуры получения одобренного кредита БЕЗ НАВЯЗЫВАНИЯ УСЛУГ, включая КАСКО, которое, в данной сделке, совершенно не нужно (его не нужно оформлять - ответ вашего сотрудника, см. скриншот). Касательно КАСКО - прилагаю доп. скриншот с наценкой кредитного агента автосалона. В противном случае будут оформлены обращения в следующие инстанции - ЦБ (предупреждение), Роспотребнадздор (защита прав, административные действия), Минпромторг (препятствие в получении субсидии), автопроизводитель (предупреждение), прокуратура (оценка действий всех участников)". И в дополнение - кредитный менедже упомянутой организации выше ОТПРАВИЛА ЗАЯВКУ В БАНК, как они говорят, НА МОИХ УСЛОВИЯХ без доп. услуг И...ВСЕ банки (ВТБ, Альфа-Банк и Росбанк) ЧУДЕСНЫМ образом (а может быть это кредитный отдел что-то там в заявке не дописал?) отказывают. Прошу разобраться и дать обратную связь.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 650560) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, прошу пояснить причину подключения страховки и, в случае её неправомерности, отключить. "По договору... Читать полностью
Здравствуйте, Андрей Валерьевич.Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу начисления выплат по акции «10 0... Читать полностью
Как отказаться от страховки и вернуть списанные с карты деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Есть два момента которые меня разочаровали в Альфа Банке. Первый - это страховка по кредиту. Отменить... Читать полностью
По договору Будь здоров! ЕКК Вариант 3 25.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей. Ни где... Читать полностью
Как удалить аккаунт и убрать отображение счета при переводе на мой номер?Там даже написано какой то "Картхолдер" сч... Читать полностью
По договору Z6922/238/DA008855/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 27.04.26 произойдет оплата страховой премии на сум... Читать полностью
Я планирую на Вас досудебку отправить, так как мне заблокировали счет и карту, хотя я предоставлял документы о прои... Читать полностью
Здравствуйте я подавал обращение так как у меня в личном кабинете указана другая почта мне пришёл ответ что ответ б... Читать полностью
23.04.2026 в 17:54 мной была осуществлена операция внесения наличных денежных средств в размере 60 000 (шестьдесят... Читать полностью
Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ... Читать полностью
закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.Согласно Закону подключение дополнительных... Читать полностью
Хорошо. Жду Вашего возвращения. Читать полностью
01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций,... Читать полностью
Авиаперевозчик AirArabia в связи с войной в Иране прекратил полетную программу в РФ. По моему запросу 05.04.26 чере... Читать полностью
А как написать отзыв?Сегодня Статус заявки на кредит 11:17 Альфа-Помощник Сколько рассматриваем заявки 👇 🔘 Кредит... Читать полностью
Увидели акционное предложение с бонусом 5к за рекомендацию кредитной карты другу. Друг отправил мне ссылку, предвар... Читать полностью
Здравствуйте,не получил ответа на мой вопрос Читать полностью
добрый день! написала вам на почту,жду ваш ответ. счета заблокированы. я не могу пользоваться банком почти неделю.... Читать полностью
Отправил данные, но в поддержке полностью идет отказ признать ошибку на вашей стороне. Читать полностью
Моя мама оформляла кредит в отделении банка, так как в онлайн ей одобрили и перенаправили в офис. При выдаче кредит... Читать полностью
Оплату провели только после публикации на banki.ru. Решайте сами стоит ли пользоваться этим сервисом. Читать полностью
Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства 20.04.2026 г. 22.04.2026 г. пришёл в банк с определением суда для разб... Читать полностью
При подготовке ответа учтите, пожалуйста, вот это.Верховный суд (ВС) РФ запретил налоговым органам (ФНС) блокироват... Читать полностью
Здравствуйте, прошу пояснить причину подключения страховки и, в случае её неправомерности, отключить. "По договору... Читать полностью
написано вклад 17%, как его найти? Читать полностью
Здравствуйте, Андрей Валерьевич.Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу начисления выплат по акции «10 0... Читать полностью
Не так давно в моем приложении был баннер с предложением подключить пробную подписку Озон Ультра на 30 дней бесплат... Читать полностью
Доброе утро, у меня вопрос, почему мне отказывают в выдаче кредита из-за того что у меня имел доступ в мой кабинет... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 25.04.2026 в 00:01. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформля... Читать полностью